随着新医改的不断深入以及人民群众对医疗健康服务日益增长的需求，建设强有力的医院后勤保障体系势在必行。12月3日至5日，在中国医院协会后勤专委会主办的中国医院协会后勤专委会第二十四届学术研讨会上，蚌埠医学院第二附属医院获得“单位优秀组织奖”，作为后勤管理工作的亲身参与者，医院*党**委副书记李传辉应邀在演讲中分享了医院后勤工作立足于全生命周期的健康服务理念，融入医养、医体等多功能特色区域，构建绿色人文医院的实践历程。而伴随着医院跨越式发展的战略步伐，拓展后勤服务内涵，引入后勤管理的新理念、新模式，也成为医院管理提质增效的又一重大举措。
医院规模不断扩大，人员、设备数量较以往大幅增加，后勤工作涉及多专业、多工种、多岗位，传统的后勤服务模式难以维系日常工作。医院在原来的综合维修中心基础上发展建立一站式服务平台，按照“便利、规范、高效”的原则，以信息化手段整合调用工程部、餐饮部、保洁部、安保部、运输部等多个职能团队，由24小时客服中心统一协调各种后勤资源及服务项目，按工种将信息传递给指定服务人员进行派工处理，后续服务结果、服务质量等信息也通过客服中心进行反馈，实现一个电话受理、一条龙服务、一站式办结的标准化服务流程，高质量地完成各项后勤保障工作，也进一步提高了医院后勤的精细化管理水平。
为应对医院运行过程中可能遇到的突发事件，后勤部门建立了应急管理机制，针对重大传染病疫情、重大医疗事故、供水、供电、空调设备、医疗设施等质量事故及其他严重影响正常医疗秩序的事件，采取事前预防、事发应对、事中处置和善后恢复的“四步走”处理流程。由分管院领导牵头组建应急处置队伍，明确职责与分工，制定应急预案，定期开展应急培训和演练，储备应急物资与设备，按时组织人员进行设备巡查、维护，尤其在重大事件、恶劣天气情况下，实行24小时听班制度，及时、有效解决各类突发问题，为医院平稳运行提供持续性支持与保障。
年初的新冠疫情来势汹汹，对医院的后勤管理工作是一场严峻的考验，医院所有后勤人员取消一切休假，物资供应、水电班组等特殊岗位要求24小时在岗在位，听从指挥。面对物品短缺问题，后勤部门积极主动地联系各个供货厂家，储备各类应急物资，严格管控84消毒液、洗手液等洗消物资，为我院身处一线的医务人员提供防护用品及日常生活必需品。在龙子湖院区的隔离病区改造工作中，成立由分管院领导为组长，总务科、医务科、护理部、院感科等科室组成的改造讨论小组，经过连夜商讨、多次设计、反复修改，最终在规定时间内制定出既符合实际情况又满足要求的改造方案，为后续感染患者集中收治工作打下基础。
总院区正式运营后，李传辉提出，医学是关爱生命的事业，人文精神是本质内涵，人文关怀是基础，要让患者感受到温暖，后勤工作需要彰显人文特色。总院区按照开放、共享、绿色、人文理念进行规划：现代化立体式交通实现了人车分流，医疗建筑群相互贯通形成一体；实施美化工程，如：种草、移木、铺路、安装凳椅、设置景观等造园手法，为患者和医护职工创造一个愉悦身心的自然环境；室内精美典雅的休闲书吧、饱含底蕴的文化长廊、温馨优雅的病区病房，一改往日冰冷生涩的医院形象，取而代之的是家的温暖，漫步其间感到轻松自在、心情舒畅。
夜间绽放的花朵，把绚丽留给白天。在充满人文情怀、雄伟壮观的院区背后，是蚌医二附院后勤人坚守岗位、兢兢业业的身影，他们把“以人为本 用心服务”的理念渗透到后勤工作的每个环节，成为大健康人文医院发展*途征**上最坚实的后盾。