菏泽市消协通报会现场
消费者给菏泽市工商局送锦旗
消费者领到汽车合格证
鲁网菏泽3月17日讯（记者 王翠翠）今天下午，菏泽市消费者协会召开市消协关于受理13名消费者投诉聚兴公司情况通报会。据悉，在第一批东南汽车合格证圆满解决之后，2016年1月28日菏泽市消协接到第二批投诉，菏泽市消协历经两个月的协商处理，从原来的四个提升到六个，超出预期效果。
五张合格证从银行赎回 春节前安上牌照
据了解，2015年12月7日,开发区消费者协会接到消费者孙浩巍反映其12月2日在菏泽聚兴汽车销售服务有限公司（以下简称聚兴4S店）购买的东南凌悦V3轿车没有及时领到合格证,12月4日再去该店索要时,该店已经关门停业,找不到负责人,无法拿到合格证,致使车辆不能上牌。
同时，在2015年12月7日，菏泽市消协收到消费者山林、赵校田、陈刘生、张娟娟、王云福五名消费者的群体性投诉，共同反映其在聚兴4S店购买的不同型号的东南汽车都拿不到合格证且经营者停业关门的事实。
菏泽市消协在和东南汽车公司历时近两个月的漫长交涉，最终厂方将五张合格证从银行赎回，分两批邮寄给了消费者，五辆车也都赶在春节前夕安上了牌照（大约都到了农历腊月27左右）。其中，张娟娟的合格证由于其他原因双方决定自行协商解决，张娟娟遂撤回投诉。
第一批圆满解决 第二批再发六张合格证
“我去年11月份在菏泽聚兴汽车销售服务有限公司（以下简称聚兴4S店）全款买的车，买完车给聚兴4S店要合格证和发票，他们说所有的4S店都是过后才给合格证和发票，没想到我在12月6日来菏泽的时候，聚兴4S店就关门了，通过别人才知道聚兴4S店在12月4日就关门了。”菏泽市郓城消费者李继亚说。
李继亚表示，他去年花了7万多在聚兴4S店买的车，买车的时候合格证和发票都没有给，只给了一张收据，现在车不能上牌，只能在家里闲着，上路跑，因为没法上牌，不是都变成黑车了吗。在走投无路的时候，来到菏泽市消协进行投诉，没有想到那么快就拿到合格证，谢谢菏泽市消协的领导。
据悉，菏泽市消协在2016年1月28日受理第二批第一个王怀景的投诉开始，又陆续接到高红杰、杨辉、李继亚、郭振朋、王涛和侯海庆六名消费者的投诉，至今日又将近两个月的时间，菏泽市消协积极和东南汽车公司沟通协调，从最初答应的解决四个到今天的解决六个，取得了超出预期的效果，算是圆满的划上了一个句号。
厂家态度：诚信经营 客户至上
其中，第二批申请合格证的侯海庆因申请的合格证不是通过厂家抵押的，合格证早已发给了菏泽聚兴4S店，因此厂家建议消费者通过起诉4S店，取得判决书后可以向厂家申请补发。
同时，厂家表示，之后东南汽车的消费者在菏泽的服务问题上，他们将通过招商的形式和有实力的企业合作，对菏*东泽**南汽车消费者提供有效的后续服务。
附：消费警示：购车时要仔细核对车辆合格证
菏泽市消协提醒广大消费者：合格证抵押成汽车销售*规则潜**，在购车时应仔细查看和核实购买车辆的合格证。如果消费者在购车时遇到经销商不能同时交付合格证的情况，最好先不要提车，或者应与经销商书面详细约定经销商交付合格证的具体时间、逾期交付的违约责任及意外损失的赔偿条款等，以便更好地维护自身的合法权益。遇有经营者不能履行义务，要及时主张权利。