自2014年下半年开始所谓的“美容O2O”，以“美丽加”“美道家”“小美到家”等城市美容到家服务逐步消亡，还有一些平台在支撑，但是前景堪忧！这些平台初期为了吸引美容师加盟所采用的策略，对大量当地的美容院产生了极大的影响，这个影响体现在大量美容师离职，与部分顾客不到店。
我曾经有文章提过上门事美容院增加的一个服务项目之一，并非颠覆传统美容院的营运模式，那么为什么这些平台都这么快就开始逐渐消亡呢？
首先，我想讲基因，腾讯自营电商几乎都称不上成功的，却让成功的电商不断提高了自己的服务。所以，腾讯没有电商基因。那么反过来，也没有一个干即时通讯工具“QQ”类成功的，就算存活下来都“陌陌”也谈不上成功，其他大互联网公司推出自己的即时通讯APP都以失败而告终，包括阿里集团的“来往”，因为他们没有社交APP的基因，但是腾讯除“QQ”之外，微信一样非常成功。
其次：美容与美发的区别在于，美容的个性化要求无法用图片的形式展现，比如，上门的产品如何鉴定是否适合顾客皮肤，如果大量采用知名的日化线产品利润就不会支撑上门服务，美发就不一样了，发型可以直接用图片展示给顾客看，美容会产生过敏反应，也会有一些密现现象，纠纷就会出现，当量不大的时候，矛盾不会激化，但是如果出现反应的面积过大的时候，就不再是纠纷，而是法律干涉了。
再者：就是布局，上门服务的布局与实体美容院布局不同，一个是顾客到店时间，一个美容师上门时间，是顾客到店时间容易掌握，还是美容师上门时间容易掌握，一定是前者，顾客知道你的地点，而美容师大多都是第一次上门，所以，美容上门时间无法让顾客满意的时候，又会出现矛盾，中国工商联美容商会的秘书长许景全先生分享了“河狸家”的案例就是上海一个顾客下了美甲的单，而这时又没有当地的美甲师服务，被逼从北京乘坐飞机到上海为顾客服务。
还有：就是管理，上门服务是松散管理，需要高度的职业精神，谁能向我保障，我们这个行业的从业人员的职业精神可以让她们里外一个样。我们行业的从业人员是社会低层，是个不容易管理的人群，谁都知道学历越高法制观念越强，社会低层的从业心理非常脆弱，撂摊子的事情会常常发生。
最后：安全，谁可以保障我们的人员入户安全，或者我们保障被服务的对象家庭安全，出现刑事犯罪谁来担当法律责任，都是尖锐的问题。
再谈在营销上，美容院大多数采用都产品都是不被顾客熟知的产品，因为这样都产品利润空间才能保障提供必要都服务，而大众知名都品牌价格空间极为狭小根本无法支撑起服务费用，所以，这是矛盾都，顾客对品牌不熟悉，不敢选择，你只能靠贴补，只要事互联网公司都知道，贴补都项目对于人员都要求一定不能高，像美容这样都技术型服务人员，培养一批都难度要比其他行业要大，如果达到顾客满意都要求时间加长、费用加高，再加上试用贴补，那没有几十亿根本不会形成顾客习惯，所以，无法预估都顾客群体与未知都资金体量逐渐就被资本所遗弃，很快就无法生存力，只能改变模式或行业。