琴行教务老师工作内容 (琴行前台每日工作流程)

琴行前台上班工作日常,琴行前台的工作内容

琴行教务老师堪称琴行的半边天,一个好教务能帮琴行处理很多问题,打扫卫生、做回访、上课通知、接待、收费、提醒家长缴费等内容,都可以交给前台教务来做。

用好一个好教务,能保证琴行运行的井井有条。用好教务首要的是指令明确,让教务老师清楚明白自己一天需要做的具体工作有哪些。

其次,做好安排。教务老师上午该做什么,下午该做什么。就拿常规的打扫卫生来说,就有很多的细节需要注意,尤其是琴行面积较大,在打扫卫生这一块显得更加尤为重要。

今天就有老师在群里表示琴行的卫生情况让人很头痛,而且家长发消息向她吐槽琴行的卫生情况糟糕。在做卫生分工时,老师们会以各种理由推脱,比如说在家从不做卫生,实在推脱不过去,就勉强敷衍了事随便搞搞,这才有了家长反应琴行卫生不合格的现象出现,这也导致很多琴行老板看不下去,经常是自己动手搞。

那么,琴行的卫生工作安排到底是怎样的呢?

琴行分为工作区、卫生间、客户接待区、乐器展示区等,具体到每个区的卫生,前台教务套做好分配,哪一个区域是哪一个人负责,具体落实到每个人,相对应地也要制定出卫生标准,并按照这个卫生标准来检查、抽查、考核。

卫生标准需要具体到如乐器怎样擦拭、摆放,卫生间、接待区要摆放什么物品,打扫到怎样的一个程度,以及维持到什么时候去调整等都要有具体的表格来规定,这都是教务需要制定、落实和检查。

而这仅仅只是打扫卫生这一个方面,教务的工作安排其实更加细致,而且涉及很多内容,那么,教务的工作安排具体有哪些呢?下面就和大家分享一下某琴行的教务工作安排。

上午:

1. 检查整个教室环境,并清理,打扫地胶处清洁

2. 打开电脑登录微信,翻看一下朋友圈,对家长微信点赞,回复(特别是有关于本艺术学校的微信)

3. 查看本日过生日学员信息,并发送生日祝福短信

4. 常规接待,并记录好咨询信息

下午:

1.查看今日上课科目,并微信通知班级群

2.翻阅是否有体验的小朋友,电话通知来体验课程

3.电话回访已体验课程学员,并填写回访表。

4.查阅学生缴费情况,并记录在本子上,方便提醒家长,还有2节课时就要提醒家长,做到当面提醒最好。

5.老生接待工作,要接待每位家长和学员,并巡查上课情况,与家长聊天,了解孩子是否喜欢所报课程,以及面临的问题等

6.常规接待,并记录好咨询信息

7.收费工作,要仔细开好收据,并把第二联给予家长,记录好缴费方式

8.填写每日工作日志(计划完成情况,遗留问题,并总结)

9.交接工作,下班前要把未完成的工作写在交接本上,转交给接班人

10.下班前检查教室电源是否关闭,锁好门窗,关闭电脑,收拾好前台桌面