——武汉市蔡甸区大集街道天鹅湖社区湖墅观止小区“*党**员志愿者服务队”抗疫纪实

一场突如其来的新冠肺炎，把蔡甸区大集街道天鹅湖社区湖墅观止小区的居民们更加紧密的联系在了一起，为了防控疫情蔓延，小区志愿服务工作也正在有序的开展当中。在疫情防控的攻坚期，他们尽我辈之所能，想居民之所想，点点滴滴的奉献和努力汇聚成一团燃烧的火焰，那是希望之火，是生命之光，“众人拾柴火焰高，点滴细流汇江河”，正因为他们的身后就是共同的家园，所以有相同的目标——携手打赢这场没有硝烟的“武汉保卫战”！

及早部署：成立*党**员志愿者服务队

疫情发生之初，小区*党**员们在业主委员会主任张华生的组织下迅速成立了*党**员志愿者服务队，截至目前，湖墅小区志愿者团队共有16名成员，其中*党**员14名，从70后至90后年龄不等。“对于经历过非典的这一辈人来说，这次疫情发生之初，我就开始紧张起来，重视起来。”张主任告诉我。湖墅小区的志愿者团队不仅服务于本小区，还将他们贴心的服务覆盖至整个天鹅湖社区，大洋，朗诗，曼谷，知音等小区都活跃着他们的身影。

关乎居民的一切事宜，张主任都亲自部署，主动作为，与社区对接。志愿者们长期坚守在岗位，风雨无阻，整个团队体系成熟，分工明确，得到了蔡甸区政府的好评。对于湖墅小区志愿者服务工作，张主任提出了“四方联动机制”落实成效显著，即物业，下沉干部（志愿者），社区网格员，业委会统一行动，信息共享，做到疫情期间“民有所呼，我有所应”。小区的志愿者团队不仅获得本小区居民们的一致好评，甚至连别的小区都赞不绝口，在志愿者团队的共同努力下，小区居民凝聚起了众志成城共抗疫情的强大信心和力量。

细心服务：居民的需求就是我们的动力

作为天鹅湖社区最大的一个小区，湖墅小区居民高达1880户，疫情期间的住户也是最多的，有600户。因地理位置位于开发区与蔡甸区的交汇处，附近几乎没有可供采购的大型超市，再同时兼顾旁边大洋，曼谷，朗诗等小区的团购任务。距离远，居民多，需求多且杂，每次至少两三百份的团购物资难不倒他们，志愿者服务队的成员们哪里有需要，便去哪里帮忙，大家排除万难服务居民。

小区里面外地的居民居多，大多数本打算回家过年没有屯物资，武汉封城之时，张主任和殷辉副主任就积极组织志愿者们前往沌口用大家自己的车托运回来两吨半的生活物资，而这段时间志愿者们一直在贡献出自己的车辆用来托运物资。

小区里面孤寡老人多，志愿者们不约而同提议为老人，困难户捐款，联合起物业每星期为36户孤寡老人，困难户发放老人容易消化的鸡蛋、青菜，豆腐等爱心菜；想方设法买到居民们需要的药品等特殊物资；志愿者们为小区内暂清理楼道堆积废品及公共部位卫生死角中未及时处理而发臭的垃圾，消除安全隐患；全副武装为一栋封楼的居民上门挨家挨户送菜。

居民们想吃鱼，张主任便联系养殖户把小区的喷泉变成了临时养鱼池，满足大家的胃口，小区团购的频率每天都有，物资供应充足且丰富。“让居民们在这个特殊时期吃到想吃的食物，才能心情舒适，感到幸福，才能缓解这几个月足不出户的焦虑和恐慌。”张主任对我说。

志愿者们所做的事情琐碎而繁多，忙的时候就用泡面来充饥，从早八点到晚六点坚守岗位从不退缩。他们知道自己从不是一个人在战斗，在这个团队中我看到了奉献居民，贴心服务，不求回报，更看到了团结，活力，希望。在整个团队的感染下，更多的邻居们自觉参与到抗击疫情的战斗当中，形成了浓厚的抗疫氛围，整个小区氛围和谐，信心坚定。

暖心备至：把居民当家人，把社区当我家

小区居民们都说，有张主任和整个志愿者团队在身边，他们信任，安心，暖心，更有信心。大家把居民们当成自己的亲人，把社区当做自己的家，服务居民就是服务家人，守护社区就是守护家园。张主任对我说，这段时间他的手机全天24小时开机并从不离身，这也是小区16名志愿者们共同的特点。

凌晨两点居民的孩子鱼刺卡喉，他们立即驾车送至医院；居民就医因交通封闭无法回到小区，立刻驱车前往接居民回家……；加上附近小区的团购订单，将近四五百份的菜品全部由他们靠“人力”搬运，靠自己的车运输，他们拧成了一股绳，有使不完的劲……张主任带领的志愿者团队没有解决不了的困难，没有让居民们失望一次，“能自己解决的问题尽量自己解决，社区工作量太大了，不能再给社区添麻烦了”，志愿者们如是说。

大家全身心的投入到为居民们服务的工作当中，甚至顾不上照顾自己的家人，他们有的是丈夫，有的是妻子，但更多的是爸爸，妈妈。张主任的妻子身处协和西院，也是一名奋战在一线的医务工作者，张主任每天早上给儿子做好饭便投入到工作当中。身在老家的年迈母亲胆结石住院手术，也只能托付给亲戚帮忙照顾，当谈到这里，张主任的眼圈红了，眼眶里闪烁着点点泪光，那是对无法好好照顾家人的愧疚。

像张主任这样夫妻双方都坚守在抗疫战斗中的例子，在小区志愿者团队中并不少见，但他们就是这样一群无畏无私，勇敢担当的人，他们在*党**旗下集结，胸怀铮铮誓言，坚守岗位，不忘初心……

守望相助：战“疫”胜利在望，曙光就在眼前

小区居民们把志愿者团队的全心服务看在眼里，记在心上，任何时候付出都是相对的，在接受着志愿者们无微不至的关怀和细心周到的服务之时，居民们更多的理解，配合，支持起了大家的工作，这其中还有很多居民想要加入志愿者团队，成为为大家服务的一份子。

谈起大家的支持，张主任流下了激动而欣慰的泪水，“我们的付出没有白费。”他这样说。任何时候团队的合作都是排除万难的致胜法宝，在湖墅小区我看到了这样一个同舟共济，众志成城的*党**员志愿者服务队，他们在没有硝烟的“抗疫”战场上成为了无坚不摧的“战友”，更成为了亲密无间的“一家人”。

在志愿者和居民们及各方力量的共同努力下，小区内无增加感染，确诊病例发生，隔离人数一直下降。面对后期的防疫工作，张主任呼吁到，“更要严加管控，不能前功尽弃，稳住，武汉一定能赢！”

从张主任坚定的眼神中，我仿佛看到一种信念——战“疫”胜利在望，曙光就在眼前！（王玉波 ）