当前，政务服务的数字化进程正在加速奔跑，逐渐形成用数字化决策、用数字化管理、用数字化创新的现代化治理机制，已经成为深化“放管服”改革的重要手段。在这一进程中，也涌现出一批专注于利用技术解决复杂政务问题的科技企业。
上海卓繁信息技术股份有限公司（简称“卓繁信息”）是国内首套政务服务软件的提供商，业务覆盖29个省市地区，服务700多家政府客户，并先后参与了多个国家级、省部级单位的课题研究和标准化制订，累计发布标准成果20余项。匠心打磨了一体化政务服务平台、自助服务一体化平台、政务区块链平台以及政务智能化终端四大系列矩阵，包含政务产品120余款，积累了丰富的产品研发和项目执行经验，惠及全国各地的受众群体数亿人。
打造全国首例“24小时不打烊政务服务大厅”
推进政务服务数字化，一方面是为了利用自助服务解决人工服务中存在的一系列不规范问题，另一方面是能优化政务服务流程，使之更加快速便捷，提升办事体验。
卓繁信息供图。
卓繁信息在上海市徐汇区打造了国内首例利用先进智能化自助设备实现24小时“不打烊”的政务服务大厅，改变传统的审批运作方式，构建先进的审批平台，全面推动政务服务自助办理、快速流转、无缝链接、阳光操作。规范审批运作程序可有效减少人情审批，在源头上预防和遏制腐败的发生，助力转变政府职能、提高办事效率和改善投资环境。
率先提出“互联网+政务服务+AI”整体设计方案
电子政务的智能化发展，能够对庞大的政务服务体系进行系统性优化乃至流程再造，对政务服务本身的工作场景、服务形式等产生重大改革和深远影响。
基于“互联网+政务服务+AI”整体设计思路，卓繁信息在*藏西**自治区打造了“互联网+政务服务平台及政务信息资源共享交换平台”建设项目，包含30个平台建设。其中互联网政务服务门户、移动APP、微信公众号、智慧城市社区服务终端，这“四端”的开通，把政务服务信息高速公路修到群众家里，让“群众少跑腿，数据多跑路”，开创了自治区网上政务、指尖政务、自助政务的新时代。
作为国内政务服务数字化领域的领军企业之一，卓繁信息在第三届数字中国建设成果展览会中首次亮相，其人工智能事业部营销中心总经理孙宏毅在接受媒体采访时表示：“未来，卓繁的工作重心是持续提升高效、人性化的政务服务。比如，群众来窗口办事，首先要设置好智能化人机互动产品，从咨询到排队到办事，整个办事大厅融入大量人工智能技术。之后，群众把材料提交到窗口后，只需要等待结果即可，后续审批等一系列工作，都是通过产品解决，让群众办事只跑一次。”
不断提高的政务服务数字化水平，是呈现数字中国建设成果的重要一环。当前第四届数字中国建设成果展览会正在全速筹备过程中，卓繁信息再度报名参展。同时组委会也诚邀活跃在各个领域的数字科技企业积极报名参展，共同展示推动数字化纵深发展的新成果。
来源 / 数字中国建设峰会展览组