一、派驻IT外包服务
提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务，通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系，控制服务质量和安全保密等客户关注点
苏州金伙伴IT外包服务公司对ITMS系统有丰富的应用经验，通过如下模块的统一管理，达成专业的IT派驻服务。
苏州IT外包服务
派驻IT外包服务内容区别于响应型服务，其包含了一些非常规的服务，我们可以通过标准的ITMS流程进行全流程管理，为客户提供极其规范的IT服务，具体内容如下：
IT外包服务
1、桌面支持
计算机硬件的安装调试、升级、故障排除；
Windows系统安装、调试、故障排除；
常用办公软件的安装调试、升级、故障排除；
用户端个人数据备份、迁移等。
打印、投影、电话会议等周边支持
外设的安装、调试、故障排查；
设备驱动、软件安装调试、配置等；
音视频会议终端设备的维护及管理。
2、 网络配合服务
配合网络服务商进行网络设备上架、调试、升级等；
有线、无线网络的故障排除、优化；
线路故障排查、端口跳线等。
3、本地事宜
例行本地IT事务相关支持、本地供应商管理及其他本地IT事宜。
4、 IT事务配合
配合总部IT完成相应的IT规划和实施；
配合总部IT完成其他IT相关工作。
派驻IT工程师：
经验分类：1～3年IT服务经验、3～5年服务IT经验、10年以上IT服务经验
语言：中文、英文
二、故障响应型TI外包服务
金伙伴为一些非需求密集型的客户，提供响应型的IT外包服务，通过如下方式实现。
客户需求提交途径：
> 电话
> 及时通讯工具
问题解决方式：
> 电话
> 视频协助
> 远程工具，例如teamviewer、qq、向日葵等
> 现场服务
金伙伴提供的5*8小时故障响应型服务，完美满足了绝大部分客户的需求，特点就是：快速、便捷、友好、经济，5分钟响应，最快时间内解决，具体根据客户的位置，提供2/4/8/24小时上门服务。