“社区最近还有什么事需要我们帮忙做的吗？”
“暂时没有。去年你们帮青鸽巷装了路灯，真是帮了个大忙，现在居民出门遛弯散步，方便多了，居民让我一定向你们表示感谢。”
前日，江夏区城市管理执法局督察大队执法队员，和对口帮扶单位宁安社区书记通话，了解包保社区居民的“疑难愁盼”。这段对话，正好从侧面佐证了一项荣誉的实至名归——在近日武汉市治庸问责办公布的2022年度全市双评议结果中，江夏区城市管理执法局督察大队获评“十优满意单位”。
多年来，该局督察大队干字当头，实效为先，狠抓作风纪律，打造城管铁军，严格规范公正文明执法，倾力解决群众急难愁盼问题，全面提升城市环境品质。
初心为民 誓把疑难愁盼办成办好
没路灯晚上只能摸黑回家,一直是困扰江夏区宁安社区部分居民的一大难题，这一难题在“*党**员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动”中得到圆满解决。原来，江夏区城管局督察大队在宁安社区对群众代表反应的问题进行梳理后，主动认领了宁安社区三处路灯安装的民生事项。
宁安社区青鸽巷附近一段，由于路灯线路规格不同，导致部分路段路灯无法正常照明。住在青鸽四巷10号旁的付女士说：“我屋里旁边就没有路灯，本来就是老旧小区，路比较窄，晚上想出来散下步，还要打开手机手电筒，真是不方便，屋里有老人，也怕他们出门摔跤。”
江夏区城管执法局督察大队经过现场调查、走访，查明原因、了解居民需求，召开专题会议部署工作，去年10月8日，督察大队*党**员代表与宁安社区网格员一起，将曹山巷75号、青鸽巷10号、青鸽巷22号三处，安上了太阳能路灯。
“这件事受益最大的就是我们这些居民，有关部门积极回应我们的诉求，给我们解决了没路灯照明这个多年的麻烦。”得知路灯安装成功后，付女士非常感激。
让居民睡个好觉，也是件不好办的实事。近期有不少市民反映，清水入江三期工程4标段、金口二站*迁拆**还建安置房建设项目工地夜间装卸施工物料，噪音很大。两处工地处于人口密集的生活区，降噪刻不容缓。3月8日，督察大队约谈项目工地负责人，探讨解决办法，建议工地应采取得力措施，加强与周边社区、小区物业沟通，一边取得市民理解，一边做到文明施工。
把民生实事办成办好，就是最好的形象塑造。2022年，督察大队对噪声污染查处成效显著，实现了对2214起工地噪声投诉和2132起油烟噪声投诉件的100%回复，并积极探索创新管理路径，加大第三方监测力度，通过恳谈会、服务对接会、责令整改等多种方式妥善处置每个案件，还静于民。
严格执法 坚决打击违规违法行为
有法必依，执法必严。
2022年8月，江夏城管接到市民投诉，有人在江夏区文化大道绿化带内违规修建铁塔，离房屋距离太近，该市民认为此行为不仅损毁绿化而且还存在健康安全隐患。
督察大队立即安排执法人员进行现场调查，发现文化大道沿线有三处已建成的铁塔，但是无法确定当事人，通过走访和调取视频监控，发现当事人是在夜间进行施工建造而成。现如今当事人不露面，案件办理陷入僵局，江夏区城管局办案人员调整了案件办理思路，通过和公安、市场监督、司法以及社区进行联动，通过公安民警调取当事人身份信息，通过市场监督调取了当事单位营业执照，当事单位还是不配合调查取证。该局办案人员现场制作《现场检查勘验笔录》时，请司法局公证员以及社区工作人员全程参与调查，最终确定当事单位未经许可擅自占用城市绿地，拟对当人事单位做出处罚决定。
当事人认为没有他们的配合城管无法对其进行处罚。城管办案人员立即跟当事单位宣传相关法律法规，拟对有关法律文书进行留置送达，期限到后申请法院强制执行，当事单位最终认识到后果严重，主动缴纳罚款4万余元，城管对拆除铁塔的费用也进行了适当减免。
共同缔造 凝聚共治力量提质环境
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。美好环境，需要大家共同维护，美好生活需要共同缔造。江夏区城管执法局督察大队非常重视凝聚共治力量，共同推进城市管理工作。
江夏区金龙大街中央大公园公交站人流量大，市民至此下车后选择共享单车出行偏多，为进一步改善城市环境，解决共享单车乱停乱、随意占道的问题，江夏区城管执法局在江夏区首次试点启用共享单车“蓝牙道钉”新技术。共享单车须停入指定区域才能完成锁车操作，并终止计费，如果不规范停放，将不能锁车结算。上高科技手段的同时，江夏城管对三家共享单车企业的投放管理、停放秩序管理、应急管理进行综合评分，采用对称、随机、暗访的方式开展检查、考评。考核不合格的，出现一次，缩减投放量1000辆，出现两次，再缩减2000辆，一年内考核不合格达到或超过三次的，退岀市场。城管与企业联手，江夏共享单车乱象大为改观。
有共治力量参与，一些实事的办理也变得顺畅、快速。
江夏区实施路长制后，不仅设立了楼长、店长，还把高校辅导员、社区、物业企业、门前三包等共治力量纳入进来，各方力量发现问题即查即报，即查即办，大大提升了工作效率，实现了人力资源的高效利用。
高校聘请城管副校长，协助学校开展宣传教育活动，抓好校园周边环境的常态治理。采取集中整治与专人巡查相结合的方式，打破常规执法作息时间，在上学、放学高峰时段定人、定岗开展执勤，杜绝校园周边存在流动摊点、占道经营、乱堆乱放等行为；严格落实每日巡查制度，提高巡查频率和密度，采取守点、巡线、集中整治等措施，对上学、放学的高峰时段进行重点监控。
同时开展“城管知识进课堂”、“大学生城管”执法体验等活动，发动高校力量，共同营造整洁优美的城市环境。
内外兼修 狠抓作风纪律淬炼队伍
打铁还需自身硬。过去的一年，江夏城管督察大队坚持*党**建引领，严格落实“三会一课”制度，积极开展“*党**员干部下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，与包保社区开展“三个一”活动等*党**建活动，制定“三张清单”、推动“微心愿”认领，并全程穿插廉政警示教育；积极投身工会活动，先后46次走进社区开展义务劳动。
2022年，督察大队制定并执行《江夏区城市管理执法局队伍规范化建设考核方案（试行）》，实现全员考核；全年共对局属各二级单位、各街道综合执法中心检查122余次，发现并处理问题共计236件；处理各类*力暴**执法、不文明执法、不规范执法等投诉件、督办件共计76件，回复率100%；完成执法车辆专项整治问题64台次。
强“内功”修“外功”，作风建设不断向好。督察大队负责人陈小林说，“十优满意单位”的获得是江夏区城管执法局督察大队全体队员努力的结果，是脚踏实地干出来的，荣誉是对江夏城管执法队伍建设迈上新台阶的肯定。城市管理之路任重道远，以督促改，以改提效，督查大队执法为民、服务为民的前行步伐务实而坚定。
（采写/通讯员 陈卓 供图/江夏城管 编辑/杨忠华）