中兴汽车售后服务体系通过国际认证公司评审组的系统评价与严格评审，获得星级标准为最高级别的"五星级"售后服务称号。
实力演绎 权威认证
此次的评审单位——山东利安捷国际认证服务有限公司，是经中国国家认证认可监督管理委员会批准、中国合格评定国家认可委员会认可具有独立法人资格的第三方认证机构，可以颁发具有IAF国际多边承认标志和CNAS标志、在世界范围内获得尊重和承认的认证证书，具有国际性和权威性。
评价指标包括了售后服务体系、商品服务、顾客服务三大类一级指标，以及相对应的组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、顾客关系、投诉处理等十五项二级指标，共计51个条款。
从考核单位，到考核体系，再到最终结果，可以说，中兴汽车本次售后服务认证涉及的每一个方面都有着沉甸甸的含金量。
品牌化服务 实力圈粉
作为中国皮卡行业的主流皮卡车企业，中兴汽车一直十分重视服务品质，并在多年的发展中不断完善服务体系，提高服务水平。因为用户的满意与肯定，正是我们前进的不竭动力。
不管是车龄近15年的皮卡老用户，还是入手大领主的新用户，中兴售后服务人员都以耐心周到的服务，赢得他们的信赖。中兴汽车售后服务人员不仅有着精湛的维修技术和齐备配套的检测设备，更有贴心的24小时不间断服务。近年来，中兴汽车更是对内不断加强体系优化完善，对外持续开展系列长期化、周期化的专项客户服务活动，受到了用户的一致称赞与好评。
全心全意 为用户着想
回顾中兴汽车发展历程，一流的产品质量与优质的售后服务一直是中兴汽车深受消费者喜爱的重要因素，更是中兴汽车蓬勃发展的关键原因。
本着"为客户创造价值"的服务理念，中兴汽车打造了一系列中兴车主专属的关怀活动：
1、从源头上强化PDI检查
通过营服协作推进接车/交车检查，严把交车质量关，保障商品车处于最佳销售状态；同时分车型策划发动机延保政策，打消用户疑虑，解除客户后顾之忧。
2、开展"主动上门服务"
2019年8月开始在云、贵、川、渝、冀、黑、吉、辽八省针对快修快保、技术升级、免费检测等项目，进行了主动上门服务活动，经历了27个县，服务了229台车辆，近距离解决车辆故障和保养升级车辆，预防维修，有效降低客户车辆使用成本。
3、设立经销商客服岗位
以提升用户满意度，强化用户维系工作，规范服务流程，协调服务资源，定期回访，保养提示，进站后回访等，为用户即时解决问题。
4、对用户进行分级管理
VIP用户可享受赠送生日蛋糕服务；车辆发生问题，不能及时处理的服务商还可以为客户提供送车服务，让VIP用户享受到家人般的关怀。
一系列售后的政策措施与实际行动令中兴汽车在用户群体中有口皆碑，因而在顾客服务的评审中取得高分也是水到渠成。
本着务实、专业的初心，中兴汽车以客户为先，以服务为本，致力打造“中兴*无限关爱”服务品牌，四季贴心服务客户；建立遍布全国的400余个服务网点，每个网点服务人员皆由中兴公司认证，具有丰富实战经验，24小时提供援助服务；针对用户意见反馈，中兴汽车提供了完善的用户意见处理体系，保证用户满意度的稳步攀升。
发展至今，中兴汽车已经打造出一支有规模、服务好、责任心强、客户满意度高的售后服务队伍。未来，中兴汽车将坚持服务创新，完善售后体系，以领先的技术和服务保障用户用车无忧！
