新化人开设6万家文印店，产值上千亿

你可能不知道，遍布全国大大小小的文印店，老板都来自湖南新化县。

目前， 新化人在全国开设了6万多家文印店、2000多家耗材经营企业、3000多家复印机再制造企业，年产值上千亿元。

你会不会觉得很奇怪：复印店能有多大的技术含量，不就是买个设备就能开张吗？这个生意看起来毫无壁垒，投资不高，也不需要什么手艺，为什么全国各地的人都干不过新化人？

新化人如何统治全国文印店？

在1990年代的时候，新化人就形成了一支遍布全国的流动维修打字机、复印机的队伍。 后来慢慢地，他们开始做起回收二手复印机的生意。回收来的复印机维修翻新之后，转手一卖，利润比光赚修理费要高得多。

那时候，只有大型企业和机关单位才有复印机，流到市面上的二手复印机也就不多，二手复印机的生意做不大。

不过后来他们发现，有一帮台湾人在从美国和日本大量回收二手复印机并运到广州，拆掉后当废品卖。对新化人来说，这简直是天降的机会，他们赶紧找到那帮台湾人，说你不用拆了，二手复印机你有多少我要多少。这样，新化人和台湾人合作，掌握了一个主要的二手复印机进口渠道。

有了进口渠道，有了维修手艺，剩下的就水到渠成了。在新化人开店之前，一台复印机要十几万元，平摊到每次复印的成本非常高，每复印一页要5毛到1块钱，而新化人进来以后，居然就把复印价格降到了一张只要一毛钱，其他人当然没法跟他们竞争。

新化人把持全国复印店生意，统治了30年。但统治只是我们看到的结果， 真正的原因是他们掌握了复印行业的上游渠道，想要在同行竞争中胜出，必须对上游进行有效管理。

“云印刷”的颠覆

最近，印刷业出现了一种新的方式——“云印刷”，简直就是为小微企业量身定制的。

第一，它印刷的物料品类特别全，只要你能想到的印刷品，它都能印。

第二，没有起印数要求，“一件起定”。

第三，价格还特别便宜，定制相册30元包邮，5盒名片只要19元，定价是线下印刷的1/3甚至1/4。

第四，印得还特别快，能做到下单之后24小时完工。

“云印刷”领域的龙头企业，是一家名叫“世纪开元”的公司。如果你在线上洗过照片，那大概率就是在他家洗的。世纪开元从在线冲印起家，承包着70%的市场份额，每年要洗5亿多张照片。

后来，世纪开元切入了To B赛道，专门在线上做小微企业的小批量物料印刷。

在传统印刷行业里，营收百亿级的大企业，一年只服务1000个客户，一天处理100个订单。 而世纪开元，2021年服务了1000万个买家，每天处理超过4万笔订单，其中3/4的订单价格不到100元，超过1000元的只占3.5%。

用数字化手段降维打击

对于印刷这个如此个性化的赛道，世纪开元是如何做到大幅度地“降本增效”？

世纪开元是用数字化手段，把“印刷”这件事的全部流程重塑了一遍。他们把印刷流程拆分成下单、设计、生产这三个环节。

首先是在下单环节，世纪开元实现了一键报价、全程可查。

定制印刷品的一大难点是定价，因为每个订单的材质、工艺、数量都不同，传统的人工报价方式既耗时，又不精确。世纪开元开发了智能报价系统，用户下单时，再复杂的定制产品，也能一键报价，省去了大量的计算和沟通时间。

在用户下单后，系统就会给产品生成一个“身份证号码”，凭借这个号码，订单管理人员可以随时查询到产品的生产状态，看到它到达了哪一个工序。哪怕工厂地上出现一张纸，也能立刻知道它是哪个产品的，应该在哪里。

在没有这套自动追溯系统之前，每个订单管理人员每天只能管理50张订单，而现在可以管理5000张订单，人效提高100倍。

设计环节，世纪开元用的方法是众包设计加用户DIY。 传统印刷行业里，设计环节是消耗时间和费用的大头，专业设计师一对一设计，费用高、耗时长。

世纪开元只有少量专职设计师，更多的是利用众包方式，招募40万名在线设计师，灵活接单。进一步地，当积累了足够多的模板之后，世纪开元开发了智能设计系统，内置了大量模板、字体、边框、素材，用户可以DIY，自己上手设计订单，价格也就更低。

最后在生产环节，世纪开元投入重资产，建了智能工厂。 对于最简单的冲洗照片订单，世纪开元打通了上传系统和印刷设备的底层系统，客户上传照片后，系统自动进行剪裁、调色，然后直达印刷机器，完全不需要人工参与。

全国的文印店、复印店被湖南新化人“统治”了30多年，随着最近“云印刷”的出现，世纪开元颠覆了原有的印刷业，2021年服务了1000万个买家，每天处理超过4万笔订单。

从世纪开元的例子可以看到，在数字化时代，所有行业都值得被重做一遍，每一个传统行业，都存在无数可以优化的切口。而且，个性化的本质，是极致的标准化。