中国大地保险甘肃分公司作为在甘国有保险企业，坚持*党**建引领，在服务国家战略中彰显责任担当，高度重视新市民保险服务工作；为更好地融入城市生活并在城市中安居乐业，积极主动地做好各项新市民服务，提升新市民金融知识水平，增强其获取金融服务的主观能动性。
坚持以人为本 精准服务新市民
中国大地保险甘肃分公司坚持以习*平近**新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻*党**的二十大精神和甘肃省“三抓三促”行动，秉持“简单、高效、务实、合规”的核心价值理念，在服务新市民方面紧密围绕以人为本的核心要求。该公司高度重视新市民金融服务宣传工作，将创新保险险种组合、“爱心驿站”推广使用等加强新市民群体金融服务工作贯穿到各项金融知识普及宣传活动中，为新市民群体发放各类宣传彩页，积极宣讲反洗钱、非法集资、打击治理电信网络诈骗与跨境赌博等金融安全知识，向更多、更大、更广的新市民群体普及和宣传金融知识，持续扩大活动反响与效果。2023年该公司为涉及新市民安全保险提供16.18亿元风险保障，截至目前支付赔款1300多万元。在保障过程中，该公司不断总结经验，提供更好的保障服务，以下为典型案例：2022年8月13日10时许，某采油厂在甘肃省庆阳市作业区内，新市民高某（男52岁）开挖管沟作业时，不慎挖断管线爆裂，被喷出的高压水柱冲击其面部及双眼视物不见，出险后，属地公司即时启动新推出的“E-CALL 救援服务”及时送往医院救治，经医院诊断为双眼球体挫伤、眼球结膜裂伤、晶状体积雪脱落、视神经挫裂伤等；分公司立即组织理赔人员进行医院探望工作。治疗结束后，该公司赔付45万元。所有赔付结案后，理赔服务小组就赔付时效、客户满意度进行了二次回访，获得被保险人满意及认可。
注重服务质量 提升科技服务水平
中国大地财产保险股份有限公司甘肃分公司时刻注重理赔服务质量，结合总公司“价值、品质、暖心”为内核的“大地金服务”品牌，对新市民所涉及的保险制定了不同风险场景的服务方案，是一次系统性总结和升级。尤其是在建筑行业客户方面，公司通过建立风险管理和风险检测模型，打造智慧安全和风险查勘双服务平台，组织风控工程师、专业服务团队与工程质量风险管理专业机构，提供与行业风险和痛点相匹配的“1+1方案”“减损+理赔+服务”“创新+专业+模式”“产品+科技+服务”等专项方案，精准解决客户风险管理诉求。公司新推出的E-CALL救援服务旨在保护客户的生命和财产安全，在传统救援服务基础上新增了四种服务类型，包括协同呼叫公共救援力量的电话、专业救援团队通过电话指导救援、专业心理医生缓解紧张情绪以及在特定场景下派遣现场救援队等；该项救援服务体现了“生命第一，安全第一”的服务理念。
增强保障职能 推广多样化险种服务
中国大地保险甘肃分公司积极发挥保险企业风险保障职能，从三大业务领域出发，进一步做好新市民群体金融服务工作。教育板块：在学生健康保险、学平险、实习生责任险等保险服务中，积极引入新服务、新手段，探索新模式。医疗板块：在持续发挥百万医疗短期健康保险投保灵活、保费较低等优势的基础上，大力推广组合多样、覆盖全面、保额较高的高性价比的安康系列、团体百万医疗险等短期健康险产品，为新市民群体提供更加多样的选择。财产安全板块：在承保端，积极推广建工意外险、安全生产责任保险、雇主责任险及团体意外险等建筑领域意外安全保险，理赔端，设置理赔绿色通道做好快速赔付、医疗资金垫付等各项保障工作。
中国大地保险甘肃分公司始终坚持“诚信为先，稳健经营，价值至上，服务社会”的经营理念，将不断提升服务水平，以高度的责任感和使命感，努力将更好的服务提供给广大消费者，为人民群众的幸福生活保驾护航，为地方经济和谐稳定作出贡献。