
每年卖出6000万只4.99美元的烤鸡,1.5美元,30年未涨价的热狗+无限续杯苏打饮料套餐,综合毛利率仅为11%,随时随地随心可退货的神奇超市,美国第二大零售商Costco即将入驻上海,预计首家实体店将于2019年春季正式登场亮相。
【一大波XXXL号商品即将来袭,行业超低毛利模式引关注】
曾被视为“沃尔玛的唯一对手”的Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩超市,以低廉的价格、优质的商品和高门槛会员制为核心的商业模式。成立30多年以来,Costco发展迅速,目前已在全球9个国家及地区拥有700多家门店。
Costco一直致力于打造以可能的最低价格给会员提供高品质的品牌商店。从毛利率来看,它也的确在努力做到这一点。相比沃尔玛25%,家乐福20%的毛利率,Costco仅为11%。如果商品的毛利率高于14%,则要汇报CEO,再经董事会批准。那么低毛利率下,Costco靠什么弥补利润呢?
付费会员制!超低毛利会吸引大量顾客,也就是商品对于Costco,更多的是作为引流工具。真正的利润来源是会员费。Costco会员分为两类,60美元/年的普通会员,120美元/年,最高可返2%至1000美元的执行会员。与国内超市提供增值服务的一般会员制不同,Costco实行的是完全会员制,即只有会员才有资格入内购物(与山姆会员店的会员制类似)。不要小瞧这个会员体系,2017年财报显示Costco的营业收入达到1290亿美元,同比增长8.7%,其中会员费就有28.5亿美元,而净利润也才26.8亿美元。几乎“零成本”的会员费成为了Costco的主要利润来源。目前,Costco拥有8000多万会员,全球的会员续费率更是高达87%。这和其行业领先的高性价比是分不开的。
除了价格低廉,Costco还有其他与众不同的亮点:不限时间、不问原因退货,哪怕是拆开的薯片,如果你不满意,也可以无条件退退退;Costco与北美政府部门合作,会员卡可以当身份证使用;只上爆款,每类细分商品仅有两三种选择(通过大规模拿货,从供应商处获得更低的价格,这也是为什么Costco有资本压低毛利的原因之一);若在Costco换轮胎,顾客可以终身享受免费打气和轮胎矫正的服务......
【付费会员制量贩超市,在中国行得通吗?】
2014年,Costco入驻天猫国际,开始在华的线上试水。2017年9月,在天猫上线Costco官方旗舰店。现在,Costco正在为首家实体店落地上海积极努力着。
那么,会员制仓储批发模式,是否适合中国消费者呢?
从积极的角度来看,经过这几年视频、音乐平台、社交等付费会员制的推行,中国消费者对这一模式的接受度有了很大的提高,付费意愿也在不断增强(更何况Costco的几次购物可能就可以节省很大一笔钱)。再看相同模式的山姆会员店,目前在华发展情况也不错。2017年新开4家门店,为历年之最,目前拥有近200万民会员,核心会员续卡率高达87%。
但是,电商零售在中国的普遍性,还是会给Costco带来不少挑战。同时,Costco的目标客户是中产阶级家庭,销售的商品以大包装为主,这对中国家庭高频、就近、适量的消费习惯和居住的公寓楼可能并不非常适合。
Costco如何将其“低价+会员制+高品质”的特色模式,结合中国国情,应用到中国消费者,还是值得期待的。
(资料来源:21财经、中国经济网、36Kr)