其实盈盈籽和邵慧宁学姐见过，在2021年4月份上海的得到高研院开学典礼上，她作为优秀学员代表上台演讲。
她从事的零售管理，而盈盈籽做过零售的内控和审计，所以我对她的演讲印象深刻。当小伙伴推荐采访邵慧宁学姐的时候，我简直是迫不及待，马上与学姐进行了沟通。
邵慧宁
职业标签：
零售专家
国内本土领先的快时尚零售品牌UR的大区经理
得到APP《跟邵慧宁学店铺销售》的课程老师，锦囊老师
为方便叙述，以下用第一人称
工作篇
“1
成为优衣库管培生，培养了我体系化思考框架
我的本科有两个学位，一个是服装设计与工程，一个是国际经济与贸易，我毕业以后去了英国待了一年。
我毕业后给自己确立了两个方向，一个是“零售”，一个“供应链”。非常巧的是这2个方向都在我工作的头4年实现了。在优衣库做零售，在迪卡侬从事供应链管理。
我的第一份工作，是以管理培训生的身份入职优衣库的，当时入职选拔非常严格。我的感受是优衣库一个非常严格的日企，把人当成机器。
我身边所有的人都不能理解，为什么你一个海归研究生跑去卖衣服？每天上班时间，从中午12点，经常加班到凌晨三四点。可能因为是我原本就确立的方向，属于再苦再累我也咬牙坚持。
优衣库的压力是来自于上司。日本人要求是追求极致。比如要求我们所有的商品叠得像豆腐块一样。其实按照人员配置和时间资源的情况来说，是不可能实现的。硬要实现的话，只能要求所有的人加班，但公司不允许员工加班。
在优衣库待了两年以后，自己的执行力，工作能力，整体的思考框架，都打下了基础，训练了自己的职业素养。人在体系当中，会无意识的被训练成一个有体系思考框架的人。
“2
1年后成为优衣库店长，店铺业绩从全国倒数到全球第四
我被调到长沙优衣库，我刚去的时候那家店铺全国倒数。员工甚至躲在某一个房间里睡觉，还有员工会在卖场上跟我吵架。
晚上10:30下班，员工都走了。我就得跟另外一个副店长，一边捆衣架一边收拾卖场，每天工作到两三点。
我后来是如何取得员工的信任的？ 关注人。其实以下三点是我事后总结的。
人的信赖关系分成三种：第一是“专业”信赖，第二是“个人”信赖，第三是“目的”信赖。
一开始，我的专业能力不够，大家不信任我，所以我在专业性上不断提升。从没停止过学习，并且从每一天的实践当中去复盘，让自己变强大。
第二，个人信赖。我也在思考，我是一个怎么样的人，值不值得被信赖？如果要被信赖，我该怎么做。我是一个愿意为员工好的人。当他们感受到我是真的为他们好，而不是只是为了我自己的个人利益的时候，就解决了个人信赖问题。
第三，目的信赖。难点在于把我如何将店铺的目标，与伙伴的个人目标结合起来。在这个过程当中，我需要为每个人设立好小目标，我还要不断的去培训他们，促动他们，并夸奖他们，让员工觉得实现这些小目标有成就感，且自己能够完成。
每个人都会有“被看见”的心理需求。其实店员的工作非常琐碎。但我会留心每一个人，不断的把他们做积极事件跟最终的结果挂钩，让员工觉得这个事情离开了他不行。
慢慢的，大家的关系都变得越来越好，我让员工下班，他们都不走，留下来陪我们一起加班到凌晨。。
最终我们拿到了全世界的优衣库的一个大奖，店铺全球排第四。团队建立了革命友情。
“3
迪卡侬供应链工作，我有了自我意识的觉醒
在优衣库工作了两年后，我去了迪卡侬从事供应链方面的工作。我进公司之前，面试我的大老板问了我一个问题，“你觉得你最喜欢的工作是什么？”
我想很久说：“我不知道……”。他让我从现在开始不要停止思考。在优衣库被框的太久了，导致我的反应很迟钝，通常都是上面布置什么，我就干什么，我甚至不知道应该怎么主动工作。
被老板点拨后，我开始思考我到底喜欢做什么。有了自我意识的觉醒。
那个时候我也接触了罗辑思维，开始看书学习。而且我意识到，我并不喜欢供应链的工作。后来受前同事的邀请，进入了UR，再次进入了零售行业。
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当UR旗舰店店长，用6个月时间带领店铺从垫底到前三
我进UR以后，一开始的发展并不顺利。店铺的业绩很差，每个月大概同比下滑20%-30%。员工不服管，每个人都有很多自己的想法，离职率超高。
核心管理组不理解不服气，一直往反方向走，上司看到结果不好也开始质疑和不支持，可以说是腹背受敌，那段时间我委屈得偷偷哭。
但是我没有放弃，我根据之前学习的知识，进行一系列的改革措施。之前在开学典礼上分享的“大家来找茬”其实是其中一个很小的切面。
现在再回忆，其实也挺感谢那一段时间的经历的，因为有那段经历，让我可以快速成长迭代。内心也会变得更加强大。
我遵循的是“系统化思维”。店铺的管理其实是一个系统工程，先设定大目标，再拆解成一个个小目标，拆到足够小，并且能够量化成行动。
1.设立目标：想让该店铺成为UR的“黄埔军校”，能往外输送人才
我定的目标是把这个店铺变成我们公司的一个“黄埔军校”，能够培养出来很多人才，成为公司的第一的标杆店铺。
把我的大目标拆分到各个模块，每个阶段变成可量化的小目标，再把小目标拆到更小的阶段。
比如“提升服务”，这个事情特别抽象。我就会把它拆成第一个月，提升口头推荐，第二个月鼓动大家多递送购物袋，第三个月抓收银台试衣间的标准化服务……。
每个内容我再把它拆得更具体。比如口头推荐，我的要求是店员一分钟内跟顾客打3个招呼。我会拿着表去计时，我天天自己围着员工喊，拿着手表围着他们看，慢慢大家养成习惯，看到我就知道要跟顾客打招呼了。
我在每一个阶段都放了一个小目标，引导大家一点点地往前走，所有人都觉得这个事情也不难，我只要一点点进步，慢慢的达成了一个所有人都觉得不可能实现的大目标。
2.利用员工的社交需求
一开始员工喜欢搞小团体，喜欢在背后吐槽。我利用了人的“社交需求”来解决这个问题。把大目标拆解完以后，我会让一些低级别的员工去负责一些小的项目，比如负责监督其他员工每天每个人要递送15个购物袋。
其实员工是没有权利命令其他的人的，怎么样让所有的人都帮你完成你的目标？他就得跟别人有情感的交换，我跟你关系好，你先帮我完成目标。同样的，你也有你的目标，我也来帮你，互相帮助。
这个时候我在后面推一把，本来一开始是我的要求，慢慢的就变成了他们为了在这个集体活下去，为了和大家一起玩，他们会自发的互相帮助完成任务。吐槽不能解决问题，这个现象慢慢就消失了。
3.造梦，将虚无的企业文化价值观落地
文化也好，价值观也好，这个东西很抽象，我并不想像有些品牌那样，喊口号，浮在空中。我定了4个价值观，分别是“团结、发展、乐趣、尊重”。
我所有做的事情都是围绕4个价值观出发的。关键在于如何落地。
我设立了团结基金，员工们只要事情有利于”团结“，就可以去申请基金。比如给其他同事过生日买蛋糕。
比如尊重。以前店铺会用一些很聪明，但是不尊重人的老员工。我确定了这个价值观之后，这样的人我全部不要，即便提高离职率，即便我要多加班。
一切行动都围绕着4个价值观展开。
做了一段时间的改革后，店铺的整个氛围有了非常大的变化。我就是梦想背后的创造者。
我对外也让店铺参加公司的比赛，我们有一些好的案例，我会发给公司的人，公司慢慢对我们店铺转变了观念。
我每个月会开一些全员大会，用游戏化的方式加强团结，把大家做的一些很小的事情跟我们的好结果绑定在一起。把这些小事拿出来讲的时候，我能看到每个人的眼里都在闪光，这些行为可能他们自己都没有意识到，如果你关注到了，他就会觉得店铺的好成绩真的跟我的努力有关。
其实做了很多事情，最终店铺从垫底做到了全国前三，而且是0离职率，当时我们店铺也全员晋升了。
学习成长篇
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怀孕期间躺平，工作狂变成了学习狂
旗舰店的各方面结果都特别好，我即将要晋升的时候。我突然怀孕了，大出血。需要回家躺平，不能上班。
那段时间我天天躺在床上，看着太阳起来落下，工作狂的我，突然没有了存在感。感觉自己要得抑郁症了，我也不允许自己一孕傻三年，于是逼着自己找点事情做。
一开始，我听“得到APP”的”每天听本书”。自己定了很多的学习计划，比如每一周至少要学习40个小时以上。
我学习了“时间管理”，会自己记录自己的每一个小时，都做了什么事情，浪费了哪些时间。
孕期那几个月，我学完了好几本课程类的书籍，比如《人力资源组织行为学》。我感受到自己的成长是特别大的。
孕期还做了很多思维上的训练，比如利用《思考的技术》里面的方法，训练我的思考力。
简单来说，每天用碎片化时间给自己出一道题，比如，“我要去楼下开一个花店怎么开？”让自己5分钟-10分钟必须想出解决方案。经过一段时间的刻意练习，我的思考速度和反应敏捷度，甚至比我怀孕之前都要快很多。把这个方法推荐给大家。
“6
成为零售行业的大IP同时培养人才
很多人对零售行业有误解，认为零售就是卖东西，没有技术含量。其实不是，零售行业有很多新的理论，但没有人来做这样一个整理。
我有很多实战经验，把它整理出来，可以去影响更多人。我开始给自己规划，打造我的个人IP，个人品牌。分析我的受众群体是谁，我的渠道在哪里，如何去影响他们。
为了完成这个目标，我要编织两张网， 一张是“零售理论的网”，一张是“零售人的网”。
理论的网就是我现在一直在做的。每一周我都会更新我的公众号，从疫情的时候开始写的，已经有150篇了。同时在得到APP写锦囊和在得到APP出课，都是属于理论的积累。
我还建了一个超级零售班。我的团队里面的小伙伴会拉他们一起来学，跟他们有互动，去打卡和提升每个人的能力。
零售这个行业的大家文化水平普遍不高。我从当店长开始就一直注重人才培养，我现在还挺有信心的，我花了很多时间培养我的这些小伙伴，每个人都是真的能够躬身入局的人才，并且思考力和分析框架。逻辑能力，解决问题的能力都非常强。
我希望能够编织出一张支撑零售人的网，不管大家在哪里，都可以守望相助。
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向外看，借助外部势能
从去年开始，我自己意识到以前的工作方式是精耕细作，扎在事情里面，忽视了外部的势能。所以我开始让自己走到外面去，看外面的世界，跟外面有沟通，去发现势能在哪里去，学会借势。
前年的时候，我考了武大的EMBA。同时在得到高研院学习，是武汉第7期的校友。
今年在得到APP有了自己的课程，也让更多人认识了我。希望自己能够将零售这张网织的更大,去影响更多人。
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对未来的期待
一开始我做很多事情的时候，并没有很强目的性，但一定要把事情完成。我相信罗振宇说的“时间的力量”， 很多时候，你种下一棵树以后，是会发芽的。不要因为说它暂时没有发芽，你就放弃它了。
通过这个时间的复利的累积，未来的收获会非常大的。梁宁老师说了一句话， “建立自己的确定性，去对抗外部的不确定”，并且与人彼此依赖。
我想要集中精力去做一些我真正想做的事情。我不想再被框在框子里面，我希望能够去改变更多零售公司，真正实现自己的梦想。
邵慧宁学姐给盈盈籽的启发
我听完邵老师的课程，发微信给她说：“店铺里还有你解决不了的问题吗？简直就是店铺管理大魔王啊！”
我相信大家看完文章会有一个感受，邵老师超级能吃苦，特别爱学习，而且能把学到的东西运用到实践中，是个大实干家，解决问题的高手。
给我启发最大的，是她的系统性思维。定好目标，拆解项目，而且把每个项目拆解到具体的行动，可量化可反馈。
围绕价值观，把自己有限的资源都投入到问题的解决上去。勇于放弃与价值观不相符的事情。
她解决问题的能力很强，作为一个管理者深入一线，躬身入局，进一步有进一步的欢喜。