8月16日，由北京市房地产中介行业协会指导，房互机构、房地产和互联网研究
院、房互观察网主办的“首届中国房地产经纪创新峰会”在北京举行。本次峰会主题为“穿透迷雾，遇见未来——聚焦头部企业忧虑与跨赛道暗战，在变革中发现创新机遇。”
会上，易遨中国的联合创始人、COO王国治，发表了题为《人工智能重新定义房产新经纪》的演讲。
以下为演讲实录：
“春江潮水连海平，海上明月共潮生。滟滟随波千万里，何处春江无月明！江流宛转绕芳甸，月照花林皆似霰；空里流霜不觉飞，汀上白沙看不见。”
可能很多朋友会说，为什么你一言不和就要吟诗，暂且不要去揭晓，放到最后去回答。今天题目是“人工智能定义新经纪”。
上午很多大咖分享我们这个市场自房住不炒概念的落实和深入，无论是从成交量还是从从业组织机构变化来看，逐渐呈现逐渐让人较为焦虑的状态，对此易遨认为目前市场情况只是一个正常的循环，在未来几年之后恩，我们的很多从业组织和从业者将会以一个崭新的状态出现在市场里，但前提它们都是新经纪。
关于新经纪
有人又要问，何为新经纪？我们认为新经纪应该具备以下几个基因：
短期是否相信技术划分阶层？
技术在未来会划分阶层，而经纪组织在未来时代如果想击败竞争对手脱颖而出时，希望大家扪心自问，我们组织里有没有技术的基因，能不能让组织在未来笑到最后。
中期是否相信未来“世界是湿的”？
《世界是湿的》是莱斯基的一本书，后来翻译成“人人时代”，讲的是在互联网背景下，无组织的自组织性。这句话稍微有点拗口，我在构思时想怎么样把这个问题讲清楚，于是想到以前看过的一部电影叫《帝企鹅日记》。讲的是帝企鹅这个物种怎么在南极大陆生存下来？帝企鹅是世界上已知体型最庞大的企鹅，大部分族群全部生活在南极大陆，其实它们的配合上很有意思，雌性企鹅把卵排下来之后，身体非常虚弱，需要尽快去海边补充营养，但都生活在南极，从栖息地走到海边，以它们蹒跚的步伐来回要走两个多月，当母亲出发时，企鹅父亲自动肩负起了抚育小企鹅的重任，一个多月时间内，企鹅爸爸一动不动用自己的体温把小企鹅孵化出来，然后企鹅妈妈回来之后，企鹅爸爸再去海边获得营养。当父母都不在时，企鹅家族里会选出年长者对小企鹅进行统一管理，这是人类的幼儿园。当外敌入侵时，周边所有的成天企鹅会全部统一起来去抵御外敌，保护这些可能跟它们并没有血缘关系的小企鹅。
正是因为帝企鹅这个组织里自发的组织性，才能保证它们的族群不断繁衍和壮大，并且在南极大陆这种恶劣的自然条件下还能够繁衍生息。
跟帝企鹅组织对照来看，我们经济组织是否能够做到这样亲密无间高效的配合？店和店之间、公司和公司之间、组织和组织之间是否有难以逾越的壁垒？
未来如果我们的新经纪组织不能学习“世界是湿的”这种核心理念，仍然有自己壁垒的话，我觉得未来的生存也值得打上一个问号。
《黑客帝国》，长期是不是会相信黑客帝国？电影男主角基努李维斯，现在最火的是蔡徐坤，还有李现，在当时基努李维斯就是广大美少女心中的男神。这部电影讲述的是未来所有自然人可能都会被互联网化，都会虚拟化，甚至有可能很难分清楚什么是现实，什么是虚幻。当时看这部电影时我们多惊异于外国导演巨大的脑洞，但是现在回想起来十几年过去了，伴随着4G技术、移动技术在我们生活中的普及，甚至憧憬一下马上要到来的5G时代，还有什么不会发生呢？这一天很快就要到来。未来的经纪组织将以什么样的心态、什么样的架构、什么样的工作效率来迎接未来的时代呢？
总结：易遨认为在未来的新经纪组织里应该有以下三点是核心要素：
第一，应该掌握或灵活使用先进的科技力量。
第二，这家组织应该十分关注效能的提升。
第三，在增量市场、存量市场大环境下，这家族制应该更加关注对客户提供满意的服务。
有人说，你说得很好，我们也希望朝这个方向做呀，但这个方向太虚无了，能举一个例子或拿出一个明显的标准来，到底谁或者哪个组织随时随地当客户遇到问题时可以拿出各种各样高科技的产品来第一时间帮助客户解决问题，而且效率非常之高，关键点是什么，对客户各种需求非常耐心细致，服务至上。我也在想，我写这个PPT时在想，到底谁能够做到这一点呢？后来终于被我想到，那就是它——哆啦A梦。
我们再讨论一个问题。昨天参加晚宴时，坐在胡（胡景晖）主席旁边，他一直跟我讲私域流量，因为我最近听力不太好，我回到家里想胡主席为什么给我讲了一晚上“死鱼流量”呢？后来终于参悟，是所有那些迷信在旧时代，通过一个不成熟的商业模式，但是可以配上超配的流量，就可以获得商业成功的组织和个人。因为流量越来越贵了，因为流量越来越效能低了。现在为什么提倡私域流量，因为成本相对低廉，而且使用起来效率较高，可以重复使用。反过来告诉我们流量时代已然结束，我们将迎来的是效率时代。
举例，今天会议是在首都北京，我是一个土生土长的天津人，天津之于北京是门户，北京之于天津是后盾，在中国近代史的每次战争中，如果天津失守，那么可能这场战役就输掉了。远的不说，跟这两个城市都相关的地方，天津了八里台，北京通县了八里桥，在150余年前的一场战争中，英法联军先是攻克了天津，然后打到了八里桥，当时整个亚洲大陆上最强大的一支蒙古骑兵在八里桥*击狙**英法联军8000人，最后战损比是蒙古骑兵3万人伤亡1.5万人，英法联军8000人伤亡12人。当时清军也装备了跟对面对手一样的火枪，这是一场火枪对火枪的战斗，但为什么还会一败涂地呢？因为英法联军当时配备了欧洲最先进的大炮，而大炮天生是骑兵的克星。这场战役直接结果大家都不太清楚，这场战役失败之后，我们损失了圆明园。
伴随着时代的发展，未来的新经纪组织是否能意识到商场如战场，老祖宗有一座圆明园可以输，我们这些组织有什么可以在未来商战中失去的呢？
可能有人说你这是在贩卖焦虑，暂且就是在贩卖焦虑吧。
关于人工智能
新经纪的事情说完了，我们谈一谈人工智能。
人工智能里选了阿尔法狗，阿尔法狗击败李世石是标志性事件，人工智能机器人终于通过自己的努力击败了所谓人类能够参与最复杂的游戏。这场战斗是三年前的事情，有一句话道破了人工智能到底是什么，这句话就是，当时他们进行了五盘棋的对阵，当进行到第四盘时，代表人类最强手的李世石在0：3落后情况下，终于扳回了一程，当天晚上李世石带着胜利的喜悦和疲惫沉沉睡去时，他的对手并没有休息，第二天太阳升起时，李世石还是昨天的李世石，但阿尔法狗又连夜学习了100万套高手堆栈棋谱，已经不是昨天的阿尔法狗了。它学会了利用大数据、利用机器学习的方式去模拟人类的判断，这一句告诉我们人工智能是什么。
当AI遇到房产经纪能否擦出火花呢？AI大部分在行业中应用于图像识别、机器学习、语音识别、视觉识别等等，房产经纪行业现在致力于不管是服务意识的提升，业务技能的提升，文化的塑造，还有谈判斡旋，我们认为能够擦出火花的地方在哪里呢？易遨14年，是这个行业里做SaaS房产最长的公司，2006年推出行业内第一款房产ERP联网系统，到2010年开启大型中介企业联网ERP之路，2013年推出智控ERP引领企业进入精细化办公时代，2015年MSE移动互联营销技术推动整个行业进入移动时代，今年推出商业智能BI系统，率先将人工智能引入行业，易遨十四年只做了一件事，就是用自己的一片诚心推动行业不断前行。目前易遨SaaS覆盖全国160个城市，客户超过2万家，市占率35%以上。
关于BI 系统
BI系统跟人工智能擦出的火花会在哪里汇集呢？首先利用大数据的计算，同时利用人工智能各种机器算法输出成可以帮助经纪人高效匹配的各项功能。
现在国内真房源形成共识，各家平台都在打造真实房源，而这些真实房源完全都在公网上可以进行查询，通过BI数据处理中心将外网上所有公布房源进行抓取、清洗、数据整理、聚合，然后通过数据中心比对完之后，推送到BI用户终端，可以得到什么？
第一，可以得到每一套房源自挂牌开始在不同平台上的变化、价格、走势，以及更新情况。
第二，可以得到你所每一座小区里所有房源的出售、出租以及变化情况。
第三，可以得到这家门店所辐射所有商圈里所有房源上架、下架、改架，在不同平台上所有信息，而这些信息中小企业靠自己的能力是做不到的，因为数据太多，计算太复杂，采集样本点很多，但通过人工智能、通过大数据完全可以实现。
当每一个客户进入到系统中时，我们可以通过余旋相似、协同过滤技术自动匹配合适房源，可以根据客户喜好、需求去分析具备同样需求和喜好的客户也曾经被约看或曾经购买哪些房源，然后将这些房源推送给他。这有点类似于*今条头日**的抖音这种信息的推送，因为采用的是同样技术，协同过滤和余旋相似，每一个经纪人进入系统时，就会得到系统率先给你得出来每个客户有可能会喜欢的房源，提高匹配准确度。
根据每个经纪人分析日常操作轨迹，这名经纪人在近一段过程中，哪些房源带看效率最高，从约看成功率最高、谈判签约成功率最高，会将类似房源全部推荐给这个经纪人，这样就让经纪人在最大程度上能够得到自己最擅长成交的房源，从而推动经纪人的成交，也推动所有经纪组织的成交效率。反过来，现在所有的房产SaaS里用户登录系统可能每个人看到的房源列表都是一样的，但是当使用了这种房源推荐功能之后，每个经纪人看到都是最接近他成交的房源列表，这就是我们在房源列表上做到的千人千面。
向张若虚同志学习。
为什么向张若虚学习？他是我们的一位老朋友，是一位故人，是唐朝人，他是一个很普通的人，此人一生籍籍无名，最高做到了山东兖州的一个低级军事武官，可以说一辈子没有做过什么大事，但是他只做了一件事便流芳千古，他写了一首诗，就是我开场给大家朗诵的那首诗《春江花月夜》，这首诗被后来无数的诗人称为全唐诗5万首中孤篇压全唐，也是我个人非常喜欢的一位诗人以及作品。
向张若虚学习什么？学习两点：
第一，《春江花月夜》这首诗很美，描写的是长江扬州岸当时美伦美奂的美景，有鸿雁，有游鱼，有岸边的树木，也有岸上的行人，描写的就是一个自然的生态环境，这跟现在所有从业的经纪机构、平台和店东，甚至老板，甚至每一个经纪人，我们致力于要推动和打造的难道不是一样的吗。
第二，我们要学习张若虚这种使命感，一个落魄的文人只是通过简简单单几笔白描，就把一千多年前的长江美景穿越千年呈现在我们后人面前，我觉得这是他作为一个文人的最高使命，他达成了。而今天我们所有人齐聚此地，无论我们组织机构大与小，无论我们力量强与弱，无论是贝壳，还是58，还是房友，还是诸葛、易遨，所有人要做的事情无外乎以下几点：
1.让我们的消费者能够享受到更快捷、更安全的服务。
2.让我们的经纪组织能够更高效地运转。
3.让我们的经纪人能够生活的更有尊严。
我觉得如果能做到以上3点，这就是我们这一代房产人的使命。
谢谢大家！