中介与消费者的交易纠纷一直以来都屡见不鲜，频频成为人们茶余饭后的谈资。在这类纠纷中，消费者十有八九都处于弱势地位，长此以往，中介机构就被标上了“黑心”、“坑”等刻板印象，使得有购房需求的消费者往往谈中介色变。不可否认在大环境的压力下，一些中介可能为了追求利益而迷失方向，但这不能否认整个行业的价值。中介行业中仍有许多企业，坚守着为消费者服务的初心，如备受关注的新环境房屋，正在努力通过各种方式来解决问题，维护消费者的权益。
新环境房屋成立的20余年里，全神贯注只做了一件事，那就是深耕于湖南地区的房地产市场，不断改进、提升为客户提供服务的能力。现已拥有成熟的信息体系和完善的业务体系，具备了丰富的行业经验与专业的服务能力，房源信息掌握率是湖南中介行业中的一流存在。
面对中介行业存在的信誉短板，新环境房屋一直以来都坚持诚信经营，秉持着“客户第一，做人做事做专家”的服务理念，早在前几年开始就以身作则，制定了客户服务承诺，旨在规范提升员工职业素质和诚信意识，快速处理交易纠纷，保障客户权益，树立良好的企业形象。新环境房屋通过这一全局性的策略，努力为整个行业健康发展贡献力量。
客户服务承诺包含多个方面，覆盖二手房、新房、租赁、按揭服务、真房源、客户投诉等多个业务领域。不管是选择新环境房屋的服务还是选择象盒找房的服务，均可享受以下承诺。
消费者购买二手房时，倘若买到了被查封的房子，在新环境房屋没有核实房产情况、卖方拒绝退还已收取房款的情况下，消费者可以选择协商，新环境房屋将垫付买方已支付的购房款。倘若买到的二手房发生过自杀、他杀事件，公安机关有备案记录，而新环境房屋事先未告知，协商无法和解，卖家拒绝退还房款，消费者可以使用客户服务承诺，新环境房屋将垫付买方已支付的购房款。
除了二手房交易外，消费者在租房、购买新房时，倘若合同信息不公开透明，出现中介赚取价差、税差、费差的情况，新环境房屋将责令其双倍返还差额。倘若消费者与经纪人约看房源与实际带看房源不一致，新环境房屋将以室内图片为依据，补偿消费者100元。倘若消费者与经纪人确定并约定看房，无卖方变卦等原因干扰，经纪人临时爽约的，新环境房屋将补偿消费者100元。
这些细致入微的客户服务承诺充分体现了新环境房屋对消费者的尊重和关心。他们不仅提供了一个可靠的交易平台，还为消费者创造了一个安心、放心的购房、租房环境。更多的客户服务承诺可以观看新环境房屋公告，并以其为准。
通过全面而有力的客户服务承诺，新环境房屋展示了其坚守诚信、服务至上的企业文化。在维护消费者权益、规范行业秩序的过程中，新环境房屋为整个中介行业树立了良好的榜样。未来，可以期待新环境房屋在为消费者提供优质服务的同时，继续推动行业的健康发展。