“警务室就是服务群众的前沿阵地,做好社区警务工作才能拉近警民关系”,为全面破解“为民服务最后一公里”难题,真正实现群众“办理公安业务不出村,矛盾纠纷不上交”的工作目标。
今年来,达孜区公安局德庆镇派出所幸福社区警务室以深入开展“*党**史学习教育”、“政法队伍教育整顿”、“三更”专题教育、“三新”大讨论和“全警实战大练兵”活动为重要载体,以建*党**100周年和*藏西**和平解放70周年安保维稳工作为主线,聚焦主责主业,把学习和实践有机结合起来,始终坚持从小事做起,竭力为群众办好每件事,做实做细社区警务工作,增强了社区群众的安全感和满意度,全面提升了社区警务工作效能,赢得了广大群众的高度认可,让公安工作更加贴心便民。
一、科学布警,发展新时代“枫桥经验”
*藏西**昌都贡觉县三岩跨地市整体易地扶贫搬迁群众于2019年12月12日搬迁至达孜区德庆镇幸福社区,为保障搬迁群众的合法权益和治安环境稳定,达孜区公安局德庆镇派出所成立了幸福社区警务室。按照《拉萨市城乡社区警务工作实施方案》要求,达孜区公安局协同幸福警务室在充分开展实地调研的情况下,拟写了《达孜区“三岩片区”群众搬迁工作和后续隐患摸排工作的风险评估报告》,得到了达孜区*党**委、政府和公安局*党**委的认同和支持。

同时,警务室安排具有语言优势(懂昌都话)的民警到幸福警务室工作,该警务室由原来的2名警力增加至现在的6名,辖区*证办**率达100%。
二、以人为本,践行“我为群众办实事”
一是解决群众实际问题。 前期,达孜区委、区政府为辖区所有搬迁群众配备了家具、电器和生活用品。但由于群众在原籍没有使用过智能家电,因此出现不会使用全自动洗衣机、电视机的情况。加之群众入住达孜幸福社区期间为冬季,水管冻裂、太阳能热水器管爆裂,这些问题接踵而至,群众无法自行解决。于是,该警务室昌都级民警扎西尼玛担负了起这项“艰巨的任务”,利用自身语言优势前去群众家中,一家一户手把手教群众怎样使用电器产品,成为了辖区一名光荣的“电气工”。至今还时不时被群众喊去维修电视、洗衣机、水电管道等。

同时,为加强完善易地扶贫搬迁后续工作,方便群众出行,该社区警务室第一时间采集并向所属派出所提交了辖区办理居住登记卡人员信息,帮助群众异地办理身份证,居住证等,方便了群众出行。
二是主动走进社区了解社情*意民**,做群众的贴心人。 该警务室在走访辖区时了解到三岩片区易地扶贫搬迁群众搬迁点附近没有商店,群众日常的生活用品得不到保障,为此民警扎西尼玛通过多方协调,为社区群众争取了价值三万余元的生活用品(毛巾、饭盒、碗筷、指甲刀、围裙等),挨家挨户送给群众。结合“百万警进千万家”主题活动,该警务室在入户走访时,发现社区3-3号的一名老人腿部骨折多年,受病痛折磨,长时间未得到有效治疗。得知此情况后,该警务室形成了专门针对次仁伦珠老人的报告,并联系到了*藏西**自治区第二人民医院,得到了医院的支持。经过多次检查和治疗,老人的腿疼得到了极大的缓解,该警务室民警还帮助老人购买了床垫,购买水果衣物,同时为老人的儿子阿尼解决了工作问题。事后,老人多次到警务室提出要给民警扎西尼玛送酥油茶,但是都被扎西尼玛婉言谢绝,老人甚至提出希望认边巴卓玛和扎西尼玛为干女儿和干儿子的想法。

三是积极给辖区群众做普法宣传活动。 该警务室结合自身实际,制定了三岩片区宣传工作制度,按照宣传时间表,定期定时有针对性地组织社区搬迁群众开展普法宣传活动,利用派驻单位部门优势,积极联系区公安局刑警大队、治安大队、交警大队、达孜区司法局等部门,教育、引导和提醒社区群众要认真学习治安防范、交通法规知识,落实有关交通安全意识和流动、居住人口管理的各项规定和管理措施,动员其主动配合公安机关的各项管理工作,提高他们“学法、知法、懂法、守法”的观念。期间,该警务室积极联系自治区宣教中心,申请了价值3万余元的宣传物品。

四是积极承担学生寒假期间的补课任务。 该警务室民警每周给辖区寒假期的学生补习功课,组织学生到社区广场学习,为学生答题解惑,并让学生挨个将每天学习的内容大声朗读、默背,有效提高了学生们的学习积极性和大声说“普通话”的勇气,帮助95%的学生完成网课软件注册,为18名困难的学生购买了耳机,给未能参加网课的学生进行单独辅导,尽可能的不让学习受到影响。
三、心系人民,弘扬“东莱精神”
截至目前,幸福社区警务室以“东莱精神”为指引,熟悉掌握辖区社情*意民**,积极为群众排忧解难,真正把“百家熟”、“拒腐蚀永不沾”、“警民鱼水情”三件传家宝融入到日常警务工作中,把幸福带给老百姓。成立至今,幸福社区警务室为困难群众、五保户、学生发放各类捐赠物资1920余元,为4名社区保安配置了价值3600元的冬执勤羽绒服。帮助解决短期就业2人、联系文成公主实景剧场解决就业3人。为辖区群众发放口罩842个,为136户搬迁户发放了红萝卜、冬瓜、青笋等共4000斤新鲜蔬菜,保障群众在疫情防控特殊期间的正常生活需求;藏历新年期间,协助社区居委会为137户842名群众发放了大米、面粉、清油、糌粑和土豆等过年期间的生活物资,共计发放物资26940斤,让“警民鱼水情”持续情深,时刻让搬迁群众感受到了*党**和政府的关怀。