因为搬家需要转网（之前住的地方移到另一个地方），前段时间需要添置新家具所以一直给这事儿忘了，但前几天想起来立马就给客服打电话办理这件事了。可结果呢 ？
我27号下午给客服打电话讲解了我需要办理的业务，她很放心的告诉我 ：“女士，你放心当地的工作人员会在48小时之内给你打电话的。” 当时我想离搬家时间还有几天就一直耐心等待，可48小时过去了依旧没得到任何回复，我31号早上又打电话给客服，客服说 ：“女士，由于你当时留下的电话号码不正确，导致我们这边一直联系不到你本人。这边24小时内会有工作人员联系你的，或者我给你一个工作人员的电话你自己联系。” what？我用本号码给你打的电话我留另一个号码？也没有给我什么工作人员的电话号码，我又苦等了差不多24小时仍然没有工作人员联系我。
行吧，老话说：事不过三，已经两次让我继续等待了。8月1号早上我真的太生气了，就质问了客服 ：“是不是因为我这是首次转网免费，所以一直给我拖拉？特么我每个月消费将近300，也是五金星用户，办理一点小问题给我推了多少天？48小时完了24小时，在你们眼中是不是我们就是普通人所以消费再高也无所谓？” 客服对我很抱歉，也只是找各种理由搪塞我，我就更来气了。就说了一句 ：“今天能不能有当地工作人员联系我，如果今天没人联系我，你们就直接来家里给你们的路由器、网线等等拆了，我可以不用你们中国移动吧。我们家里总共每个月给移动公司消费600多，基本上都是高消费，可却得来这样的态度，真的是想不过去……”
客服给我保证2小时之内工作人员会联系我，确实当天联系了，但不是两小时之内。早上8点——中午12点50，差不多将近5小时，这就是所谓的高效率 ？
工作人员联系我后要求我先把之前用的路由器拿到需要换的地方去，他当天有事要第二天上午才能给我换。行吧，8月2号上午如约而至，终于成功给我办理了这转网困难业务……
过了一个多小时移动公司客服给我打电话过来满嘴全是抱歉，说这件事由于她们客服人员的失误给我造成了麻烦，耽搁了太多的时间了。以后不会再有这样的情况发生，让我给她们提意见，多加改正。 我也不是太过分执着的人，但这件事确实是第一个和第二个客服人员没处理好，如果客服人员都这样处理问题，请问：谁还敢在移动公司消费？一件小事却一直拖拉，完事了还不敢大方承认是自己的失误，却一直找各种理由给我解释。
做电话客服不仅仅是会两句普通话就行了，虽然我不懂你们具体的流程可我也打过无数次的10086，这次真的是最火冒的一次。我们普通人因为信任你们才选择你们，可你们也该做对得起我的信任的事，而不是遇事拖拉，办事低效率。真的很难想象每月低消费的用户又会遇到怎样的低效率。希望移动公司招客服也提升一下标准吧……