捷普（JABIL) 是全球前十大EMS制造商之一，成立于1966年，总部设于美国佛罗里达州，上市于纽约证券中心。2006年，捷普以300亿新台币收购台湾绿点；2016年捷普又以6.65亿美元收购精密塑料制造商耐普罗（Nypro）。
目前，捷普在全球20多个国家拥有超过100家工厂，在电脑外围设备、数据传输、自动化及消费产品等多个领域，捷普集团向全球各地的客户提供从设计、开发、生产、装配、系统技术支持及到最终用户分销等服务。主要客户包括HIP、Philips、Emerson、Yamaha、Cisco、Xerox、Alcatel等。
公司需要合作才能促进公司的成功和成长……尤其是在当今全球供应链前所未有的波动和不确定性中。在最近由捷普（Jabil）赞助的对300多位供应链决策者的调查中，受访者确定了影响全球供应链的各种市场力量，其中最突出的是需求增加，劳动力成本增加和供应受限。这些限制之一可能是电子元件短缺，正如我将在后面详细讨论的那样，这会对企业造成多重负面影响。
为了应对这些挑战和不确定性，OEM厂商正在评估其供应商和当前的关系。我们的调查参与者表示，供应链格局的变化导致他们采取措施，例如修改其批准的供应商清单和评估多供应商的采购策略。供应商也正在从传统的采购和采购转向更加依赖诸如供应商关系管理（SRM）之类的计划。
什么是供应商关系管理？
简而言之，供应商关系管理是发展和管理合作伙伴关系的系统方法。
SRM的目标是基于信任，开放式沟通和双赢的心态，鼓励与目标供应商共同成长和创造价值。这与非合伙制不同，非合伙制主要由合同管理，合同管理和供应商评级来管理。Robert Monczka的“采购和供应链管理”简要概述了SRM的目的和优势：
- 成为“首选客户”。。在可用性，成本，获得技术，创新和降低风险方面获得优惠待遇。
- 注重价值。通过考虑确定利益相关者价值的所有相关要素来提高市场竞争力。
- 利用供应商的能力。 通过尽早参与创新以及产品和过程开发流程，获得有利的地位。
- 股份增长，利润，风险和投资。制定共同的目标，努力和资源承诺，以形成持续增长的健康文化。
考虑到当前围绕供应链的巨大波动和不确定性，SRM策略是组织可以进行的最有价值的投资之一。例如，大约95％的调查参与者表示他们的公司已经受到持续的组件短缺的影响。
为了稳定供应，OEM正在重新考虑其分配方法。根据我们的调查，有44％的参与者在供应商应急计划中进行了投资，而39％的参与者在选择供应商时正在寻找额外的冗余和多样性。通过更加关注分配，SRM计划对于在困难的市场条件下竞争至关重要。总体而言，随着OEM越来越多地开始外包非核心能力，供应商关系在过去几年中已有了很大发展，从而使他们在创新，供应安全，企业社会责任和成本节省方面更加依赖合作伙伴。这种动态变化正在改变供应商关系，使其对实现底线成功至关重要。
因此，如何充分利用供应商关系？
加强供应商关系的六项策略
SRM的主要目标是发展双向，互惠互利的关系。稳固的供应商关系可以使您的工作成倍增长，而长期处于高峰产能需要定期维护和保养。以下是培养SRM的一些技巧：
- 在买方市场期间推出
也许您听过中国的一句古老谚语：“植树的最佳时间是20年前，而现在是第二好的时间。”
理想情况下，启动蓬勃发展的SRM战略的最佳时机是在问题和挑战出现之前。这将使公司能够制定计划，使它们可以具有战略性而不是被动性。但是，要播种将发展成为公司成长和成功的种子，现在是第二好的行动时间。例如，让我们考虑组件短缺的情况。
正如我提到的那样，我们95％的调查参与者表示他们已经感到部件短缺的压力。这给公司带来了严重的不利影响，例如利润空间缩小，价格波动，生产交付或上市时间延迟等等。
当供应不足以满足需求时，供应商会将其产出的一定百分比分配给每个客户。这意味着每个客户可能会获得他们对特定产品的需求的一定百分比。最终，在这些组件短缺的情况下，供应商确定了要支持的人。您能否继续发挥作用，完全取决于您与供应商之间的关系质量。我不能过分强调积极的供应商关系的重要性。
- 专注于目标合作伙伴组
没有一家公司，无论规模大或成功，都没有能力与其所有供应商建立牢固的战略关系。您利用的供应商合作伙伴越多，维持沟通和协作水平并建立成功SRM所需的信任就越困难。
SRM背后的想法是查明关键供应商，并将更多的精力放在发展这些关系上。通常，公司会优先考虑提供大量产品或服务或提供较少数量的关键产品的供应商。
首先细分您的供应商合作伙伴。Kraljic模型可用于确定哪些供应商应受到更高程度的关注。尽管这种模式可以追溯到1983年，但它对于现代供应链管理者来说仍然具有高度的相关性和有效性，可以作为一种针对供应商进行风险和获利能力映射的方法。此外，创建一组条件。使用这些来对您的关键战略“一级”供应商进行分类，并专注于建立这些关系。
- 制定清晰的愿景
每个策略都必须从对最终目标和可衡量目标的清晰理解开始。在供应链计划过程中让合作伙伴参与进来，可以确保你们都希望获得相同的结果。换句话说，要使SRM成功，请与您的合作伙伴合作，形成共同，清晰和鼓舞人心的愿景，并设想如果未达到目标，可能带来的后果。
- 使其成为采购和采购框架
超过四分之三的调查参与者表示，尽管“幕后”的一切都完全不同，但他们的供应链框架并未发生重大变化。
为了使双方都能从他们的伙伴关系中获得最大的利益，您不能仅仅将其视为一种工具。从谈判到长期计划，它都应该是每个采购策略所依赖的框架。
供应链经理常常将SRM误认为是提高谈判形式或更合乎道德的方式，诱使供应商降低成本。SRM的这种零散方法将其变成一种机会主义活动，因此不可能建立长期的合作伙伴关系。
- 战略行动与反应敏捷
挑战和问题将会出现。但是，借助SRM，您可以创建预先建立的应急计划，以在情况不可避免地出现问题时重新使用。这使企业可以采取战略性和理性的行动，而不必被迫当场发明解决方案。
- 确保每个人都受益
我之前已经说过，我会再说一遍：SRM努力使双方受益。不能夸大其词；它是每个供应商合作伙伴关系策略的骨干。公司正在建立具有可衡量目标和相互理解和追求的远景的长期关系。
供应商关系管理中的三个挑战
尽管已经取得了很多成果，但供应商关系管理仍面临挑战。普华永道的一项研究确定了SRM面临的三个最主要挑战。让我们探索这些：
- 过分强调降低成本
永远记住：SRM的目标是创造一种使双方都受益的局面。SRM是马拉松，而不是短跑。着眼于长期目标，而不是短期收益。
- 缺乏特定的SRM能力
从历史上看，采购的基础一直是职能能力：谈判，市场分析以及风险和成本管理等。但是，培育蓬勃发展的SRM需要更多的战术技能，例如影响力，领导力和变更管理。确保购买者接受了这些技能的培训，可以减轻这一障碍的严重性。
- 业务，采购和供应商之间的一致性不足
同样，至关重要的是要记住，SRM试图使所有相关方受益。如果采购组织想要建立合作伙伴关系，而供应商正在努力利用客户，则缺乏一致性可能是有害的。此外，一些企业只是采用不同的思维方式和方法来处理供应链。
正如我前面提到的，所有相关部门齐心协力讨论并为可衡量的目标设定清晰的愿景，可以缓解这一挑战。
SRM技术的未来
自从工业革命之前以来，供应链就必然发生了不断的变化，而创新的步伐仅在最近几十年内加速了。但是，数字时代对当今的供应链而言，除了进行业务调整之外，还需要做更多的事情。
鉴于供应链经理面临的严峻挑战，难怪对供应链中断最常见的应对措施就是采用新技术。实际上，95％的受访者同意，当今更好的技术决策将长期帮助他们的供应链战略。
随着技术的发展并将其更多地融入供应链流程中，有几种技术成熟度将有助于更好的SRM。
人工智能（AI）和机器学习将有助于促进供应商选择和风险管理。通过SRM操作生成的数据集（例如供应商评估，审计和信用评分）为有关供应商的进一步决策提供了重要依据。利用这些新兴技术，数据收集可以是主动的，而不是被动的。因此，供应商选择将更具预测性和可理解性，为成功建立供应商关系奠定了基础。
此外，超过90％的受访者同意保持对原始组件或供应商的可见性很重要，这很重要。像云计算这样的技术也将实现数据的敏捷和实时传输，从而有助于更有效和开放的通信。
随着市场力量的发展和技术的发展，采购和采购的格局也在发生变化。随着越来越多的公司将重要职能（如创新，供应安全和企业社会责任）外包，保持积极和持久的供应商关系将变得至关重要。SRM可以将全球供应商的零散纠结与组织的战略利益联系起来，以识别和推动以前未开发的业务潜力。在此过程中，SRM为每个人创造了双赢局面。
以上内容作者： Jabil全球采购副总裁Graham Scott先生