《瞬变》是一本关于改变的经典之作，豆瓣评分8.2分。

在现实生活中，你是否觉得自己现有的生活应该改变，或许是建立一个良好的习惯，比如健身、阅读等，但最终还是以没有时间等借口而搁浅；事后我们总是内心谴责自己的不自律等等；面对公司出现的一系列棘手的问题，原因太多，面临诸多问题和时间的有限性这一矛盾，而无从下手......

作者是国际知名的行为心理学家希思兄弟。他们认为关于改变，我们首先应该知道的三个真相。对应于这三个真相，需要处理理智和情感之间的关系。

因为每个人都受到情感和理智两个因素的影响，也可以说是一个大脑两条心：把情感比喻为大象，而理智比喻为骑象人，阻碍我们改变的核心是需要处理好大象和骑象人之间的关系。

这种方式不论是个人的转变、还是公司、社会团体、甚至是国家都可以运用。如果你在关于转变这个话题有任何问题，可以从中找到答案，并且作者使用了大量的案例和调查结果来说明阐述他们的观点，是一本非常值得阅读的书籍。

先说说大象和骑象人之间的特质和联系

前面我们提及，作为情感的大象有什么特点呢？

大象天生喜欢安逸，渴望及时行乐、好逸恶劳。所以大象喜欢眼前利益，不自觉的放弃了长远目标。比如当你信誓旦旦要减肥的时候，是不是经不住自己喜爱的美食的诱惑，于是就有了那句减肥界的名言：吃饱了才有力气减肥！这个时候就是大象占据了主动权。

作为理智的骑象人恰恰相反 ，骑象人更多的是深谋远虑、未雨绸缪。但骑象人也有致命的弱点，那就是很可能会因为过度思考而停滞不前，没有行动力。

但作为有力量的大象，不但有强大的行动力，他还掌管了爱、怜悯，同情，忠诚等诸多情感因素。

所以对于我们来说，要真正实现改变，必须处理好大象和骑象人的关系，将他们的优点发挥到极致：

用骑象人来制定目标指明方向，而大象则是有强大的行动力来执行 。因此只有骑象人，没有大象的团队，很可能毫无动力可言；而只有大象没有骑象人的团队，空有满满的热忱而失去方向，原地打转，成为了假装很努力的样子。

要想真正实现转变，我们必须了解阻碍我们转变的三个真相，并利用大象、骑象人的原理来解决这些问题。

真相一：看似心生抗拒，实则方向不明。用指挥骑象人的方式来解决。

有时候人对新的事物会心生抗拒。比如企业中需要用新的工作流程代替原来的工作模式，可能会受到来自各方面人员的阻挠和不配合。

西弗吉尼亚大学的两位教授曾经想通过改变人们的饮食方式，使当地居民的身体更健康。但是这里面就有诸多健康因素，因此这个项目一直裹足不前。

后来他们回到了牛奶这一主题。因为美国人的冰箱里永远离不开牛奶，而且牛奶中含有丰富的钙质。他们发现如果将全脂牛奶改为1%脱脂牛奶，那么饮食中饱和脂肪的摄入量就降到美国农业部建议的数值。

因此这个复杂的问题就变成了：让他们养成买1%脱脂牛奶的习惯。最终取得了很好的效果。

因此如果你只是宣传怎样吃得更健康，可能对于大多数人来说，信息量太大、可选择项目太多，最终很可能大部分人选择放弃。其实是没有指明明确的方向。

面对方向不明这个真相，骑象人的特质就是运筹帷幄、制定目标，因此需要采取指挥骑象人的方式来解决这个问题。主要有下面三点：

• 第一、找到亮点。

所谓找到亮点就是值得他人去效仿的成功做法，也就是可复制的办法。

1990年越南政府邀请美国的救助儿童会这个慈善组织帮助他们改善当地儿童营养不良的问题，并且要在6个月内完成。杰尼斯特林被指派完成这个项目。

造成儿童营养不良的问题有很多综合因素，比如卫生条件差，生活贫困，洁净的饮用水缺乏，农村居民往往不重视营养补充营养搭配等等，而这些书面上看似都成立的道理实际上一无用处。因为这些最终归咎于贫困的问题，根本不是一个慈善组织可以在短短6个月内可以解决的。并且当地不论物质、还是人员都非常匮乏，杰尼一家可以说几乎没有太多可用资源。

他当时先四处拜访农村，调查了各个地区的状况，把所有的母亲和孩子的身高体重做了汇总。这就是杰尼寻找亮点，找到了同样条件下那些非常健康的孩子。他们发现，在孩子吃饭总量不变的情况下，亮点妈妈一天分4次喂养孩子，而传统是一天2次。并且亮点妈妈会将稻米里的小虾小蟹和番薯叶掺到米饭中。

最终通过学习亮点妈妈的喂养方式，6个月后，做实验的这个村庄65%的儿童营养问题得到了改善。

后来这种喂养方式推广到越南全国，其实这座村庄的成功经验又成为全越南的亮点。最终这个项目影响了越南265个村庄和220万民众。

• 第二、制定关键的举措，也就是关键的步骤。

少即是多。我们会发现，如果我们只面临三五项选择的时候，可能你很快就能做出决定。而面临几十种选项时，往往难以做出决策。

因此，这种关键决策意思是：实现了这个步骤，就无需制定其他方案。

比如前面案例当中，改喝脂肪含量为1%的脱脂牛奶；一天4次饭，并加入小虾小蟹和甘薯叶就是关键举措。

• 第三、指明目标

骑象人最主要的优势就是制定目标。在团体中，为成员指明目标和方向是所有事情的开始。

越南儿童营养不良案例当中，6个月内解决儿童营养不良的问题就是非常清晰的目标。

而目标的制定有时候要超出现有水平，设计一张“终点明信片”，并带有浓厚的激励性，能收到意想不到的效果。

琼斯在2003年参与了一个“为美国而教”的项目，并担任一所小学一年级老师。当时孩子们的状况是大部分只有幼儿园认字水平，有些连笔都不会拿，有些孩子的行为令她瞠目结舌，总之几乎没有一个孩子符合一年级学生的标准。

通常情况下，设置的目标会十分刻板，比如3个月认字水平达到1.5级别等等，但是琼斯给孩子们制定的是：“到这个学期结束时，你将成为三年级学生”。

首先这是孩子们的语言，其次三年级学生在一年级小学生心目中还是比较高大的，意味着更聪明更酷。当然并不是真的上三年级，而是阅读水平达到三年级。

实验结果表明，90%的学生阅读能力达到甚至超过三年级水平。

因此方向不明的问题，指挥骑象人找到亮点、制定关键举措和指明目标、描绘出能激励成员的目标，才是解决之道。

真相二：看似懒于改变，实则精疲力尽。用激励大象的方式来解决。

你是否有过这样的经历？参加了某些打卡团体，刚开始也是信心满满，稍有懈怠时，还有同学们的互相鼓励，也能坚持一段时间。但是一般打卡的任务和课程无非就是21天、一个月、三个月，当这种活动结束后，你以为已经养成了习惯，但最终不知道从什么时候开始，还是回到了老路上。

这其实是因为在打卡活动当中，我们的骑象人发出命令，迫使大象服从。这就是我们每次通过意志力可以做成事情的原因。

但是非常关键的一点是：这种自我监督的意志力总量是有限的，它会容易消耗掉。

因为当我们想要改变时，期望改变的程度越大，骑象人的消耗的自我控制力就越多，当这种自制力消耗到临界值时，骑象人就没有力量继续指挥大象做改变了。

我自己也有这样的经历。有一次在一个月当中同时参加了4个训练营，都需要打卡。我虽然都坚持下来了，但是4个训练营陆续结束之后整整一个月，都没有办法彻底回到了原来的样子。

所以，当我们对于自己所谓的不自律、没有毅力自责时，其实是因为我们耗尽了控制力，而精疲力竭的原因。针对这种大象的弱点总是占据上风的情况，我们用激励大象的三种方式来帮助我们：

• 第一、找到感觉。

要想激励大象，首先就要让它有所触动，才会有改变的开始。

有一位任职于美国大型制造企业的员工，他认为公司的整个采购环节都需要变革，并且预计变革后采购成本会节约10亿美金。这种流程的变革需要各方面的配合，但是第一步就是说服老板来支持他。

对于这样的事情，在职场上的你是不是觉得司空见惯？也许你可以举一堆例子说明现行的采购流程当中存在的问题，也可以用一堆数字报表来展现。但乔恩却用了一个独特的方法。

他发现仅在不同工种的工作手套就有424种，采购价格从几美元到十几美元不等。于是他将这424种手套的样本逐一标上价格，全部堆在了会议桌上，堆成一座“手套塔”，并邀请老板和各部门的主管来参观。

当时很多主管都问这样类似的问题：我们真的买了这么多种不同的手套吗？

并且也从中发现了两只一模一样的手套，一只标价是3.22美元，而另一只则是10.55美元。相信读者都可以脑补现场壮观的画面和全场人的哑口无言，瞠目结舌。

当然，结果自不必说，任何参观了“手套塔”的人，他们的大象都被打动了，也自然会接受必须要改革采购流程这一事实。

因此当你自己要做出改变时，要设法触动自己的大象；要说服别人的时候，就要打动对方的大象，让他有感觉才会有行动力。这是穿透了人的情感层面，改变才会真的发生。

在美国饮食健康案例中，教授们并没有 召开什么健康讲座，告诉人们长期饮用1%脱脂牛奶的好处和重要性，而是用大量的画面和视频，展现油脂放入代表我们肠道的管道中的情景，很多人看了感觉好恶心，也意识到改变饮用全脂牛奶的重要性。

• 第二、缩小改变幅度。

改变的幅度越大，范围越大，其实难度越大；而难度越大，人们越容易放弃。其实这也是微习惯帮助了很多人的原因。

我们都知道锻炼身体很重要，要是一开始就设定一个小时放弃的概率非常大。我们多少人雄心壮志的办了健身卡，最终过期了没有去几回。而我自己也受益于微习惯，我的瑜伽就是从一个喜欢的动作开始，后来延长到10分钟、半个小时的。

在越南营养不良案例当中，如果要添加各种营养成分的食品等等外来食品等等，一方面经济条件不允许，另外一方面需要塑造新的习惯。而运用小鱼虾蟹和甘薯叶这些当地的特产，只是改变纯白米饭这种烹饪方式，将一日两餐改为一日4餐，这个改变都是很大程度上缩小了改变的幅度，也更容易为人们所接受。

美国饮食健康案例更是这样，喝牛奶已经是习惯，只是将全脂牛奶改为1%脱脂牛奶，这个改变的幅度比用任何其他营养品都小，所以更让容易被人们内在的大象所接受，也更容易成功的改变。

• 第三、影响他人。

由于本书讨论的不仅仅是自己的改变，更是组织、甚至是国家的改变，因此要想达成这种改变，必须要影响他人，触动他人的大象，并使他人的骑象人和大象协调一致，共同完成统一的目标。

前面所举的越南营养不良案例和脱脂牛奶的案例就是很好的例证。

真相三：看似人的问题，实则情境问题。通过营造路径来改变。

外部环境对人的影响非常大，古时孟母三迁，现代都市，人们不惜重金入住学区房，都是这个原因。但有时候有些事情我们还是会归咎于人们的不自律等方面，下面我们看看康奈尔大学食品与品牌研究实验室曾做过一项调查研究。

他们给每一个入场看电影的观众一杯汽水和一桶免费的爆米花。实验还精心设计了爆米花：爆好放置了5天，不但不新鲜、咬起来还有点像泡沫塑料感觉。

一部分观众领到的是中桶，还有一部分人领到的是大桶。实验结果表明，拿到大桶的观众比中筒的观众多吃了53%。这项实验验并不是在一家电影院，而是在不同州、不同电影院、放映不同类型的电影等情境下都做了这项实验。

最后得出的结论是容器越大，观众的进食量就越大。

但非常有意思的是，受试者往往拒绝这样的结果，因为所有大桶的观众都不认为自己是个“大胃王”。

因此，有时候常常会认为自己的不自律，其实是外部情境所致，针对这种情况，我们可以通过营造出和我们目标一致的路径来调整，可以从以下三个方面来实施：

• 第一、调整环境。

通过改变环境，使得我们的行为有所改变，甚至使不良行为彻底绝迹，这就是营造路径的力量。

研究人员做过一个实验调查，通过一个让大学生捐献罐头食物给慈善机构的活动。

第一组学生收到的是内容简洁的信，只说明了活动的地点、时间等基本内容。

而第二组学生收到的是相对详尽的信件，包括活动地点的详细地图、对罐头食品的具体要求，还建议学生安排时间，可以顺道经过这个地址完成捐献等内容。

研究发明第1组学生，只有8%的学生捐出食品；而第2组高达42%的学生捐献。

两者的区别在于第2封信更为详尽，也就是我们说的营造了环境。这个方法对于我们个人而言用处也很多：

比如当我们看书的时候容易被手机短信、微信打扰，那么可以在这个时段设置成静音，或者不看手机等规则，并且家中设立专门的阅读区，这样就可以给自己建立一个相对不被打扰的环境，可以更加专注的阅读、写作。

• 第二、培养习惯。

习惯的养成的重要性就在于，一旦我们养成这个习惯，它就不会耗费我们的意志力，它会使我们的工作学习和生活的效率倍增。

因为一旦养成习惯，其实是骑象人不需要参与的情况下，大象就可以自然而然的去行动。

习惯的养成，单单依靠环境有时候难免有些不足。可以借用一个“习惯扳机”来实现。比如说。一下班就去健身房；一上床只带书，这样来完成睡前阅读，而不是刷手机；一到书桌旁，只能阅读写作等等。

在组织中，如果领导者能养成下属，能让下属养成好的习惯，便可以毫不费力的加速完成任务。

比如某公司高管发现，很多员工上班后拖拖拉拉，并没有集中精力处理客户关系，于是帮员工们设定“早晨冲完第1杯咖啡后，就给重要客户打电话”这一习惯扳机，结果工作效率大大提高。

培养习惯不论是个人的类似早起早睡等这样一个小小的习惯，还是工作的习惯，都对我们至关重要，因为只有养成习惯，才不至于消耗掉我们的毅力，改变才算是真正达成。

• 第三、召集同伴。

随着时代的发展，不同时代都会有不同时代的价值观流行语等等，这些也是很重要的情境和环境。行为的传染性不论是在个人层面还是团体层面都会发生，小到个人的减肥的流行，大到社会的流行音乐甚至价值观等。接下来坦桑尼亚的这个案例的，就是通过让大家认同一个流行语而改变价值观 的经典之作。

坦桑尼亚的*养包**关系非常普遍且难以处理。这些被*养包**的年轻女性大多是15~17岁之间的未成年女性，并且由于当地的公共卫生问题众多，这些未成年女性不仅仅是面临怀孕的问题，更主要的是面临艾滋病等性病传播的高风险。

最棘手的是坦桑尼亚人普遍接受这种现象，有钱有势的男人会通过*养包**关系来展示自己的本事。虽然民众也会有认为这种跨代际关系是不正确的，民调表示反对者高达89%，但依然没有人敢公开讨论这个话题，更不敢公开反对。

2007年美国的对外援助机构国际开发署针对这个问题和当时的现状，最终碰撞出一个灵感：那就是先塑造一个人人讨厌人人痛恨的大反派。把*养包**关系当中的各种情况都加在这个大反派身上，但他最终却无法得逞。并且给他取了一个名字叫法塔基。法塔基在非洲斯瓦西林语中，是一枚爆炸、烟火的意思，代表着危险而不稳定，也就是你要远离的一个人。

这场运动的目标是：给*养包**女性者贴上令人嘲弄的标签，鼓励旁观者介入和帮助那些年轻女性。

所有这个讯息其实传达的一个宗旨是关心年轻女性是所有人的责任，保护你爱的人远离法塔基。

在为期4个月的活动结束时，当地人的观点有了巨大的改变，即便是偏远的地方，也有43%的人知道和议论过法塔基。随后zf将这场运动推广到全坦桑尼亚，法塔基一词也开始流传，人们对于保养这一价值观得意根本改变。

总之，阻碍我们改变的三个真相，不论是个人还是组织，都可以通过处理好骑象人和大象之间的关系，指挥骑象人、激发大象和营造路径来完成。

但改变不是一蹴而就的，它需要时间和耐心。因此如果改变是一项比较大的目标，也可以把它分解成小的目标来一步步实现。

相信不论你是出于个人的改变还是对职场、社会层面的改变，都会从中找到灵感和答案。