近日，刘女士拨打株洲晚报新闻热线反映：去年我在株洲市翰林成人教育进修学校报名教师资格证培训，交了3980元，该机构只给了我两本教材，*载下**了一个学习APP，没有通知我去上一节课，当初承诺*过包**，最后我也没考过。现在我要求退钱，对方只给我退480元，我不能接受。
学员投诉称一节课没上，培训机构称上了
刘女士告诉记者，她是大专文凭，去年在株洲市翰林成人教育进修学校报名参加教师资格证培训。“当初怕被骗，我就分几次交费。费用没交完的时候，天天打电话催，等交完费了，却没有一个电话和短信通知我去上课。”
刘女士称，她拿到手的只有两本教材和该机构提示*载下**的学习APP，“我们有个微信群，属于基本不聊天的那种。”
株洲市翰林成人教育进修学校宣传资料中含有“百分百通过”字样 受访者供图
由于没有系统地接受线上和线下学习，她第一次考试没考过，第二次补考也没考过，就连考试都是她自己留意消息，培训机构没有提醒过她。
刘女士介绍，她后来在北京的培训机构报名学习成人教育，最后顺利通过了考试。
之后，刘女士联系株洲市翰林成人教育进修学校，要求退还培训费用，几经交涉，培训机构近日答应退480元，刘女士不能接受。
“我认为扣教材的成本是可以的，两本教材的成本还不超过100元钱。”刘女士说。
对于刘女士投诉，株洲市翰林成人教育进修学校陈校长称，刘女士开了线上课程，线下也来过几次，是她自己人在北京，不来上课，不可能退全款，只能将剩余的面试课的钱退给她，480元。
学员举报“*过包**”虚假宣传，培训机构称没有宣传“*过包**”
“我当时报名的时候，学校说通过率有90%多，说得跟‘*过包**’一样的。”刘女士说。
为了证实该说法，刘女士通过微信发来一张株洲市翰林成人教育进修学校的宣传单，上面有“教师资格VIP班”“零基础百分百通过”字样。刘女士认为，至少她就没考过，而且肯定不止她一人，培训机构存在虚假宣传。
对此，陈校长回应，这是以前的宣传资料，这句宣传语的意思是“有一种班型是可以学到通过为止，不代表一次通过。”
实际上是否真的能学到通过为止呢？陈校长微信传给记者的一张《教师资格证考试报名表》上，购买明细中，在“不过免费重修一年班”一栏打了勾。
陈校长的解释是，实际上该培训机构没有推“学到通过为止”，只推了“不过免费重修一年班”。
记者从建设市场监督管理所了解到，该所目前已经陆陆续续接到株洲市翰林成人教育进修学校多名学员举报，称该培训机构存在虚假宣传，要求退费，但是一直无法提供相应证据，该所正在积极进行协调处理。
昨日，记者将刘女士提供的宣传单图片转给该所负责人。负责人表示，将会进一步进行调查，刘女士预计年底会回株洲，届时将配合市场监管部门的调查。
来源 | 株洲晚报
记者 | 姚时美
编辑 | 谭俊杰（见习）
审核 | 匡志毅