内容简介 · · · · · ·
本书作者一直从事互联网产品的研究和实战，经验丰富，同时作为导师，指导了大量优秀的产品经理，本书的内容也是作者8年来培养产品经理新兵的经验集萃。如果你缺乏培养产品经理的教材，本书正好总结了产品经理知识体系，无疑是你很好的选择。
本书覆盖了相当全面的互联网知识，对于想要了解互联网行业或想要借助互联网进行营销的人来说，都是很好的入门读物。
本书并不是一本完善的互联网创业指南，而是写给胸怀互联网梦想的人最诚挚的枕边书。从互联网产品经理的视角，结合作者本人的成长实践，深入剖析了互联网公司的产品运作方式和互联网产品的成功要素。
结霜的蜘蛛结网
让我们开始剖析下本书精华内容：
- 任何产品的核心功能，其宗旨都是能对用户有所帮助，能够解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。
- 在恰当的时机提出恰当的产品概念，创造用户价值（用户可以从产品中获得好处），同时也创造了财富。
- 用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！
- 项目经理和产品经理是在产品的不同维度上工作 , 是合作的关系。
- 在进行概念过滤时需要考虑的因素很多，我们可以简化 一下，着重看以下六点：
- 这个概念的原始出处是哪里，全球最佳实践是什么？
- 哪些用户会从中获益，他们是男是女，年龄多大，有多少人？
- 这个概念为他的目标用户带来什么？
- 进入壁垒是否过高或过低？
- 有无商业模式？
- 能否成为平台或现金牛，在公司的战略布局中处于什么位置？
具体工作内容
产品测试
职业发展
互联网行业发展迅速，产品经理的职业同负责的产品本身，息息相关，产品成功，则成功，产品不成功，则可能转岗或者换工作。
在移动互联网快速发展的今天，提前准备好能力，同时能给用户创造价值，就能成功。最主要两个能力：观察和推理能力。
二、创造互联网产品
第二章从概念开始，阐述互联网产品从概念开始、过滤筛选、执行落地的相关内容。
2.1产品概念的来源
产品概念复制现有产品的概念，在互联网发展初期，“Copy to China模式”比较盛行，就是把美国的商业模式，产品形态，直接复制到中国。
现有产品启发：商业模式组合创新，或者就是周鸿祎说的渐进式创新，微创新。
自身或者他人的需求：从人的问题出发，发现痛点，找到产品的灵感。
预见用户需求变化，提前布局，就是看趋势，看未来，提前准备好用户需要的产品。
2.2改进产品的策略
基于蓝海战略，同时追求产品的“差异化”和“低成本”，寻求价值创新。同时，尽快在没有竞争对手的蓝海阶段，构建理想的用户规模，建立起产品壁垒。
2.3产品过滤
六个维度，确定产品概念是否可行，进行一个过滤筛选。
1.原始出处是哪里？全球最佳实践是什么？
判断当前产品概念是否已经被应用，全球范围内，应用最好的地方是哪里？最匹配的用户是什么？国内是否适合？
2.目标用户是谁？
确定目标用户的身份、年龄、性别，可以从周围朋友出发，进行简单的测试
3.为目标用户带来了什么？
目标用户是否真的有用，有价值，要在现实世界进行投射思考，尽量避免纯想象。
4.壁垒高还是低？
主要看三个因素：技术、成本以及特定资源的独占性。
如果壁垒低，会进入红海竞争，用户会被轻易抢走。
5.有无商业模式？
商业模式主要是要产生价值，具体包括经济价值、社会价值和其他形式的价值。经济价值就是要赚钱。社会价值就是非盈利，但是给公共大众带来价值，资金来源于慈善、政府等。
6.平台型产品还是现金流产品？
平台型产品一般是需求很强，同时频次很高的产品，用户基数大，能拉动别的产品的平台。
现金牛：利润很高的产品，并且利润占公司总利润很大比例的产品。
2.4投资
产品概念确定后，需要找到钱，主要就是三种情况：
1.自己有钱，自己投资
2.找创业投资，例如种子、天使等
3.公司内部投资该项目，一般要求该项目概念与公司的发展目标一致，同时能结合公司的资源优势。
一般拿钱，常被问到的三个核心问题：
1.产品未来能做多大，愿景是什么？
2.创始团队是否具备产品的基本素养，能把产品做起来？
3.创始人及其团队，是否全身心投入在该项目上？
2.5概念变成图纸
项目产品从最初的概念，拿到投资后，启动初期，要明确产品的功能，明确核心业务，做到准确无误。
2.6用户体验
用户体验，深层次是用户的价值。如果能让用户获得好处，同时在这个过程中，体验又好，那么用户的价值感就会很好。
用户体验的三个要素：
不让用户等
不让用户想
不让用户烦
口碑是产生病毒式传播的关键，好的口碑，能将用户获取成本降低到接近0。
2.7项目管理
项目管理，主要是项目经理的事情，项目经理要对项目有个明确的预期，同时能调动所有人积极参与，最终把事情做完。
产品经理要帮助项目经理明确方向，协调沟通，同时对项目的进程进行可视化管理。
2.8检查处理
采用PDCA框架：
1.Plan 计划
2.Do 实施执行
3.Check 检查
4.Action 改进 PDCA不断循环，螺旋上升，完成整体的项目。
2.9网站分析
网站分析的目的是为了改进，要以用户为中心。网站分析是一个小投入大产出的事情，主要方法包括：
1.页面标记法：页面标记，跟踪渠道情况
2.日志分析法：日志分析，通过日志了解情况
通过数据分析，可以对产品的更新、营销活动、产品的改进效果进行验证和总结。
分析要能对数据有一定的预测，用于指导团队后续工作。
2.10拉动
拉动就是运营，就是获取用户。主要是通过平台拉动，借助公司内部平台或者别的平台来带来流量。拉动效果主要取决于：
1.平台的活跃用户数
2.转化率
3.拉动持续时间
4.平台与当前产品的重叠度，也可以理解为相关性
5.是否能形成封闭体验。就是平台和产品能形成互补性，达到1+1>2的效果。
另外，基于产品自身的口碑拉动，能产生病毒性传播效果，主要策略：
1.人无我有：别的产品没有的功能，我有。
2.人有我优：别人有的功能特性，我做得更好。
3.打造产品的品牌，降低用户选择成本。用户不优先选择的品牌，只能算商标。
基于用户角度推广策略：
1.直接明显的广告
2.软文植入或者平台广告植入，相对不那么明显
3.产品和平台浑然一体，让用户不察觉
2.11持续更新
如果用户认为产品有价值，但是不完美，如果更新有节奏，会让用户有一个良好的预期。更新要过三关：
1.印象关：更新完后的第一印象好不好
2.体验关：更新后，体验是否有改善
3.无聊关：是否有新功能，比较打动用户，而不是老套路。
更新不仅是功能还有内容以及一些别的行业功能硬性指标，创新需求等。
2.12竞争情报
竞争情报不同于“竞品分析”，是为了研究如何提升自身产品的竞争力，促进公司内部变革。
情报原则总体就是能直接的不要间接，能全面的不要局部，最终能落地执行，而不是花架子。
竞争情报
1.研究竞争力
2.促进公司内部变革
3.研究因素
竞争对手信息
用户信息
市场信息
技术信息
产品信息
环境信息
4.情报原则
1.全景>精确
2.一手信息>二手信息
3.多节点>单节点
4.人脑>电脑
5.促进变革>精美的报告
三、产品经理的个人修炼
3.1面对逆境
如果面对逆境，要接触足够多的用户，利用用户的反馈，建立正向反馈，鼓舞士气。另外一点，要有积极乐观的信念面。
逆境中最可怕的情况，是不了解产品的处境，选择了主动放弃。
产品经理要管理好压力来源，处理好压力，保持一个好的状态。
3.2沟通
为了维系和促进人际关系，要遵守沟通的四个原则。为了达到沟通的目标，要注意沟通时的7个方面。
沟通的时候，要学会提问，学会总结对方表达的重点是什么，同时注意眼神和肢体语言的交流，并做好笔记。
沟通层面
1.维系并促进人际关系
平等原则
相容原则
互利原则
信用原则
2.达到沟通目标
系统工程多次沟通
沟通目的
沟通对象
要传递的信息
沟通渠道
信息的展现方式
最终要达成协议
3.沟通技巧
学会提问
总结对方重点
注意眼神和肢体语言的交流
做笔记
3.3创新
创新的风险很大，成功率一般比较低，创新的时候尽量采用渐进式创新的方式。
创新是为了让产品和企业更具竞争力。
3.4自省
产品经理个人和团队都需要经常反省，建立自省表，列举需要反省的点，是一个不错的方式。
3.5练习
产品经理要提升自己，还是需要刻意练习。