作者：首席媒体官
7月13日晚，《财富》杂志发布2016中国500强排行榜，携程以114.97亿的营收首度上榜，成为唯一上榜的在线旅游企业。并因此引起广泛猜想，携程是否会成为继BAT之后的互联网第四极？
外在的有利因素加上“内功”的打磨，是携程能够取得如此成绩的重要因素。
首先，中国旅游业呈暴发性增长，外部有利因素显著。据数据显示，2015年共有41.2亿人次国内或出境旅游，预计2020年，中国国内旅游规模将达到68亿人次，出境游人数将超过2亿人次。而而庞大的数字中，有相当部分是通过携程的各个入口进行消费。目前为止，携程拥有2.5亿用户，其APP*载下**量达17亿，大众旅游时代形成巨大的消费市场，面对这片蓝海，携程将迎来新一轮的业务增长。
其次，大规模的资本运作以及现有业务的不断创新也为携程的发展打下了坚实的基础。近几年，携程动作不断，不仅收购艺龙、去哪儿，入股同程、途牛，甚至投资入股一嗨租车、易到等，加速产业链布局，在规模不断变大的同时，其竞争力以及综合能力也在不断增强。不仅如此，携程还在现有交通、住宿、度假业务方面，不断创新，相继推出机场巴士在线购票、私人定制汽车票、旅游美食平台“食美林”，并大力发展“出境游”战略，提供“广阔的一站式旅游服务”，不断打磨“内功”，当选2016“全球成长型”公司。
携程表现出来的成长性以及竞争能力，大家都看在眼里。但是，进入《财富》中国500是否就表示携程能够在在线旅*行游**业一家独大，从此高枕无忧吗？显然，事实并非如此。
阿里等多家企业竞争，来势汹汹，造成巨大压力。一直以来，携程都以机酒业务为主，但由于近段时间航空公司的种种新政，在线旅游企业在这一方面的竞争空间缩小。在酒店方面，前有阿里的“未来酒店”，后有新美大覆盖全品类的住宿供给，携程想要一家独大，实属艰难。在机酒业务占不到便宜的携程选择大力发展度假业务，加速布局“出境游”战略，但是在这方面，途牛、同程旅游、驴妈妈等的市场份额难以忽视，而阿里推出“度假IP战略”高调入局，无疑增加了这一领域的竞争态势。
服务质量频亮红灯，遭用户质疑。作为在线旅*行游**业多年的“老大”，本应起到表率作用的携程却一再挑战消费者的底线。携程一直对外表示，相较于竞争对手，自己的优势即是高质量的服务，但是，近两年来却屡次曝出因服务质量遭消费者投诉的消息。据人民网旅游3·15投诉平台最新公布的旅游投诉舆情数据显示，在线旅游企业中，携程与去哪儿投诉量并列第一，机酒业务成为投诉重灾区。
在先后并购艺龙、去哪儿之后，携程已然成为旅*行游**业的“大哥”，一度被传将成为互联网行业第四极。但中国旅游业发展迅猛，多家企业竞争，如果携程不能解决自身的服务问题并在业务方面具有强有力的竞争优势，那么，最终谁能一枝独秀还真的不好说。
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