“我们有幸遨游在服务礼仪的海洋里，享受它带给我们的清爽，享受它带给我们的舒适，享受它带给我们的自信，让我们学会微笑，懂得礼、学会恕。”
“通过培训，我学会了赞美别人，学会了微笑，学会了医护人员在工作中的一言一行、一举一动等服务礼仪。从今天开始，从当下开始，我将会把这些服务礼仪融入到日常工作中。”
“让我们用三倍的微笑、极致的服务和创造价值，提供结果的执行，为擦亮临猗中医服务新名片而用心工作，用情服务，用力做事，在平凡的岗位上做出最好的自己!”
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这是县中医医院部分医务工作者参加职业素养培训后的切身感受。
此次培训，段淑玲老师从“从心而发，热爱工作”到“正念思维，情绪管理”，从“团队凝聚力和责任心”到“行为举止和礼仪规范”，从“医患沟通”到“窗口及岗位服务规范”等方面，通过现场讲解、故事分享、视频演示、游戏互动、亲自示范等多种形式，对全体员工进行了职业素养相关知识细致、生动的讲解，课堂互动热烈，气氛活跃，精彩纷呈。此次培训从5月15日开始，为期6天，分两批，要求培训到每一个员工。旨在全面提升医院整体服务质量，增强医务人员主动服务意识，加强医患沟通技巧，规范服务标准和流程，增强医务人员工作责任心及工作幸福感，塑造医护人员良好的专业形象，树立县域内中医医疗服务典范。
院长常卫全表示，培训的结束是行动的开始。他相信全体员工在日常工作生活中，能礼于人、敬于人、恕于人；能换位思考，良善沟通；能从心而发，热爱工作，能充分展现临猗中医人团结、和谐、自信、奋进的良好形象，是“重塑临猗，再铸辉煌”的实践者和推动者，会让人生在新时代绽放光彩！
【来源：临猗县中医医院】