选择淘宝作为整个交易的渠道，但是通过平台外的炒作、媒体包装、互动等带来流量，从而提升自身产品销售，这样的“社交的商业”现象正在给淘宝带来威胁。
阿里巴巴是电商平台，收入的80%来源于在这个平台上开展电商的客户向他支付流量的广告费用。而就像微信出现了以后，以前被大家用来沟通的短信使用频率就变得非常低了一样，因为技术或者环境发生变化，很多强大的平台变成了基础设施。网红电商的出现，未来电商平台有没可能被OT替代，张锐认为答案是显而易见的。
8月28日，由潮创会主办的第二届潮创大会——“潮启互联，创智未来”在汕头林百欣国际会议展览中心举行。创客猫作为合作媒体到场进行独家图文直播。
会上，时趣互动 CEO 张锐发表了《下一个大潮：社交商业的机遇和探索》的主题演讲。
张锐表示，社交不仅仅改变的是营销，更可能是商业模式。基于社交平台之下的产业模式，社交商业有可能真正成为不可忽视的趋势。
“什么是社交商业，整个交易的渠道选择的是淘宝，但是它的流量是通过互动带来销售的提升，网红电商正是一种社交的商业。”
社交商业模式的本质是在于，当一个企业可以利用移动社交的技术，和消费者之间发生非常海量，高质量的互动以后，在消费者之间形成协同的网络，这个网络能够帮他解决到底如何生产自己的产品，这些问题是可以同步利用一张网络，完美实现效率。
“与传统模式相比，这个商业模式的效应、风险和成本都有极大的改变，这就是社交商业为什么可能存在的一个最巨大价值的所在。”
张锐认为，未来我们会出现越来越多的网红品牌，以此满足不同消费者的更高维度的需求；此外，社交商业将让消费者在整个生产环节、创造产品的过程中扮演更加积极的角色，他断言，未来十年超过10%的网民将参与到社交商业中，并获取相当的收入。
当然对于创业者来说，要看到“社交商业”的背后其实是一种更加娴熟地运用技术的能力，运用互联网的产品、数据，包括人工智能更深层次的应用。因此张锐表示，对于企业来说，最核心的就是，在真正了解消费者之后，把消费者跟企业相关的数据进行智能化的管理，在未来3、5年会实现人工智能的突破。这是未来的一个机遇。
而对于企业的社交商业要怎样做？他认为，未来企业更大的机会在于通过数据的方式，在企业之间进行合作，这可能成为最有效的营销方式，“你最能挖掘的数据是今天的用户数据，你要开始想这件事情。”张锐称。
时趣互动 CEO 张锐
以下为张锐演讲实录：
大家好，我叫张锐，是潮阳人，之前读中学是从1992年到1998年到汕头一中读的中学，大家可能会比较怀疑为什么我的普通话说得那么好？我整个童年、青春期都是在潮汕渡过的。非常高兴能有机会跟大家分享主题。
我们现在主要服务的客户是非常多大型和领先的面向消费者的企业，包括了宝洁、联合利化，京东、百度、微信的微利贷等，我们其实并不是很多消费者会感知到我们，由于营销这两年发生了巨大的改变，真正大家现在花时间主要都在手机，在手机花时间最多的又是在社交媒体上，在这样的背景下，时趣就诞生。我们这是营销的软件公司，又有一定营销能力和策略的公司，这是我们大概的主要定位。在这定位过程中，从2011年开始，中国第一次有了新浪、微博开放2亿用户的平台以后，社交对整个商业的影响刚刚开始，过去的5年，大家感觉是说社交在改变营销，再往5年后去看，甚至看10年，社交不仅仅改变的是营销，在今年开始出现了非常多基于社交平台之下的产业模式，网红经济是大家听得比较多的概念，现在提出一个新的概念“社交商业”，非常高兴在这里跟大家分享一些我们对社交商业的看法。
这张图想说说互联网对整个商业的变化，最近这一两年，中国线下的商业模式，其实还是远远大于线上，我们说所卖商品的价格综合，那经过了十几年的发展，中国的电商企业终于把其中10%左右的交易搬到了互联网上进行，消费者们养成了在互联网买东西的习惯，其实阿里巴巴一家平台大概占了75%的规模，阿里巴巴去年实现3万亿的销售总额，另外一亿万被划分了。值得关注的趋势，从线下到线上的趋势会持续很长时间，阿里巴巴内部2020年目标实现再翻一番，这有可能突破10万亿，现在说社交商业，这是比较奇怪的话题，这个数字非常难统计，艾瑞统计报告说，2015年中国网红所带来一定的效应，现在有很多打着电商的旗号打着商业的模式，社交商业有可能真正成为不可忽视的趋势。
什么是社交商业呢？我想用例子跟大家分析，大家知道这个女孩子吗，叫张沫凡，张沫凡其实是我们合作3、4年的客户，她家和办公室在一起，在北京办公室两公里之外的地方，她的故事非常简单，她在读大学的时候去澳大利亚，开始玩新浪微博，她是一个小网红，有一次从澳大利亚发现很多人找她代购，后来从她毕业以后，她回到北京长期生活，她发现不能做代购工作，她选择这个品类是精油，她开始注册了公司，推出了以自己名字的精油品牌，经过自己的不懈努力跟我们的深入合作，他现在有300万的粉丝，300万的粉丝在去年的时候，这300万粉丝为她贡献了更大的销售额。这个公司总共只有70个人，这70个人大概40号人帮助她代运营微博的，同时在广告投放的帮助下，还有10个人做大量的客服，整个交易的渠道选择的是淘宝，但是它的流量是通过互动带来销售的提升，这样的商业模式很有意思，在座各位都没听说过她，因为大家去商场看主流媒体，都不会想的有这样一个小众的品牌，事实上这个品牌活得非常好，非常健康。最大的不一样是，阿里巴巴对张沫凡的现象非常的紧张，因为这样的品牌在淘宝上迅速的增加，这样的品牌给淘宝带来的变化，他们还在贡献GMB的增长，从淘宝本身运营的角度来看，这是一个好的客户，从整个阿里生态来看，这是不好的客户，阿里巴巴是电商平台，收入的80%事实上今天来自于在这个平台上开展电商所向他支付流量各种各样的广告费用。当网红电商出现的时候，阿里的第一个反应是，有没有可能电商平台会被OT替代，不管多少强大的平台，都会有一天当技术或者环境发生变化的时候，原来那个强大的平台变成了基础设施，就像大家平常是会用短信做很多的沟通，微信出现了以后，大家用短信的频率变得非常低，电商有可能会被OT替代吗？在我们看来，其实答案很明显，像张沫凡这样的例子，通过炒作，媒体包装，认为是网红，我们管这个叫社交的商业，社交的商业跟传统商业区别哪儿？
不管是线上还是线下的商业模式，过程是没有变化的，我们首先需要有一个好的产品定位、产品设计，不管在怎样的量级，保证品质，这是第一件事情，这是需要去做营销。第三点，是这个品牌通常来讲，都会进入到平台上进行销售，整个阿里，或者是整个电商最大的改变，是把渠道这件事情，最后这个商品才会到消费者手中，这一商业链条是非常复杂的，有可能产品设置的时候设置错了，营销做得不是非常有效，也有可能把品牌进入了一些渠道以后，发现这些渠道活动对您有谈判能力，不断的挤压您的毛利。其实最终没有实现最终回笼，这是高风险的商业模式。
今天这社交商业模式有怎样的本质变化吗？如果有，这是新商业模式，如果没有，这只是一个概念炒作而已。随着我们不断的观察，近距离的服务，并且和很多的社交商业的企业在接触，我们后来又这样的一个总结，发现社交商业模式本质是在，当一个企业可以利用移动社交的技术，和消费者之间发生非常海量，高质量的互动以后，在消费者之间形成协同的网络，这个网络能够帮他解决到底如何生产自己的产品，这些问题是可以同步利用一张网络，完美实现效率。张沫凡在生产她产品的时候，生产每一款产品，这款产品做产品的设计，到这里有很多细节上的挑选，整个过程是由她和她的粉丝共同完成，她的微博是不断的在问大家问题，不断得到大家的回应，不断地得到大家选择的过程，筛选出来她到底是应该怎样做产品，张沫凡有一次跟我吃饭，基本上有70%在看着手机，我问她，你到底在忙什么，她告诉我她有几个关键的粉丝群，这几个粉丝群可以帮助她找到各种各样的机会，这里也有一些广告公司的人，帮她设计新的海报，对她来说，她在线下真正面对面见过一千个粉丝，这其实都是很多的营销思路都是通过粉丝口碑推荐，粉丝身边的影响来完成的，而且她很多的销售都是预售，她可以做到先回笼资金，当有了这几个要素以后，这个商业模式的效应、风险和成本都有极大的改变，这就是社交商业为什么可能存在的一个最巨大价值的所在。
社交商业容易做吗？肯定是一件非常难做的事情，今天我们来看，早年的淘宝电商，给淘宝红利的时候能做起来，和今天社交的平台上面，在我们的注意力被高度碎片化情况下，要完成商业社交的创建，这是对门槛更高的要求。我们稍微做了一些分解，首先你需要有非常强的创造能力，逻辑思维是中国最高的，也是目前商业化非常成功的所谓的网红电商，虽然她颜值并不是很高，逻辑思维的产品毛利非常的高，一个最典型的例子，逻辑思维推荐的任何一本书，如果是逻辑思维出版的，你可以发现在淘宝卖20元，通过她的包装，这本书卖60元，粉丝还是愿意买，这里的原因是什么？就是她在7点半，每天发出高质量语言、文章的内容，这里是有巨大体力的付出。第二件事情网红般的影响力，除了像张沫凡一个例子，如果我们近距离看很多网红，花在社交媒体时间上，花在产生内容，甚至一对一跟粉丝接触的时间，也是非常有挑战性的事情。我认为最终中国零售电商大量的渠道仍然发生在成熟的电商平台上，就需要网红同样具备电商能力，韩都衣舍大家都知道这是非常优秀淘宝纯粹的女生品牌，韩都衣舍说孵化出100个细分的品牌来，这是平台加小组这种结构服务各种各样定位，各种各样人群细分的电商女装品牌，这种女装品牌周期会变得很快，在短时间找到爆款。红领是代表未来的趋势，大家知道这家在山东的企业，花了十几年的时间，前身是一家西服定制的生产制造型的企业，我们看过服装生产线的话，一个生产线过去以后是有很多的衣服设计出来了，而在红领他生产的每一件西装都是完全不一样的款式，不一样的布料，不一样的扣子，但它还是生产线，流水线去完成每一件衣服的完善，从裁剪到各种各样不一样的产品，红领自己认为是中国供应链必然的发展方向，就是要走到不断的柔性的，同时保留了供应链的优势。当这样的供应链做得越来越多的时候，红领是把3D打印供应链输送给更多的行业，包括家装、汽车等各种各样的消费品，可以看到这东西可以更加好的整合的时候，我们有理由发现新型的社交商业的模式会在未来几年中更加快速的出现。
在这背后，我想跟各位想要从这方面创业者分享的事，我们更需要看到的是，事实上它是一种更加娴熟的运用技术能力，运用互联网的产品、数据，包括人工智能更深层次的应用，张沫凡今天在座很多人不认识，不影响她赚到非常多的钱，同时看的线上零售平台，整个电商缓了十几年的时间，为我们每个人快速搭建出最高水平电商的零售平台和渠道，和粉丝的高度互动，对粉丝数据的高度理解和掌握，更加高效跟粉丝实现沟通，这是核心做的领域，我们叫Social CRM，每个消费者不仅是花钱的人，同时也是各位在社交媒体带来新的产品灵感，帮助你带来新的流量，帮助您带来新的结果复合型资源的时候，由于产品的需求到产品的制造，到产品的制造化都会比原来生产模式是有不一样的地方，这是会成为另外的事情，一切的一切，最中心的是什么？是企业真正了解消费者，是企业把消费者跟企业相关的数据进行智能化的管理，在未来3、5年会实现人工智能的突破。
我们自己有20人的大数据团队，现在跟世界AI团队进行合作，北京有一家很有名的AI公司，他们做出来的小机器人，不知道大家有没有听过这个故事？北京香山下有一个寺庙，很多人看破红尘在那里出家了，其中除了个机器人，机器人长像小和尚，拿着扫把的造型，然后就跟这个机器人沟通，机器人可以用佛学的各种角度开导你，很有意思的是，我们在看它的数据，发现我们居然看到有一批用户，非常持续的去跟机器人聊天，持续的意思不是说一次聊很长时间，而是一个月可以持续好几次，我们开始以为数据出现问题了，其实在AI技术，在宗教、精神领域，再一个比较务须的过程中，AI能跟人有很好的体验，在这样的一个场景中，反而AI让很多人有兴趣跟它沟通下去，甚至最终形成需求，这事情，其实未来每个企业的营销，就是要形成AI的能力，就是要有自己的扫地僧跟大家沟通，只有沟通才能带来更加高效的商业模式。
最后再分享几个我们非常相信的未来，目前准备在公司往这方向做积极的推进。第一，我们相信会出现越来越多的网红品牌，如果我们突然有个办法可以把大家穿的品牌拿出来比例做测试，发现各位穿的、用的吻合度相当高的，像食物，其他的一些快销的品牌，会有很多的网红品牌不断的出现，满足消费者对大家不一样，更加高维度的需求。第二，社交商业在于让消费者在整个生产环节，创造产品的过程中扮演更加积极的角色，未来十年，超过10%的网民将参与社交商业并相当的收入。更好的社交商业未来出现大家是创业者、获取者的问题。在5年中超过线上商业的10%，线上商业是会远远快的速度，10%是什么概念呢？5年以后，中国是有10万亿的线上商业，1万亿已经是不小的市场了，我非常希望潮汕的不管是土特产，通过社交方式占据新的使市场。
最后，企业的社交商业怎样做？未来企业更大的机会通过数据的方式，在企业之间进行合作，这是可能成为最有可能的营销方式，这是跟各位做电商、零售、品牌的朋友发现，你最能挖掘的数据是今天的用户数据，你要开始想这件事情。好的，谢谢大家，我今天的分享到此结束。谢谢！
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