新零售已是大势所趋，如何认识新零售，怎样应用好新零售，考验着每一家企业的经营能力。我们有幸请到以下企业高管，请他们讲讲他们眼中的“新零售”。
直销企业芬享云商总设计师郭勇均：新零售的本质就是价值的转换
“新零售”里面有一个关健词“零售”，所有关于零售的概念，做的都是价值的交易，价值的转换，同时也是满足人使用需求的交易过程。不管是新零售还是老零售，零售的本质没有改变，就是价值的转换，以及消费者购买零售是为了满足自己的使用需求。“新”是什么？在中国现在的互联网时代，“新”更多体现在传播方式上，工具不一样，方式不一样，做零售本身的做法思维也不一样。我觉得新零售在现阶段是我们每个人都要研究，都要参透的事情。芬享云商是基于移动互联网基因而诞生的公司，这是我们的优势，也是我们的机会。
为什么这样说？如果说芬享云商没有自己的实体落脚点，去提新零售可能会比较麻烦，但芬享云商在前面一年的时间里，在全国实现了1千多家实体店铺融入芬享云商。有了店铺基础，我们再积极地跟直销进行各种方式的合作，这两者的结合，也印证了新零售方式的改变。移动互联网思维的传播，是通过移动互联网工具进行传播，进行交易，然后通过门店的方式去感受，去体验和交流。这对于我们来说是非常好的商机。
炎帝生物董事CEO钟建和：新零售卖的是价值
跟新零售不一样，直销是“线上+线下+物流+人网”，互联网只是工具而已。很多线上做到后面只为会员服务，讲了半天又是商城，弄了半天还是服务自己，也无法搞流量进来，也无法转化出去，这里面有很多冲突。真正的新零售是线下必须要有真实的体验店，且线下必须分布够广，如果会员量够大，整合线上，才有成功的可能性，才会去吃到新的那一块。在中国你卖便宜的，有人比你更便宜，新零售卖的是价值，而不是全面的百分之百的一些东西，整个零售百分之百，我们的直销可能只占了1%。
目前炎帝做的也是线上线下的整合，整合一个大的线上销售模式，线上的销售公司和线下的健康管理中心，加上炎帝庞大的会员网以及直销的制度模式，这就是资源整合。具体就是建立一个一个健康管理中心，底下是服务店，这样的结构下来，线*体下**验非常容易；线上做消费型的直销，我们先把管道建立起来，平台搭好，再把新零售模式推出去，下一步我们要走的就是消费型的模式。
康美来常务副总裁赵巍程：新零售重在把握好高品质低价格
新零售是非常火的名词，新零售的核心是什么？刚刚提到了马云，为什么阿里做到这么多的营业额，为什么大家都去买？品质没有问题，价格很便宜，这就是核心。不管一个公司未来的新零售之路怎么走，把握高品质低价格绝对让老百姓认可。比如说我们的灵芝孢子粉，13年没有涨过价，我们会员价一直是7块钱，董事长承诺接下来7年不涨价，我们坚持20年一款产品不涨价，产品不管怎么变，核心不变，就像易经讲的“简易、变易、不易”。随着时代的不同有营销的不同方式，而永远不变是高品质低价位，我们刚刚提到了黑野猪，鸡蛋也走高品质低价位的策略，包括我们的商城也走这样的策略，让我们的消费者享受到这样的服务。
绿之韵集团副总裁/商学院荣誉院长张力中：新零售真正的内涵，是必须把“专业”加进去
在传统企业，有很多的店家，比如说做服装的关门了，做小饰品的关门了，只要是稍微比较没有技术门槛的很多都关门了。很多朋友说：“张总，我想做这个，我想做那个。”我经常会跟朋友说，你要做任何东西时，你必须要先熟悉它、了解它、从事它、深入它，你不能因为某个行业非常红火，你就去开店，你就去从事，如果是这个样子，那就是外行在经营内行。包括我们直销领域，直销界到现在为止，到现在很多所谓的同行，或者是没有拿牌的同行，没有被国家认可的同行，他们可能是设立一个公司，然后他们就告诉别人，你投入了就赚钱，造成很多人误解，以为直销只要投入就能赚钱。我认为真正的零售，还是要讲“专业”。做任何的事情，如果没有“专业”这两个字，我相信都做不起来。
福建金源泉科技有限公司董事长徐道华：新零售，是一种“新型的商业模式”
谈到新零售，听起来好像是一个新鲜的词汇，但是在经营领域，这并不是一个新鲜的东西，所谓新零售，不过是商业模式的一个变革、一种创新，我们称之为“新型的商业模式”。
在新零售的经营模式里，其实它的主题还是消费者和经营者，它是离不开这两个主题的。只是如何利用好现代化高科技的手段，让我们的消费者能更便捷地选择到他所要购买的产品，同时让经营者以最小的成本，短时间内把他优质的产品推给社会大众，并借助快捷的现代化物流，把购买的产品送到消费者家门口，满足消费者“足不出户”购买产品的目的。但是，如何把新零售植入到直销板块中？如何让新零售模式为直销助力？是我们正在思考的问题。目前我们也有了非常创新的营销举措，或者叫营销方式来满足所有直销会员。
福瑞达集团副总裁王颖：做新零售下，我们要利用好互联网现代化的工具
直销从来都是人与人之间面对面的交流，省去了中间环节，经营者可以为消费者提供定制化的、有针对性的产品服务，也就是我们在“互联网+”中经常提的一个词——“体验式营销”。虽然直销的这种方式体验感很强，但有一个弊端就是沟通成本比较高。但是互联网以及手机、APP移动端的普及帮我们解决了这个成本问题。
新零售下，我们要利用好互联网现代化的工具。新零售不外乎是消费者和经营者，主题还是人。而福瑞达推出的“众享营销”依托的主题也是人，“众享营销”是集电子商务平台、微商微营销与直销这几种营销模式的优点打造的一种全新的营销模式。全产业链的渠道经营，缩短了投入的时间和成本，而落地的体验店，能让全国各地的消费者就近体验我们的优质产品，然后购买我们的优质产品，同时也能够得到专业人士为他定制个性化的产品体验服务，这就实现了线上线下渠道的完美融合。我们经过短短一年多的尝试，取得非常良好的效果。
安利不只是“新零售”
安利大中华区总裁颜志荣在广州旗舰店开幕现场表示，现在大家都在谈新零售，很多电商企业也开始布局线下实体店，目的是实现线上线下全渠道融合，其实就是要回归零售的本质，就是给消费者提供更好的服务。
但他也表示，面对滚滚而来的消费升级和体验经济大潮，只有线上线下融合是远远不够的。消费者需要的不仅仅是产品，而是融合产品和服务的个性化解决方案，甚至是生活方式、情感互动、价值观共鸣、个人成长，这些都是新零售不可能提供的。
“我们认为体验应该是消费者全面主导的、深度参与的实践。过往消费者和商家的关系，都是由商家主导，以灌输式的单向沟通为主，消费者听到什么，就决定了产品购买的过程，基本上没有自主参与的过程。而今天我们希望通过我们打造的体验体系，我们不再是告诉消费者安利的产品有多好，而是把重心放在情境设计过程中，让消费者通过个人的体验和参与，主动发现、获得所需要产品的信息，我们希望通过这样的过程主动激发消费需求。”安利大中华首席市场官余放说。
脉宝云店的“轻创业，新零售”
今年4月，中脉国际执行董事/中脉中国区总裁李达兵在中脉球领袖策略会议上表示：中脉正在积极拥抱移动社交新零售这一趋势，脉宝云店站上了移动社交电商趋势的风口，汇聚全球名品资源，依托中脉深厚的品牌积淀和宽广的营销渠道，必将开启一个崭新的互联网轻创业时代。他指出，当前移动社交新零售正在兴起，中脉必须要把握住这一新的发展方向，才能再次引领行业风潮。中脉国际业务总裁方志刚也表示：“高投资、高风险的创业模式已经过时，脉宝云店引进的是一种低成本、低风险的轻创业思维，将打造一个集销售、旅游、社交、服务等多种行业于一身的大平台，帮助大家实现循环收益。”中脉健康产业集团董事局主席周希俭表示：“主动突破和变革，始终是中脉发展的动力源泉。布局移动社交新零售，是中脉势在必行的变革和创新。”
传统企业步步高集团总裁陈志强
无论线上还是线下，消费者要求的，是一种极致舒适而又具有幸福感的体验，这才是消费者再次光临的最根本的原因。当你把自身放在一个消费者内心的需求点上来看待的时候、换位思考的时候，你的商业场景就会带来新的变化。
新零售必须有温度罗莱家纺零售支持中心总监 满杰
如果要把零售过程做到八十分、九十分，一定要加入人的元素，必须带着温度去接触消费者。
今年，我们除了技术以外，还把一些最基础的东西重新做了梳理。比如，在我们提出的“消费八步曲”中，到底哪些是消费者更关注的。
我们发现，在一个零售管理者的角度，他们的关注点可能是成交、连带这些指标。当我们让这些管理者转换角色，假设自己是一个顾客，关注的点会是什么？结果发现，他们不再关注成交、连带，而是更加关注品牌是否了解自己的需求。
基于这些打分，我们重新设计流程，从人性的角度去考虑流程怎么设计，再服务于设备，最终达到销售。我认为这就是温度。
新零售 新科技 新触点特步中国零售高级总监兼零售学院院长 李波
新零售是围绕消费者为主体的概念，有了新科技之后，我们与消费者的触点增多了，把消费者所有的痕迹都沉淀下来，将整个企业的管理链条打通。
今天企业的痛点就是很难清晰地感知消费者需求，从而去组织资源满足消费者需求。对于特步这样的企业来说，我们有七千家店铺，线下每年有上千万级的消费者在线下被接触到的，这些就是我们的存量。
未来，我们会将所有的消费者导入到“公共池”中去，经过整合，为这些消费者贴上标签，然后开始激活他们。
大佬精彩观点
“互联网+”派
阿里董事局主席马云：纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。在新零售里，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，再与现代物流结合在一起，变成新的零售模式。
阿里CEO张勇：如果只是把线上线下分开的电子商务一定会消失，但是新的电子商务一定会出现，整个商业都变成互联网化运营的阵地，这是新零售的未来。新零售实现的最终标志应该是真正实现大范围的柔性化生产。
京东CEO刘强东：未来的零售无边*界无**，不分线上线下。
苏宁云商集团副董事长孙为民：零售业是一个非常古老的行业，只要存在生产分工和商品交换，零售业就仍将存在。几千年来零售业一直随着生产方式、运输工具、通讯技术和货币形式发生变化，今天讲的新零售是互联网时代的零售。
国美控股集团CEO杜鹃：新零售就是以人为中心，基于市场，消费者需要什么就做什么，能够给顾客提供更多更好的服务。
中国电子商务研究中心主任曹磊：在新零售时代，实体零售企业与电商不再是相互冲突、相互竞争、相互排斥，是相互包容、相互弥补，你中有我、我有你的关系。
“+互联网”派
银泰商业CEO陈晓东：新零售的方向应该是线下与线上零售深度结合、打通物流系统、供应商系统及商品系统再加上大数据等创新技术的利用，同时要做到三通：“商品通”“服务通”“会员通”。
大润发中国董事长黄明端：未来的新零售一定要靠数据来驱动。线上线下打通是必然的，对零售商、品牌商、制造商的改造，对设计者的改变都是一个全面化的过程。
步步高董事长王填：对于新零售是线上和线下融合发展，线上线下再平衡。
天虹商场总经理高书林：新零售本身不是一个新的概念，而是零售的本质要求。具体做法是：一是体验化；二是互联网化；三是生活方式主题编辑。未来的零售一定是多业态发展，每个业态都有它的独特专业价值分工，零售的每一个门店都会更加聚焦到各自的细分市场，把细分市场目标顾客的体验做到极致。
五星电器总裁潘一清：新零售就是用互联网的思想和技术来改造我们的零售，核心是互联网开放的思想和零售技术。