本周三，大通燃气宣布终止成都华联商厦所有自营商业零售业务。
意味着这个在建设路耕作了22年之久的商场正式告别成都。
而，网上关于唱衰成都商业的文章也够多了。
但我们今天还是想给市场分享这篇文章。
尽管市场仍处于广义的寒冬
坦白说，总有那么一些商业逆势上扬。
在这篇文章中，我们能看到“小而美”的凯丹是如何求存改变。
某种程度上，看完这篇文章，你能真正明白凯丹的精细运作。
无论是在建商业体数量还是已开业经营的购物中心，成都的商业市场已进入了超白热化竞争阶段。NOVO、尚泰的相继撤离，天虹、摩尔的前后闭店，却和成都高新区－新南天地商圈的红火形成鲜明的对比。
这个以地铁1号线及火车南站中枢为核心组成的新商圈，由凯丹广场、欧尚、宜家、迪卡侬、富森美家居等不同业态商场所构成。而作为最早进驻新南天地的购物中心凯丹广场，除了将H&M、PULL&BEAR、Bershka、SEPHORA等国际品牌首次带入成都，更是成都购物中心明星跨年活动的开创者。
在面临市场竞争逐渐加大的情况下，进入第6年运营的凯丹广场，靠什么继续赢得人气，实现业绩的再创新高？
我们的观察是：细节的提升！
细节一 ： 品牌稳步升高 调整循序渐进
凯丹广场最大一次集中式的品牌调整集中在2013年与2014年，80余家商户租约到期，其中50%进行了更换，Charles & Keith、CKJeans、CK Underwear、Innisfree、initial、：CHOCOLATE等更年轻的时尚潮流品牌纷纷入驻。这期间的品牌调整完善了最初凯丹广场的品牌招商定位－“年轻、时尚、国际化”，同时许多连锁品牌在凯丹店的销售业绩挤进了全成都的前三甲。而新调整的品牌业绩普遍高于原有品牌，最高者销售同比提升了7-8倍。
2015年-2016年初，VICTORIA'SSECRET、Kiehl's、SWAROVSKI、MOUSSY、SLY、MO&CO、金满庭、黄记煌、知喜多、探鱼等品牌的新入驻；众多品牌包括TeenieWeenie、Eland、lily、好孩子、麦克星球、顺旺基、甘食记等也纷纷对凯丹店进行店铺升级，同时还有愈来愈多的国际品牌概念店落户凯丹。而看好凯丹广场前景的不仅仅是国际品牌，凯丹也开始吸引独家创意品牌和设计师品牌，例如来自台湾打造生活美学概念的“辛夷”成都首家店也选址凯丹广场，在问及“为何考虑将首店放在凯丹”时，辛夷主理人Simon提到“核心的地段是辛夷考虑的首要因素，但支撑核心地段的物业更重要，商场动线清晰，高人气，是凯丹吸引我最大的两点”。
在2015年底，凯丹广场已经圆满完成全年调整计划，参与调整的40余家商户全数开业并运营良好。而凯丹的招商团队也陆续敲定了2016年的调整方案，力图打造更有吸引力的品牌租户。
在大多数购物中心出现品牌撤店，商铺歇业的现实窘境下，作为成都少有能保持100%满租的凯丹广场依然源源不断地补充升级新品牌，完善业态结构。除了过去5年的积淀外，更多的应该是凯丹对于成都市场的深刻理解。
细节二： 营销活动恰当 进退自如创新高
在2016年之前，风靡成都的各大商场的明星跨年活动，你或许不知道的是，最初是由凯丹广场成功发起并引入成都购物中心的，引发了成都其他大型购物中心的效仿。
从2011年12月31日开始，连续4年的明星跨年活动，从何润东、余文乐、黄宗泽再到明道，每一次都引发全城时尚群体，特别是时尚女性群体的热议和关注，每一次，凯丹广场的业绩及客流都将节节创新高。尽管2015年底因为种种不可抗力因素很遗憾没有举行户外的跨年晚会，但凯丹积极调整策略，举行了长达两个月的VIP推广和圣诞节元旦节双旦派对，并配合一系列线上线下“主题式”营销活动的刺激，以对抗几近白热化的年底商场促销大战，最终，在凯丹广场的超高人气的支撑下，销售业绩依旧保持了让人非常满意的数字。值得一提的是，VIP推广的合作商户销售环比提升平均30%-60%之间，最高的提升率高达90%，同时凯丹会员数量的不断增高，2015年11月至12月，凯丹广场会员消费金额和数量提升了2倍。
除了开创性的明星跨年活动，凯丹广场在日常的市场成就方面保持了“连贯性”和“高水准”。音乐季、时尚月，凯丹的市场活动开展并非单纯意义的举办活动。密切商户，契合消费者，引领时尚，不同性质的主题活动贯穿了凯丹广场对于市场动向的敏锐把握。而对于这些活动的回应，市场的态度是积极的，这一点，从每一次活动凯丹广场人流的提升，商户业绩增长中可见端倪。
近年，随着太古里与成都国际金融中心的入市，带动老牌商业圈-春熙路商圈的重塑价值回归。在大春熙商圈“一家独大”的市场氛围下，纵观整个成都商业零售市场，有实力与春熙路-盐市口商圈进行竞争比较的，无疑为高新区的新南天地商圈。作为新兴的商圈代表，新南天地以低密度、差异组合业态出众，相比春熙路集中式的商业布局，新南天地功能清晰、布局补充更为合理。作为新南天地的中心商业综合体，凯丹广场一直以时尚、潮流的形象吸引着高人气。凭借与宜家、欧尚的品牌功能高黏度互补，自然更能获得消费者的青睐。
高人气是否对应着高租金？
Yes!
从临时租赁的租金比结构上看，得益于高人气、快回报的凯丹广场临时租赁的租金与成都国际金融中心不分伯仲，无疑是新南天地商圈中租金最高者。然后明显的是，定位更年轻，客群更细化的凯丹广场带给消费者的“亲近感”、体验感会更多，长期居高不下的高租金并没有影响出租率，不论周末还是节假日，凯丹广场的临时租赁永远满租，各种车展、品牌展络绎不绝，档期火爆到甚至需要提前一两个月以上预定。作为旁观者的我们，从临时租赁的火爆和租金情况，即可对凯丹的店铺租金水平和各个品牌商家对凯丹的认可程度窥见一斑了。
细节三： 物业水平
租金的稳步提升，同样得益于凯丹在物业运营方面的用心经营。在可寻觅踪迹的互联网上，消费者对凯丹广场的口碑几乎“零”差评。即使是曾有媒体指出凯丹的洗手间设施老化，凯丹广场也在第一时间更换了其所有的设备。由此可见凯丹团队积极接受意见，响应速度迅猛。除了卫生间设备的全部更换，以及起初对母婴室的设计，这些对于一个已有6年时间的购物中心，凯丹在物业细节方面始终保持着与时俱进的积极态度。近期开展的地下停车场翻新工程，对地下停车场的部分光源更换成LED节能光源，增加照度，降低能耗。彰显了凯丹广场一直以绿色环保大楼的标准和理念实践于购物中心的管理。
而地下停车场专门设置了残疾人停车位，专门对女性司机提供倒车入位服务，甚至于停车场管理员还可以专门照看客人的宠物。这些服务都体现了“小而精”的凯丹毫不含糊，处处细心的做派，也正是依靠这份细心的坚持，使凯丹立足于成都零售商业市场。
“低调”的凯丹人能否在竞争激烈的成都零售商业市场中继续带领凯丹保持独树一帜，创造“小而美”的奇迹？
创新的品牌，贴心的体验，细节的深耕，在过去5年多时间斩获国内外诸多奖项的凯丹广场相信在2016年继续收获“人气王”的同时还能享受人气带来的经营红利。让我们继续拭目以待，期待凯丹一次次创造让我们侧目的辉煌。
