2月6日土耳其发生两次7.8级地震，震感遍及亚欧非多洲。目前土耳其、叙利亚两国逾4000人丧生。世卫官员称强震遇难人数或超2万。
面对如此噩耗，假如有土耳其客户，或者是自己的主要市场，作为外贸人我们悲痛之余，更要想一下如何做，才能既安慰土耳其客户，也让自己损失最小。
首先，慰问客户，体现人文关怀。第一时间用各种能联系上客户的手段去联系客户，邮件、电话、社媒等，都要发去慰问信息。这样做一是为了体现人文关怀，让客户感受来自异国他乡的温暖，为后期继续合作奠定良好的感情基础，毕竟雪中送炭比锦上添花更让人感动；二是确认一下自己客户的损失情况，从而筛选哪些客户受损较小，不影响现有生意，哪些客户需要暂缓一下等待恢复元气。
其次，用社媒展示博爱胸怀，感化其他地区客户。脸书、领英、INS、推特等都要发专门文章为土耳其等受灾国祈祷。这样凡是有你这些社媒的客户都有机会看到你的表现，从而觉得你个人很有魅力，增加好印象，更愿意和你合作。
第三，假如有货在发往土耳其船上，或者已经到达土耳其港口，马上联系你的货代去核实受损情况，包括因为地震可能造成的客户延期取货情况。这样心中有数，等客户安顿下来，你就可以第一时间把货物情况跟他们沟通，争取货物顺利到达客户手中。假如因为不可抗力货物受损，也可以争取到客户的理解或者贸促会等机构出具的不可抗拒证明，减少损失。
最后，假如还有土耳其客户的货物正在生产，则尽量暂停。特别是客户定制的产品，更要暂停一下，否则很有可能你生产完了，客户不提货，或者货款延迟情况。先和客户沟通，先不聊生意，等客户安稳了，安全了，再跟他们沟通生产进度。
土耳其是个不错的市场，能覆盖北非、中东和欧洲，是个大的外贸产品中转站，所以我们外贸人一定要抓好这个市场，争取灾情结束，客户给到我们更多更大的订单。
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