2020年，有这样一群女生，面对新冠疫情，她们临危不惧，勇敢逆行，以生命赴生命，用大爱护众生；为了守护人民的生命安全，她们以“临潼温度”温暖人心 ，以“铁军风范”守护国门。
2020年6月，我国本土病例连续清零，但是随着全球新冠疫情的大流行，国外疫情严重失控，守好国门，“外防输入”成为我国疫情防控的重中之重。
6月28日，响应市疫情指挥部要求，临潼区成立了“境外航班进京转陕”妇幼专班，跨区执行接待任务，因为妇幼保健院之前管理集中医学隔离点经验丰富，故勇挑重任，责无旁贷，集结号响起之后，全院医护纷纷报名，迅速集结，最终按照要求和分工，以及优先锻炼年轻人的原则，共选定14人，其中女生11人，未婚8人，*党**员4人，英语六级1人，四级5人，专班平均年龄30岁。这是一支高素质、有高度、有站位的年轻的队伍，危难时刻，她们再次出征疫情最前沿。
一、无畏逆行敢担当，披荆斩棘筑防线
曾经在2020年1月27日的时候，以副院长杨瑛为首的这支抗疫小分队12小时迅速集结，进驻隔离酒店，成立临潼区新冠密切接触者集中医学观察点，驻守37个日夜。累计收住隔离“密切接触者”200多人。最终，以零交叉、零感染圆满交卷。
二、白衣执甲为民，初心如磐荐*党**
与以往不同的是，此次任务跨区执行，无经验可循，需要沟通协调很多区外的部门，如外区县的街办、交警、食药监、环卫、酒店；专班内部要统筹医疗、安保、消杀、运输等等，人员参差不齐，接待流程等一切待定，专班全体人员压力很大。
记得7月1日，专班正式进驻建某饭店，对接的市指挥部的同志初次见到杨瑛，竟脱口而出：“你怎么是个女的？”
杨瑛当时就懵了，反问道：“女的怎么了？”
“女的推不动这项工作”
“不光我是女的，我的队伍都是女的，不要小看临潼的女人。”
随后，在这个女同志带领下的这支以女生为主的专班，在质疑声中展开了工作。
妇幼专班作为临潼区第一专班，接待工作确实没有经验可循。本着防感染、保安全的目的，在市指挥部和区指挥部的指导下，专班与酒店仔细对接，细化每一个流程和步骤。杨瑛负责外围的联系、安排以及总的协调；护理部主任杨妮作为专班的大管家，对工作人员进行排班、分工、并对所有的防疫物资进行管理；负责院感的董亚娥主任力排众议（因为酒店根本不希望对他原有的结构进行改造），顶着很大压力，改造出了符合隔离要求的三区两通道，对所有的工作人员进行院感防控的培训、以及隔离区的工作流程培训；办公室的刘佳负责所有人员信息录入以及每日上报；马栽红负责大家的后勤保障；魏云涛负责所有隔离人员以及专班人员的医疗保障。
从隔离人员离开机场，专班工作正式拉开，与转运组实时对接，上车零距离宣讲隔离政策，清点人数并交接，下车消杀、入住登记、特情标记、医学排查、安全入住查房、心理评估、体温检测、送餐、收垃圾、特情就医、核酸采样、医废处理，解除隔离、点对点送达等等，一切工作流程和制度，都从零开始。
当大家做好一切心理准备去面对“惊吓”的时候，迎来的却是一个个“惊喜”。工作展开，专班所有的人各伺其职，一切有条不紊。而且每个人都能充分调动自己的主观能动性，超常发挥，创造出很多的SURPRISE。比如信息登记的时候，开始都是手工登记、录入，因此就会有差异存在，发现问题后，刘佳和黄蕊自己做了个小程序，改为旅客扫码录入和查漏补缺合二为一，减少了录入中的错误，提高了效率；再比如，在人员登记的时候经常会遇到外籍人员，他们的英语特长就发挥了作用，杨瑛、陆怡竹还有几个会口语的同志，就主动上前沟通、登记，尽量专班内部自己解决问题，不上交问题；遇到拒绝缴费和对隔离政策有疑意，以及有过激行为的，杨瑛就亲自沟通，耐心解释，必要时民警参与，落实隔离政策。
三、隔人不隔爱，“四心”服务显“温度”
沧海横流，方显英雄本色。接待境外人员的工作注定是最棘手的，他们的生活环境和思维方式与国内有很大差异，但专班要想方设法解决好所有的问题。
为了让隔离人员放平心态，配合隔离，专班人员耐心细致地与每位留观人员沟通，进行思想疏导，精神安抚，生活上尽力照顾，减轻他们的焦虑，抚慰他们的情绪，很好的把控隔离风险。
专班为每个隔离人员准备“六个一”关爱礼包（一封慰问信、一个口罩、一个体温计、一包棉签、一瓶手消剂、一册临潼旅游指南）。“欢迎您回家！祝您入住愉快！”这份问候随着第一份夜宵的香甜传递到每一位隔离人员的心中。“贴心”的准备，给每一个远方归来的人一份临潼“暖心”。
接收登记时，工作人员在原有信息登记表基础上特别添加了个人既往病史、过敏史、饮食备注等信息，为特殊人群制定特餐服务，并用特殊丝带标记，保证准确送达。蓝色丝带清真餐，黄色丝带过敏餐，红色丝带特殊餐（孕妇餐、儿童餐）。遇到隔离人员生日，专班会送上生日蛋糕，以及送餐人员的集体“生日快乐”歌曲。谈不上优美，但在特殊时期，这份特殊的祝福，能表达专班人员真挚的情意。他们“细心”的照顾，给远方归来的人一份临潼“关怀”。
设立健康专线，组建留观微信群，工作人员24小时在线，为隔离人员协调解决生活需求以及健康咨询。耐心细致回答所有问题。有《特殊事件（情况）登记表》详细记录房间号、事件、接听人、处理人、处理结果的闭环操作，确保每位旅客的到满意的答复。对于旅客必须品，提供代买服务。设立夜间电话查房制度，晚上通过电话沟通聊天，及时了解旅客身体情况、心理变化及诉求，必要时心理医生及时跟进。他们“耐心”的沟通，给远方归来的人一份临潼“满意”。
同时，专班发挥妇幼保健院专科优势，配备妇产科、儿科医生，隔离不隔爱，针对旅客中的孕产妇以及儿童，在隔离期间让他们能够享受到医院同等的围产期保健和儿童保健服务。充满“爱心”的服务，给远方归来的人一份临潼“健康”。
四、“临潼温度”温暖人心， “铁军风范”守护国门
“物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。”执行航班接待任务遇到的困难是常人无法想像的。人员调配、部门协调、接收流调、隔离防控、物资供应、安全保障、心理疏导……一件件，一桩桩都需要一一落实。因为协调的事情很多，每次入驻的前三天，大家的嗓子都是哑的，每次工作结束，脱下防护服后，刷手衣全都湿透了。
还记得接收多伦多飞往西安的HUXXXX航班上，来了一位坐着轮椅的小姑娘，身后一字排开的8个行李箱，小火车似的引人瞩目。经了解得知，小姑娘出发前腿部受伤，本次回国，无人陪伴，杨妮主任立刻接过轮椅，并安排人员处理行李，此后，专班人员一直陪同左右，直到办理完一切手续。走的时候一直把小姑娘和行李送进了安检大门。
还有一位焦虑症的老人，专班电话就好像专为老人开通的热线一般。铃声不断地响起，在这里吃饭怎么办？上厕所怎么办？如果被感染了怎么办？睡不着怎么办？等等……一系列不是问题的问题从电话那头传来。他们耐心地一一回答解决，安慰老人，为他解决后顾之忧，让他放心隔离。
执行任务的过程中，很多场景让人泪目。难以忘记， 那位79岁老人临走时握着杨瑛的手，温暖而感激的话语；难以忘记，机场送别，那一句“能否摘下口罩，让我看看口罩下照顾了我们14天的面孔。”；难以忘记，告别时，电话那头的哽咽和不舍；难以忘记，微信里那一句句的真心祝福。其实，最让人动容的是每一次送别时车窗内那奋力挥别的双手。
五、平凡书写誓言铿锵，丹心闪耀三秦大地
谁不是孩子的父母，谁又不是父母的孩子。专班中大多都是90后小姑娘，面对疫情和任务，她们摒弃了以往的娇气与任性，瞬间成为了一名白衣战士，有人说她们是超萌可爱的“大白”，有人说她们是无惧风险的勇士，也有人说她们是最美逆行者，其实她们只是有着家国情怀的普通人。
2020年，7月1日出征
2020年8月28日出征
2020年10月4日出征
2020年11月16日出征
2021年1月11日出征
……
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7个多月里，专班先后5次出征，90个日日夜夜，共承接航班11次，为1075名旅客和机组人员提供全面、周到、贴心的生活保障、健康保障、安全保障服务，无感染事件和投诉事件发生，圆满完成了接待任务。市指挥部和区指挥部对妇幼专班的工作给予了高度的肯定，说他们是一支作风扎实，有能力、敢担当的队伍！
妇幼专班将继续以贴心的服务、耐心的沟通、细心的照顾为旅客提供更好的接待服务，做好特情处置和人文关怀，誓以“临潼温度”温暖人心，以“铁军风范”守护国门！
供稿：杨 瑛、牟永宁
编辑：孙钰颖
责编：郑黎波