近日，多名网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「同程金融」的投诉，内容如下：
同程金融砍头息，天价会员费，请退款！！-啄木鸟投诉平台
投诉人彭先生称，我在同程提钱游商场上，共*款贷**17次，他通过在商城卖购物卡的形式，*款贷**2000元，到手1600的购物卡然后会给方式套现但是需要手续费，也就是还要0,07的手续费也就是到手只有1488，这种变相*款贷**的方式，而且只能一个月内还款，借款2000到手1488，还款却要2036.48。以及在同程提钱游中*款贷**多次，一开始一直失败后来发现得开通钻石会员，费用219一个月，并且一个月必须还清，疫情期间因为资金链中断，他们不断打电话骚扰我的家里人。
退还会员费5456元-啄木鸟投诉平台
张先生投诉称，在同程金服上面借款每次借款都*绑捆**出售权益卡，否则借款就不给通过，每张卡必须支付199元，219元,239元不等，钻石会员199元 1次 ，219元 12次，239元11次共计24次，涉及金额5456，强制诱导我购买24笔，大部分都无法使用到，请同程金服给我退款，如果同程金服不给退款，就去银监会投诉，借款强制诱导支付权益卡费用相当于砍头息，这是违法行为，希望同程金服认真处理，给我退款。
特此在这里提出郑重申诉:1、网贷平台以会员费名义向借款用户收费，甚至不告知用户即扣款的行为，实则是变相的砍头息，是知法犯法，涉嫌违规，这也是近两年监管方在互联网*款贷**方面重点整治的方面之一。 2、该平台利息虽高但还在法律允许的上限边缘，念在该平台对我提供过借款服务的情分上，我对利息不作追究。 3、现本人只要求平台退还本人被迫购买的部分会员费用。因为本人从来未使用过任何非借款以外的功能，会员也不属于自愿购买。
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乔先生称，本人在同程金融被诱导消费购买*绑捆**礼包到手1700余元，实际要还2400元，在2024年315消费者权益日前我已向同程金融提出过此事，对方表示在还完后会有人员进行协商，本人自2023年至今在此平台上累计购买10次该礼包，但到手金额仅为1800的各类购物卡，其中*绑捆**实物价格严重高于市场价，且*绑捆**多种用不上的权益卡，此类权益卡再未使用情况下并无费用，同程金融以此类*绑捆**销售行为变相收取用户砍头息，且实际期数为1期，纯属高利贷，套路贷；现要求产品方退还其违反法律法规的高额费用600✖️10=6000元，并做出合理的解释，赔偿。
在3·15晚会播出后，苹果App Store、应用宝、小米应用商店等平台已紧急下架“同程金融”App，目前已无法搜索到。调查发现，同程金融背后是一家名为上海旅济的企业，该公司成立于2017年12月，注册资本1亿元。
针对3·15曝光的问题，当晚上海旅济紧急回应称：在第一时间成立专项小组，全面排查相关问题；将立刻对相关产品进行下线，同时对公司所有产品进行合规性检查，并全力配合相关部门的整改要求。
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