👆点 击 邵 逸 夫 医 院 星 标 我 们
浙江省人民政府
质量管理
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创 |
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奖 |
9月25日上午，全省质量大会在杭州举行。大会上通报表彰了2019年度浙江省人民政府质量奖奖项获奖单位。
浙江大学医学院附属邵逸夫医院荣获“2019年浙江省人民政府质量管理创新奖”
，为全省首个也是唯一入选浙江省人民政府质量奖项的医疗机构。
据悉，为全面推进质量强省建设，引导和激励全省各行各业加强质量管理，追求卓越绩效，实现高质量发展，浙江于2009年在全国率先设立省政府质量奖，每2年评定1次，旨在表彰在全省高质量发展中作出表率的单位。
其中，“管理创新奖”是今年最新设立的奖项，授奖对象为实施卓越绩效管理并在质量创新、标准创新、品牌建设和知识产权创造等方面取得明显成效，从事产品生产、工程建设、服务提供、环境保护等活动的组织。
浙大邵逸夫医院历来重视高质量发展，始终将社会责任摆在突出位置，在医疗卫生领域不断推动质量变革、效率变革、动力变革，在解决百姓看病就医难题、提高医疗服务质量、创新绩效改革、助推健康中国进程中，探索出一条具有浙江特色的高质量发展之路。
2014年起，浙大邵逸夫医院正式导入卓越绩效管理模式，确定组织架构与管理机制，确立了“两个核心三大主题”总体战略方针，以“保持微创医学国际领先地位”和“全面推进学科交叉及医工信结合”两大核心，通过“全面领跑‘互联网+医疗健康’、输出‘邵医模式’、深入推进国际化进程”三大主题，经过对战略目标和考核评价的层层推行，医院医疗、科研、教学、管理和国际化等各项事业全面协调发展，促进医院信息化建设、优秀人才队伍培养、医疗技术服务质量改进、科研教学和服务社会能力等建设目标整体水平显著提升。
质量至上
健全制度体系，打造成业内公认管理标杆
一直以来，邵逸夫医院将持续质量改进、弘扬安全文化、创新引领发展“三*法大**宝”根植于“邵医”基因，将“质量”融入血液，推动医院成为业内公认的管理标杆。
质量至上，制度先行。邵逸夫医院在国内最早引入西方先进医院管理模式并融于中国国情，在全国首创“门诊不输液”、“病房不加床”、“一人一诊室”、“无痛医院”、委员会制度、入院准备中心、Attending负责制（主诊医生负责制）等先进管理模式，进一步建立了完善的现代化医院制度体系。同时，积极承担卫生行业规范和标准制定。由邵逸夫医院牵头制定的医疗制度、医保政策、“互联网+”的相关文件，在全国全省范围内执行。
质量至上，接轨国际。邵逸夫医院是中国国际认证的先行者，是中国首家两院区连续四次通过JCI复评、中国首家加入Mayo Clinic医疗联盟、中国首家磁性医院认证的公立医院。目前医院与Mayo Clinic在临床、科研、学术平台建设以及医院管理上取得了诸多合作成果。近日还开通了直通Mayo门诊，让中国患者不出家门就能享受到国际顶级医疗服务。
尽管年轻，邵逸夫医院已经成为浙江省综合实力最强的大型公立三甲医院之一，医疗质量核心指标保持国内三甲医院最好水平。在国家卫健委组织的全国2398家三甲医院绩效考核中，邵逸夫医院名列第11位，跻身全国仅有1%的A++序列，并在出院患者微创手术占比、手术患者并发症发生率、抗菌药物使用强度、住院患者满意度等13项指标考核中拿到满分。在最新一轮浙江省医院品管大赛中，进阶组唯一两个金奖均被邵逸夫医院囊获，成为大赛举办六年以来首次同时包揽两个金奖的医院。近日，邵逸夫医院还获颁“中国最佳医院管理团队奖·抗疫特别贡献奖”。
创新至上
推动医疗品质提档升级
医院的高质量发展，离不开技术与创新。浙大邵逸夫医院通过持续提升医疗质量和技术，提升患者就医体验，不断增加患者就医获得感。
以腔镜技术为代表的微创学科是邵逸夫医院的一张金名片。作为中国最早引入微创技术的医院，邵逸夫医院以临床结合科研的路径引领了中国及世界微创外科的发展。目前，医院腔镜手术量和机器人手术量占总手术量的80%，覆盖普外科、泌尿科、妇产科、头颈外科、骨科、胸外科、肛肠外科等几乎所有外科领域。完全腹腔镜下采用绕肝带捆扎替代肝脏离断的二步法肝切除术、姚氏法深板层角膜移植术等多项创新技术和手术方式为国际首创。患者实实在在享受到微创外科带来的“创伤小、恢复快”的便捷与高效。
技术创新背后，是规范、品质与引领。邵逸夫医院是国家第一批肿瘤（消化系统）多学科诊疗试点医院和首个国家级肿瘤患者营养指导中心，对每位肿瘤患者形成闭环管理，提高肿瘤患者的生活质量、延长患者的生存时间、降低患者并发症和病死率，让患者不仅“活下去”，更要“活得好”。
邵逸夫医院的院内静脉血栓栓塞性疾病（VTE）防治系统，以规范流程和完善质控体系为支撑，能有效降低VTE相关不良事件发生率，保证患者的生命安全，已被全国5个省份、30多家医疗机构复制借鉴。
此外，邵逸夫医院还牵头承担国家呼吸区域医疗中心建设，共建综合类别国家区域医疗中心。
生命至上
打造高效率有温度的医疗机构
对医疗机构来说，高质量发展的落脚点，是如何更好的服务患者，将“生命至上、人民至上”的理念落到实处、细处。
打造高效率医疗。面对患者“看病难、看病烦”的社会痛点，邵逸夫医院在国内率先实现医疗服务全流程移动智慧化改造，建成国内首个开放的“智慧医疗云平台”、国内首家试点医保移动支付、国内首个入院一站式准备中心等，打通所有就医环节，让数据信息多跑路，患者少跑腿，使患者平均门诊时间从4-5个小时缩短至1.7个小时，平均住院日只有5.71天，始终保持国内医院最低水平。
邵逸夫医院多次参与国务院关于“互联网+医疗服务”系列文件的起草及修订工作，蔡秀军院长多次受邀赴国家卫健委分享相关经验。国务院深化医药卫生体制改革领导小组专门刊发《浙江省邵逸夫医院探索“互联网+医疗服务”新模式提升医疗服务和医院管理水平》，向全国介绍和推广邵医做法。
打造有温度服务。“治疗病人而非疾病”“医者是需要被关爱的人”，在邵逸夫医院，温度随时随地能够触摸。从CT室为减少患者辐射暴露而专门准备铅围脖、铅方巾，到为做腹部检查的患者准备的耦合剂加热器，从手术室智慧更衣到院长信箱、邵医咖啡，邵逸夫医院“以患者为中心，以员工为主体”的管理理念将细节、温度注入医院的角角落落，既让患者满意，也让员工更有情怀与担当。邵逸夫医院省外病人就医率达 25.8%，为全省最高，并连续五年蝉联全国医疗行业最佳雇主。
“拿下浙江省政府质量奖奖项，既是起点，更是动力。”浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军坦言，推动高质量发展，对医院发展来说，是抢滩未来的根本之策，对国家发展来说，是“两个高水平”建设的必由之路。今年，是浙江打造“重要窗口”的开局之年，也是全面建成小康社会实现第一个“百年目标”的冲刺之年。站在历史的新机遇上，医院一定要开好头、起好步、破好题，继续在“高质量”上作文章，将“人民至上、生命至上”理念融入到日常医疗行为当中，用优质高效的医疗服务不断满足人民群众日益增长的健康需求，扛起浙江“三个地”的使命担当，奋力打造全面展示中国特色社会主义现代化医院的“重要窗口”。
来源：邵逸夫医院 *党**政办
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