“邻居家有噪声找楼栋红管家”“家里有卧床老年人需要买药就医找楼栋红管家”“楼道内有安全隐患找楼栋红管家”“残疾人家里需要打扫卫生找楼栋红管家”……这些都是德城区广川街道尚德社区“楼栋红管家”日常工作的真实写照。楼栋长即“大管家”，哪里需要就出现在哪里，“有事就找楼栋红管家”已成为尚德社区居民的“口头禅”。大到就医咨询、邻里纠纷化解，小到下水道堵塞、清理楼道卫生杂物、钥匙丢失等问题，群众需求在哪里，楼栋红管家的服务就延伸到哪里。
红邻自治
今年以来，广川街道尚德社区积极推行楼栋“微治理”工作，以尚德社区第四网格为试点，推行“民有呼、我有应、楼栋红管家在身边”工作机制，充分发挥“熟人治理”的独特优势，积极构建“邻里式”自治“微网格”。
“深度挖掘”选优配强人员
尚德社区坚持*党**建引领，依照“自愿服务、双向选择”的原则，通过入户交流与居民间走访调研的方式，结合人员底册及志愿者台账，对楼栋红管家人选进行全方位的“扫描”和“透视”，筛选优秀的“楼栋红管家”，建立人员台账、实施动态管理，构建“社区两委——专职网格员——楼栋红管家”社区服务体系，织密“红色微网格”，打通基层治理的“神经末梢”。
“培训赋能”增强服务能力
为让楼栋红管家有能力、干得好，尚德社区围绕志愿服务、纠纷化解、防灾避险、环境卫生等主题制定了一系列培训计划。通过定期组织楼栋红管家培训赋能交流会，围绕每期不同主题进行系统培训，并鼓励楼栋红管家交流分享日常工作和经验，学习业务知识与交流互动同时推进，激发“服务小网格、共筑大和谐”的工作动力。
“综合施策”激发干事热情
为激发楼栋红管家的服务热情，更好地履行服务，提高服务质量，一方面尚德社区积极探索楼栋红管家积分奖励办法，将“红管家”志愿服务时长换算成积分，再用积分兑换社区各项服务或生活用品，从而保障楼栋红管家积极主动参与社区建设和小区治理。另一方面，开展“最美楼栋红管家”评选奖励制度，根据楼栋长的履职表现，年终社区对楼栋长们举行表彰活动，进一步增强楼栋红管家们的归属感和荣誉感。
来源|德城区融媒体中心 编辑|张景来 通讯员|郑燕茹