当下，物业服务行业正处于风口浪尖，甚至有人把他和黑恶势力、黑社会、社会毒瘤相提并论，网上一片喊打声。究其原因，除了个别滥竽充数的物业服务公司胡作非为，引起业主反感，以偏概全外，主要就是广大业主对物业服务的理解有偏差，把物业公司当自家小保姆了，认为物业公司无所不能，无所不包。
其实，物业公司只是对一个小区的公共安全负责，像治安、消防、环境卫生，社会事务对接等。说到底，他就是政府基层组织某些职能的代偿，像公安、像城管等，只是以前由政府兜底，现在由广大业主自己掏钱，矛盾这才凹显出来了。
掏钱就是业主和物业服务公司矛盾的根源。因为谁也不想无端端掏一笔钱啊。业主盯着物业拿那么大笔钱，认为是暴利，但是他们不知道物业公司的物业收入70％要开支出去的。比如人工费、消防器材、物业公共设施的更替、维护、年审。要百分之百收齐，或者有盈余。
还有他们不知道物业公司的风险所在。举个例子，一旦出现工伤，那都是几十万几十万的赔啊。还有物业公司是企业行为，有法人代表的，如果出现消防重大事故，那是要负法律责任，甚至坐牢的。又比如，高空坠物砸伤人，第一责任人就是物业服务公司。
很多业主不懂这些，又信不过住建局、街道办、居委会监管，所以，一个劲嚷嚷成立业委会，加上一些用心不良的人推波助澜，业委会一次甚嚣尘上，甚至都成了网推。但从目前的实践来看，失败的居多。为什么呢？说到底还是钱。业委会他是公益机构，凭着一些人的一腔热情来做好事，学雷锋，能坚持多久呢？久病无孝子或者比喻不当，但就是那意思。
再说了，成立了业委会也是要收取物业费的。他再能干，也是巧媳妇难为无米之炊是不是？也许他砍掉了目前不是很急切的项目，物业费降低了，甚至还有盈余，给业主们发鸡蛋发达米，这是非常短视和不负责的行为。像电梯这些施舍不及时维护，是会缩短使用寿命，甚至出事故的。
要做事，做好事，业委会可能这才理解物业服务公司的为难之处了。帮助收物业费、提高物业费，又遭到业主吐槽，甚至反对了。说他们和物业公司利益勾连，是一丘之貉。
前面说过，物业公司目前是政府基层组织某些职能的代偿。也许等到我们国家高度发达的一天，政府兜底，购买服务，每个小区成立警务室，环卫所，居民服务中心，矛盾或者就解决的。目前，物业公司只能是规范服务，以服务温暖人心，构建和谐小区。
