近日,阿里巴巴集团董事局主席马云出席了双方战略合作发布会并表示, 十几年的时间, 电子商务迅速的从无到有,从小到大,未来三十年,电子商务必将从大到小,从有到无。在这样一个时代,我们不能追求做一家赚钱的大公司,垄断的心态将会丧失历史给予我们这代人的机遇。基于互联网“开放,透明,分享,利他”的精神,我们必须参与和推动新的商业服务,新的商业合作,新的商业生态,打造未来社会的经济基础设施。只有这样才能确保长江后浪推前浪, 才能确保创造创新创意无处无时不在, 绵绵不绝。
阿里巴巴集团 CEO 张勇表示,对这个时代我们要心存感恩和敬畏,真心实意的感谢、拥抱和服务选择阿里巴巴的每一个用户。 从今天起, 商业不会因为市场竞争有新旧之分, 而是你中有我,我中有你, 无商不电, 无电不商, 是传统经济与新经济的相互拥抱,这就是互联网 +,这也是 + 互联网。
8月10日,阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作。中国零售业如此掷地有声的合作让不少零售业的老板们开始思考,线上、线下到底该如何走下去。
【连线品牌】

让不同习惯的消费者享受同一品牌
江苏华瑞国际集团电子商务事业部总裁 高志刚
此次大事件,我觉得对于苏宁来说肯定会在电子商务上有较好的发展,一个是表现了苏宁的决心很大,加上天猫的支持,会发展更快。对南京甚至是江苏的电子商务发展都有好处。
对于 O2O 来说,以前大家都在说,但都没有特别成功的案例,或许这一次电商行业老大与传统零售结合能对 O2O 产生一些突破,这个对于我们商家来说,或许可以有所期待。
我赞同马云说的“传统企业活得不好,电商也活得不好,合一起就能活得很好了。”双方在两个方面能有互补,这种联姻对电商平台与传统渠道可以有一些很深入的相互了解,相互溶合,找出一条可以互补互利的共同发展之路,而不是之前的传统渠道一直采取守势,防备,抵触。对于电商行业也需要把一些服务落地,有利于客户的体验。
对于我们商家来说,特别是传统的零售女装商家,同时也在做电商,同时面对两种不同行为习惯的消费者,也需要摸索和寻找线上线下融合的方法与渠道,对客户的需求进行精准的分析,可以为客户提供更好的商品,同时也可以满足客户现场的体验。
对于我们华瑞,线上线下的价格肯定是一致的,实际上线上与线下的互搏,并不是自己左手打右手,而应该是品牌与品牌之间的竞争。
无论线上还是线下,最终是品牌、商品的竞争,同一品牌,线上与线下既然是同一品牌,我个人认为应该是同样的品牌文化与同样的商品,如果分割了,那么就不是同一品牌,给消费者的感觉就会很奇怪。线上线下的区别是让不同行为习惯的消费者都能按自己的喜好体验来享受一个品牌的商品与服务。
对我们来说,渠道本身也是一种外部力量,把渠道的优势利用好,同时练好自己的内功,提升自己的线上与线下的运营能力,通过一些软件贯穿好就行。那对于一些外部的并购与投资之类,要看机会,从运营角度来讲,如果运营能力强,方法在不同品牌之间都可以通用,比如我们目前就有LAGOGO,伊诗夏兰薇(escelav),希途海飞(seatosky),蔚雯(velwin),idole,suncome 等品牌。如果有合适的项目也不排除并购与投资的可能。

茵曼从全网营销到千城万店
汇美集团副总裁、“茵曼 +”项目负责人 蔡颖
我们早就意识到仅做线上是不够的,只有线上、线下打通才是当下的大势所趋,也是茵曼看好的更广阔的市场。
7 月 22 日,茵曼规划了已久的“千城万店”正式发布。在未来完成 1000 个城市 10000 家店铺的布局,拟进军国内的线下服装市场。同时,茵曼还计划扩充鞋子、箱包、配饰、童装、家具等品类,以此打造线下茵曼生活空间,实现线上、线下的融合。
这次“茵曼 + 千城万店”的计划,是汇美集团对未来全渠道融合大趋势的一种布局,无论是线上购买还是线下购买,顾客都有自己的购物习惯,茵曼希望让顾客在任何渠道都能买到她们喜欢的茵曼。而且经过了 2014 年茵曼首次参与了东方卫视《女神的新衣》这档综艺节目,茵曼品牌更多地曝光在大众消费者面前,2015 年茵曼又推出了品牌代言人范玮琪,越来越多的人通过电商以外的渠道认识茵曼,了解茵曼,所以伴随着茵曼品牌影响力的增大,在这样的时机,推出我们全面的线下千城万店计划。
茵曼希望经销商不是单纯地卖货,而是经营“人”。我们不管是线上的全网营销还是线下的千城万店,我们最终的目的是希望为顾客、为我们的粉丝呈现一个慢生活空间;具体的做法,我们利用了线上和线下不同的优势,线上的部分,通过天猫、淘宝、唯品会等各个渠道的店铺,可以为顾客呈现海量的产品,还有全方位的详细的介绍和展示,让顾客在任何地方任何时间随时随地都能方便地购买;而线下的部分,通过现场对服装、配饰、家居等各个品类的体验,还通过店铺打造的慢生活环境,由我们的铁杆粉丝 (店长) 和我们的顾客一起, 喝茶, 聊天, 做陶艺……一系列的互动体验和交流,大大拉近了品牌和顾客的距离,成为了茵曼粉丝生活中不可或缺的部分。除此以外,我们高度的信息化手段,把线上线下所有的产品数据、顾客数据打通,真正实现线上线下一体化的全渠道融合。





以文化为突破,从屏幕上走到生活中
南京行狐电子商务有限公司总经办洪涛
针对这次百亿级的投资合作,是国内 O2O 领域的一个大事件,双方各取所需,互相补短。苏宁将获得阿里的资金及流量支持,苏宁可能会在天猫上开设旗舰店,进而接入阿里庞大的电商生态体系,同时与支付宝的合作也预计会很快上线。而阿里将获得苏宁物流、 仓储等线下服务, 未来苏宁物流应该会成为菜鸟网络的合作伙伴,合作之后的物流将覆盖全国近 2800 个区县,客户体验的最后一公里将得到有效的解决。
阿里和苏宁合作的预期收益应该是可观的。短期内苏宁获益更大,因为阿里流量的贡献对苏宁的驱动更为明显;假以时日,对阿里的业务增量也会有一定的贡献。但是这两家风格、管理模式有待进一步的契合。
我们一直都认为线上线下结合是大势所趋。我们公司是一家服装品牌公司,是从电子商务互联网土壤成长起来的,主品牌“妖精的口袋”、“森宿”等主营业务目前来源于线上销售。慢慢地,我们也从线上延伸至线下了,虽然没有正式开设线下店铺,但是会在线下做一些品牌宣传及品牌塑造。如推出品牌成长之路的书籍——《野孩子的梦》、妖精玩偶——EVA、与电影《左耳》牵手、妖精九周年演唱会等,加强线下客户对我们品牌的认知及粘性。
《野孩子的梦》讲述了作者 Emma 创业的真实经历及“妖精的口袋”企业发展的全貌。 书备受广大读者的喜爱, 也令 “妖精的口袋” 在品牌文化得到更广泛的传播。 在 《左耳》热播后,妖精的口袋不仅推出与电 影主题相符合的服装产品,还推出了形象玩偶EVA。 这些都是我们品牌从单纯的屏幕中走到消费者生活中来的一些延伸。 从长期来看,O2O 规划会考虑借助外部的力量。
【行业评论】
走出网络低价竞争回归良性发展才是正道
上海赞意文化传播有限公司创始人 Henry
阿里巴巴和苏宁的合作, 无论长期还是短期来讲, 都是业内的一件震撼人心的大事,一个是线上零售的老大,一个是线下零售的老大,具有天然的互补性。
苏宁、阿里的合作虽然是一个震撼人心的大事,但长期来看,两者的整合会存在很大的困难,譬如说双方都是几万人的大企业,阿里是互联网思维,苏宁是传统企业思维,肯定需要一段时间的磨合和探索期。
正如马云和张近东所说的那样,传统企业跟电商企业合在一起可能是未来的一个趋势,但合在一起后是否活得很好,还看双方整合的情况;拿这两家大企业合作为例,以目前的情况来讲,双方整合的难度不小,有可能会从阿里的流量、苏宁的大家电和线下门店这几个优势方面开始。 就品牌而言, 线上线下的联合更多的还是围绕消费者来展开,最终都是为了服务好消费者。
我建议,如果是对于另一渠道不熟悉的企业,在线上线下的打通的举措上,考虑运用到一些技术手段和外部的顾问公司,品牌往往擅长的是在具体品牌上的运作以及消费者的服务,但线上线下的打通涉及到一系列战略、技术方面的调整,大胆地借助外部力量无疑能少走弯路。
对于品牌而言,长期来看,所谓的线上和线下只是消费者不同的购买和体验渠道,所以在产品、价格及分销渠道等方面不存在互博的现象。为什么会有互博的情况发生,是因为一开始网上的销售是以低价开始的, 部分品牌也会将网络看做一个甩尾货的渠道,但长期来看, 线上应该为消费者提供符合线上消费习惯的品牌价值, 而不是一味的低价。