一、市场调研在管理决策中的作用
市场调研，以系统的科学方法（如抽样调查与设计）收集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料，以得到所需有用的信息过程。
不同于那种随意的，偶然的市场调研而言，如果没有计划的市场信息收集，市场营销活动规划以及没有战略性的阳光，是不符合用户要求的。
市场调研是通过对用户群体*特中**定的用户，将用户对产品信息进行收集、整理，并与客户交流的活动，所收集的信息将用来识别风险、确定产品方向、构思改进产品，改进运营措施，增加产品收入。
二、市场调研的重要性
市场调研对于产品运营和营销管理来说及其重要，如果不做市场系统的客观调研与预测，仅仅凭经验或不够完备的信息，就做出产品运营决策是非常危险的，也是十分落后的行为。
重要性如下:
1、提供作为决策基础信息
2、补偿信息不足缺陷
3、了解市场信息与动态
4、了解市场环境变化
5、了解新的市场环境
作为产品运营活动的重要环节，市场调研给产品经理以市场参考价值，使产品经理能够做出合理的规划与建议。通过调研能够让产品跟切合市场需求，也是对用户评价产品的依据
三、市场调研的分类
1、竞争对手调查
2、市场细分研究
3、渠道分销研究
4、满意度调查
5、产品体验度
6、消费者行为研究
7、广告测试
8、品牌效应调查与产品形象研究
市场调研的三种功能:
描述——收集并陈述事实
诊断——解释信息和活动
预测——战略规划
市场调研过程
1、调研设计——实现调研目标或者检验调研假设所实施的计划
描述性调研——试图回答谁、什么、何时、何地怎样等问题
因国性调研——考察一个变量是否是导致另外一个变量的值
2、选择调研方法——调查法——观察法——实验法
3、样本选择过程——界定样本，随机取样，非随机取样
4、样本收集
5、数据分析
6、书写和提交报告
7、随后跟踪
四、二手数据应用
二手数据——已经存在，但不一定与当前问题相关的信息
优点:
1、有助于明确或重新明确探索性调研中的研究主题。
2、可以真正提供一些解决办法
3、可以提供数据收集办法
4、可以提醒市场调研人员注意潜在的问题与风险
5、可以提供必要的背景信息以使调研报告具有说服力
6、可以提供一个样本框架
二手数据的局限性:缺乏可得性——缺乏相关性——缺乏准确性——资料不充分
五、调研方法
1、定性调研
个人深度访谈——投射法、词语联想法、类比法、故事法等
焦点访谈——筛选人员、步骤制定、访谈报告
2、网络营销调研
优点:目标人群难以接触可适用
提高各个人群被调研人员回复率
能获得及时反馈
节约成本，缩短时间
容易参加
3、观察法
自然观察与经过设计的观察——人员观察与机器观察——直接观察与间接观察——公开观察与演示观察
4、实验法
六、测量
步骤:1、确定兴趣概念 2、发展构念 3、定义本质概念 4、建立操作定义 5、创建测量表 6、评估量表的信度和效度 7、 运用量表 8、得出调研结果
七、问卷设计
1、确定调研目的
2、确定数据收集方法
3、确定问题回答形式
4、决定问题措辞
5、确定问卷流程和排布
6、评估问卷
7、获得认可
8、发布调查