在消费升级背景下,越来越多的人选择租车自驾, 此外，有驾照无车的人数越来越多，巨大的市场需求为租车行业带来红利。
笔者5月7号就体验了一下租车的整个过程，没有体验神州租车、一嗨租车等主流的租车平台，而选了上海莘庄的首汽租车。首汽租车据称成立于1992年，相信应该不会有坑。事实上结论是：由于是新用户，租车价格很低，但是体验却不尽人意。
首先，在神州租车都推出“免费上门送取车”的时候，首汽租车上门送车、上门取车都还是收费的，不管多近，分别都要收取50元的费用。
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好在明码标价，也不抱怨什么了，毕竟别人送取车还是有人工成本的。笔者先在APP上定了一台*萨特帕**，然而一个小时后门店打来电话称帕萨塔没有了，只能换成标致3008SUV，但是在APP上显示*萨特帕**还是有的，并且可以预定的状态。怎么回事？仔细询问才被告知，这个车在他们门店从来没有，系统显示问题，所以没办法，只能换。
标致3008（图片来源于网络）
可是不想开SUV，能不能换成价格低很多的日产逸轩、丰田凯越。回答还是不能，只能升级，不能降级，升级也只能选择标致3008。无语了，还有这种规定，有点强买强卖的感觉。没办法只能订标致3008了。笔者因为是新用户，第一天的租金是免的，不过还是要收取手续费、保险费和不计免赔服务费，总计120元。看来也不是真的完全免费，不过相对其他租车平台来说，价格低的也是没朋友，但是每人只有一次机会。
然后就是第二天去提车，提车的时候交了预付费8000元，笔者租车前并没有被告知要缴此费用，还好带了信用卡，刷了卡，复印各种材料总共花了半个小时，总算车子拿到手，门店服务人员的态度还算好。
笔者开车闲逛了一天。中间各种小心以防出现交通事故，虽然是租的车并且买了不计免赔服务（官方说车子出现任何问题，1500元以下都不用赔付），但是因为租车出现事故后被租车公司坑的人不在少数，还是小心为好。
笔者提车的时间是七号九点到第二天九点，提前问过客服说八号九点之前都能还车，但是晚上九点到第二天早上八点属于夜间还车，要加收五十元服务费。由于本人第二天还要上班，担心来不及，所以在还车附近加满油后终于在晚八点四十到达门店还车。此刻还是熟悉的那个工作人员，竟然说八点半以后就算夜间还车，超了十几分钟。这是怎么回事，客服明明说晚上九点之前都可以的，再三向店员确认，给的答复始终是要加收五十元服务费，店员信誓旦旦说第二天八点就上班了，来得及。那就先开回家，第二天再过来。第二天早上八点之前到了门店，等到八点，还是没人来，怎么回事？和昨天说的不相符啊，终于八点十三来了（..小心我要给你领导说你上班迟到..）。还车时候说车箱油不满。昨天晚上刚加满油，因为还不了车开回家，来回才五公里，油表下降一点点，还是满格的位置，着急上班也没时间去加油。好在门店人员态度还算可以，交10元搞定。然后就是交违章押金2000元，说的是一个月内如果没有违章，全额退回。最终还车用了15分钟（不算等待的时间）.
中间八点十分打了一次客服询问店员什么时候来和昨天八点四十还车收费的问题。给的答复是调查清楚情况之后回电。然而两天过去了，并没有给任何回应。
这就是小编一天的租车体验，好坏各位看官自己评定。
租车行业的快速发展暴露了很多管理方面的问题。很多的事情，我们在做的过程中，就是为了得到一种体验，在进行租车时候也是如此。到底在这个过程中，如何才能够获得更好的体验，这是不少人都在关注的事情，能够正确的去做好这些方面的认识，可能很多事情才可以得到保障。