8月27日在上海发生了一件轰动全国，乃至全球的商业领域的大事件——美国的Costco（开市客）在上海第一家店也是全国第一家店，终于开业了！可以说是千呼万唤始出来并引起了巨大的轰动。9点开业，10点就开始发出通告还在大街上立起了一个牌子，告知所有到这里来购物的消费者：停车场已满，需等候3个小时。到了11点，所有会员接到一个信息通知：现在过于拥堵，请大家错峰购物。到了12点的时候商家再辞发出通知：下午暂停营业。
看到了吧！太爆了！还有一点火爆的地方就是商场里的所有的食品和知名的流行品牌，比如1499元的茅台酒，美国烤鸡销售一空，还有一些人们非常喜爱的商品都销售一空。这里要问了，为什么Costco第一天如此火爆呢？有人说它的知名度高，这一点错误了。我认为是商家提前做足了功课才导致今天的场面如此火爆的主要原因。
第一点：第一门功课就是Costco（开市客），未来中国开辟市场之前，提前5年在阿里巴巴的天猫开了旗舰店，在旗舰店试水了5年。了解中国市场、中国消费者、中国消费者对产品的倾向等等。
第二点：七月一号就开始开放消费者申请会员的活动了。开业前就是8月27号之前，会员已经入驻了几万人，每人要交299元。
第三点：商家已经提前发了通知，说我们的商品，非食品商品，售价比市面上同类商品价格的低30%-60%，食品低10%-20%。哇！低这么多。这才是开业第一天如此火爆的真实的原因。
第四点：才能说是Costco由于在全球的知名度高，影响力大。由于它的商业模式独特，没有开业之前在国内就建立了强大的口碑，或者中国到美国旅游的人由于它口碑强大，都亲自到过它的店去体验过。有人体验后，总结了一下Costco（开市客）成功的5大原则：
第一条原则：就是 Costco综合毛利不超过6.25%。亚马逊平均毛利23%是 Costco接近4倍。他们总经营原则是平均毛利率不起10%，如果有个别商品毛利率高于14%必须由CEO特批。
第二条原则：三最原则。开市客的产品，第一品质最好、第二体验最过瘾、第三价格最低。
第三条原则：1/10原则。你到Costco去买产品的时候，10件产品其中必然有一件让你感到惊讶和惊喜。
第四条原则：一次原则。你只要来过Costco购物，只要来一次你就会成为它的粉丝，因为他们整个购物过程太吸引人了。
第五条原则：二不原则。不用看产品价格；不用拿过来试一试，直接拿走就行。它的所有会员制商店的产品，品类很少，一共3400个品类，每个品类2-3种产品。这些产品都是CEO亲自挑选和亲自使用过的。大家想想Costco的CEO亲自挑选亲自使用过的产品，根本不需要你担心它的品质和好使不好使了。
我们这一讲的题目是《Costco开市客开业第一天如此火爆说明不了什么问题》
这里有4条理由：
第一条理由：商家开业媒体铺天盖地报道炒作，这个是个常识，很正常。可以说每个商家都自然这样做。这样做只是一种开业当时的火爆和热闹，不意味着以后的所有的经营过程都火爆和热闹。
第二点理由：消费者接踵而至，是因为你开业的时候的超低价，吸引了消费者。消费者大老远跑你这来，不是为了逛逛商店凑凑热闹。它主要是冲着你的商品超低价来的。这一点商家提前做足了功课。每一个开业的商家都会这样做，用它来引客吸粉。所以并不说明什么问题。
第三点理由：这样做使竞争对手受到刺激，你的竞争对手开始暗暗的和你较劲了。然后你们展开了三大战争：第一个叫游击战；第二个叫阻击战；第三个叫战略战或者叫持久战。
什么叫游击战呢？你开业了你的竞争对手马上乔装成消费者，甚至会员到你的店里来了。用手机照相机拍下你的所有的商品所有价格，体验所有服务，对你做到知己知彼。然后再对付你。这些你可能看不见摸不着。
第二个是阻击战：你低价它也低价；你有试吃区，它也会开设免费试吃区；你有幼婴保育区
它也有幼婴保育区。总而言之你有什么他也有什么。这样，你的东西一下子变得不新鲜了。
第三个是战略持久战：他通过深度调查以后发现，你的开业非常火爆，你持续开业持续经营也火爆的话它会吸收你的营养，调整自己的战略，然后和你长期对着干。如果在这种情况下两个结果：
一是你后面可能就会被竞争对手打的落花流水，因为你的优势他们都学到了。而且他们的位置比你好。比如说在上海有久光超市，有 City`super、Ole精品超市还有雅品嘉。这些超市位置都比你优越，周围的人群都比你多，而且他们也是面对中产阶级的，所以说他们把你的竞争优势手段学到手以后，你就无优势可言了。
二是在这种情况下，别人虽然从表象上把你的东西学走了，但是本质上并没有学走，你任然能够胜出。那说明你的战略和你的文化是不可以动摇的。
第四点理由：消费者是有审美疲劳的。毛*东泽**说过：一个人做一件好事并不难，难的是一辈子都做好事。我把它应用到商业上来说：一个商店让消费者第一天感觉非常好很容易，难的是长期甚至是永远让消费者或者是每次让消费者感觉乐此不疲，那才是一件非常难得事情，真的做到这一点，你的功课真的算是做足了。
刚才我总结的四条，说明一家企业一时的火爆并不说明什么问题。真正持续的“上佳”表现 才是真正的“王道”。
Costco（开市客）是一家世界级的企业，它是继沃尔玛之后又一家以自己独特的商业模式横扫全世界，最后取得成功的超大会员制超市。我也研究过它的很多资料，在后面的路肯定会越走越好，这一点是毫无悬念的。但是今天竞争惨烈，新技术，新业态快速更替，这是摆在全球商家面前的一个现实的问题。因此，再好的企业再辉煌的过去今天也不可掉以轻心。
最后，我们希望Costco这样的商业模式能够在中国，不光在上海、北京、杭州，在所有的中心城市都遍地开花，为中国消费者提供一个新型的、优质的服务。祝Costco（开市客）在中国一路顺风！
谢谢 下期再见！
作者：郭彧 编辑:程姗姗
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