0.15元/平方米每月，这可能是杭州最低的物业费了。不禁有人怀疑，这个价格的服务会好吗？

保安帅气礼貌，小区整洁干净，维修随叫随到，冬天冰冷的单元门把手还有暖手行动......不增加老百姓一分钱物业费，不增加政府一分钱财政负担，老旧小区吸引品牌专业物业的进驻，这个看起来不可能完成的任务，在江干区采荷街道实现了！

近日，《杭州日报》头版、《钱江晚报》、《都市快报》和相关省、市电视台纷纷点赞采荷街道正在探索的老旧小区“金牌管家大物业管理”模式。

这位神秘的“金牌管家”到底是谁？

跟随小编去探索！

“金牌管家”带来大变化！

11月24日晚八点半左右，采荷街道洁莲社区内的一根电线杆高出线路突然冒出火花，同时伴有异常声响。“着火位置靠近树木，晚上风又大，发现时真是捏了一把汗。”第一个发现情况的保安小李师傅仍旧心有余悸。当晚，在洁莲社区翠柳小区夜巡的保安小李及时发现电线起火情况，在第一时间联系值班电工和辖区电力局，及时解决了这一紧急事件。这次在寒潮中进行夜巡，及时发现紧急事件的保安小李正是来自宋都物业的“金牌管家”队伍。

11月中旬，宋都金牌管家已率先入驻红菱、洁莲和江汀社区。洁莲社区是一个老旧社区，房子大多建造于1985年左右，砖结构、预制板，各种线路挂在外墙，小区共有2000多户居民。

清理广告纸

绘制警戒线

虽然物业费极低，但金牌管家确实提供了高品质的服务：如今的小区内，共享单车停在了规定区域；单元楼内的通道时刻保持通畅；几个分类垃圾桶干净地放在那边；单元门上不太看得见广告纸的身影......并没有因为便宜而把服务打折扣！

“金牌管家”为何看得上老小区？

自2009年以来，采荷街道有36个老旧小区实施准物业管理。按照有关文件规定，面向老旧小区居民收取的准物业费只能按每月每平方0.15元计算，收费偏低难以盈利，需要物业公司管理的事物量多且复杂，导致很多品牌物业公司不愿意进驻，愿意进驻的往往是一些小型物业公司，甚至还存在一个社区有3-4家物业公司多头管理的情况，如此“低、小、散”的管理模式难令居民满意。

如何才能平衡运营资金从而“击中”品牌物业的“芳心”？据街道前期测算，2018年采荷街道用于辖区36个老旧小区的服务支出，包括物业人员聘用、准物业外包、重要门岗外包、大件垃圾清运、街巷保洁等相关费用，约有3000万元。街道按“一分不增、一分不减”的原则将这笔费用拨付给物业公司，同时允许物业通过物业费、停车费收取，社区公共广告位、社区配套用房运营等方式平衡资金，做大物业边际效益。

这一想法与宋都物业一拍即合，“金牌管家大物业管理”模式应运而生，用1毛5的收费，给居民带去1块5的服务，是街道和宋都所倡导和追求的。

新的起点 新的探索

2020年1月，“金牌管家大物业管理”模式将正式在采荷街道全面推广，采荷街道和宋都物业将围绕“用科技减人增效、用规模提质增效、用标准规范增效、用突破保障实施、用综合提升实施”的总体目标思路，在保证基础服务的同时提升服务标准，实现服务升级。

加强物业管理能力只是采荷街道探索解决基层治理工作体系的第一步，采荷还将就加强执法力度、加强公共参与度，推出一系列举措。

据了解，采荷街道明年将在全街道执法部门中开展执法先进单位、执法标兵的评选，倒逼执法部门敢于执法、善于执法，同时推进街道志愿者协会实体化运作，开展志愿服务积分兑换，引导社区居民参与社区管理服务，最终推动区域公共环境和公共服务迈上新的台阶，切实增强群众的满足感和获得感。