2011年，沈阳万象城亮相，一改当地高端商业格局。2023年，沈阳万象城年销售额破百亿元，再次巩固其东北地区的商业塔尖地位。「创」与「变」始终镌刻在这个项目的基因里。
2024年3月24日，在历时3年调整改造之后，沈阳万象城L4-L7全新区域亮相。
该区域开放后，新增面积超万方、扩充品牌70余家，从而使整个项目总品牌数达到近400家。以上每个数字拿出来都很有份量，但更值得关注的是项目平面图before VS after对比。
项目L5平面图before
项目L5平面图after
2011年沈阳万象城初开业时，五层的三大主力店（尚泰百货、电影院、真冰场）占据大半面积，剩余公共区域是一条单动线。在经历2014-2015年尚泰百货区域、2021-2024年电影院区域，两次大型改造之后，项目从最初的“一”字型动线进化成“∞”字型双动线。
我们首次到访沈阳万象城是在尚泰百货区域改造之后，当时惊讶于现场完全看不出曾经百货主力店的动线痕迹。这次电影院区的改造，动线融合得同样天衣无缝。
不过更让我们感叹的是，本次改造过程中，项目对于挑空空间的打造。 在“非标商业”、“松弛感”成为消费流量密码时，如何与室外空间链接、打造惬意的社交场景成为商业地产行业的主流趋势。
早期的购物中心设计普遍都是封闭式的，人与自然是隔开的。在这次改造过程中，项目通过开凿4-6层楼板，打造连通三层的挑空空间，以及跨越三层的弧面云朵玻璃，把阳光通过整面落地窗引入购物中心，建筑师则用 “把晴空装进万象城” 来形容这一区域的变化。
商场7楼的 日晒七里 ，才刚开业就收获网友“高空日落咖啡店”的昵称。该品牌是沈阳颇具调性的主理人咖啡店，沈阳万象城店呈现出了阳光休闲的氛围。
在日晒七里下方是以鲜花唯美和服务著称的 “ROIIN 用心餐厅” ，每位用餐的顾客都会拥有印有自己名字的桌卡，仪式感拉满。
旁侧还有甜品艺术馆餐饮 “玲婧胡同” 、椰子水品牌 gulugulu 、全新露营风形象的 Peet's Coffee 、主打时尚韩式料理的网红餐厅 “Day by Day” 、健康社交餐饮 ease green 等，每家都是既唯美又健康，社交话题性拉满的店铺，而且很多都是东北首店或者城市首店，稀缺性非常强。
有阳光、风景、鲜花，又有口味与环境兼备的社交型餐厅扎堆，自然会吸引大量年轻人到此打卡约会。 从商业行业角度来看，如此的美学空间与品牌的结合，一定程度上“软化”了沈阳万象城的“重奢”标签和距离感。 该区域刚开放不足一周，在小红书已经分享了很多唯美的自拍打卡照了。
与此同时，时装品牌 Orange season 、 LeFame 、 ELLASSAY歌力思 等在焕新区域呈现了品牌定制的美学形象店，与区域整体氛围相得益彰。
讲到社交属性，电影院当属重要的社交约会场所。 这次全新区域的亮相，除了4-6层原有主力店空间的调整，还新开拓出7楼空间并且打造了高端定位的万象影城。
万象影城 的“高端”不仅体现于专业的建造标准、优雅的设计风格，同时也体现于对消费者观影体验细节的重视。诸如：在观影空间内增宽排距，保证人与人之间的心理最佳舒适距离。为保证每一个座位的观影舒适度，移除首排座椅，优化视觉仰角，重新定义了行业视距标准。
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全新区域带来70余品牌数量的扩容，
对沈阳万象城意味着什么？
首先是品类和品牌丰富度的扩充，4-6层的可逛性和品牌内容大幅度强化。 潮流时尚、运动户外、数码生活、餐饮这些业态品类有了更多选择。
沈阳万象城作为东北高端商业翘楚，本就是知名品牌争相进驻的。新空间的扩容正好满足了品牌进驻东北的需求，也助力沈阳万象城在区域的引领地位。
其次，更重要的是拉宽了沈阳万象城的定位空间。 前文讲到ROIIN 用心餐厅、日晒七里形成的生活美学氛围一开业就引发打卡热潮。
其实在全新区域正式打开之前，先行亮相的SALOMON已经激发了消费者的热情，开业当日有网友在社交平台分享现场大排长龙的盛况。据报道，SALOMON入驻首月即创品牌新店销售新高。
SALOMON只是一个缩影，小众专业户外品类的火爆不必赘述，之前项目已有部分代表品牌但散落于不同楼层。
通过本次调整，沈阳万象城五层形式了“沈阳最强户外品牌阵营”， 囊括了 ARC’TERYX始祖鸟、DESCENTE迪桑特、SALOMON、KOLON SPORT、The North Face东北区域首个TNF L2 3.0概念形象店、HELLY HANSEN、MAMMUT猛犸象 等户外领域最有号召力的品牌。
此外，“潮流休闲品牌扎堆”是本次调整之后的另一个显著特点。 “沈阳终于有Boneless了！”，小红书上有大量关于此番引进的潮流品牌的笔记。
Old Order东北首店 、 RESIMPLE辽宁首店 、 Boneless沈阳首店 、 Unknown 、 美国潮流运动UNDEFEATED 、 韩国休闲品牌COVERNAT 等等品牌，让一些年轻消费者体验到了和沈阳万象城更紧密的链接。
“客群年轻化”是很多奢侈品商场面临的课题。 从美学空间场景和内容打造、潮流休闲品牌组合强化两个方面入手，是非常本质的改变，也是沈阳万象城面向未来五年、十年继续引领东北消费的铺垫和底气。
近日，Guerlain在沈阳万象城冰场上方放置代言人王鹤棣的巨幅海报，引发众多年轻人打卡并分享到社交平台，这得益于项目一直以来的年轻化策略所获得的成果。
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自我突破式的创新，
是沈阳万象城的传统与基因
本次沈阳万象城全新区域的调整并非偶然，它自开业以来就一贯保持的创变精神。
近几年我们已经对沈阳万象城的成功习以为常了：它是年销售过百亿的东北商业顶流，全国最重要的奢侈品商场之一。但沈阳万象城的成功并不是一蹴而就的，而是基于其持续更迭和突破创新。
2011年沈阳万象城开业时，当地高端市场竞争异常激烈，既有深耕本地多年的本地龙头商场，又有充满势能的港资企业。 沈阳万象城的首个壮举是于2014年主动关停尚泰百货，进行全区调改，如今回顾起来确实非常具有前瞻性。
早在2016年，沈阳万象城就着手在B1层布局国际高端美妆品牌，形成当地唯一的高端化妆品专卖店氛围。 之后又主动汰换快时尚主力店，腾挪出更多空间引进国际高端潮牌/设计师品牌，强化项目的国际时髦属性，彻底与同城其他项目拉开距离。
疫情之后，人们向往自然生活的消费趋势逐渐显现。 沈阳万象城又是快速反应，于2021年开始改造近3万方的户外景观广场。
到2023年，位于沈阳万象城三期广场的 「37LOUNGE」 街区启幕，引进 Potato Corner东北首家快闪店 、 SNOW PEAK雪峰东北首家快闪店 、 DIKKA BAKERY东北首家快闪店 等，把“空间运营”玩到极致。
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前瞻性的服务，刷新东北服务标准
对于高端商场来说，如何服务好VIP会员是非常重要的课题。全国主要城市的奢侈品商场都开始卷会员空间、会员服务。在这方面，沈阳万象城也一直走在前面，甚至可以说，通过高标准要求刷新和引领着东北地区的服务水准。
在本轮调整焕新过程中，项目会员空间同期进行了升级改造。改造后的私享会馆VIP LOUNGE的空间设计以沈阳城市历史演进为脉络，设计中融入了辽绣等具有地域文化特色的元素，配置了沙龙区、3间私享VIP室，以及独立衣帽间、母婴室、卫生间，实现了智能化操作。私享会馆服务团队人员均有着航司及高端酒店从业经历。
对于头部VIP会员的服务和维护，每家高端商场都是绞尽脑汁。 自2019年起，沈阳万象城创新推出TOP100维护体系，并于2024年初，升级推出面向黑金卡高端会员的「雅*会集**员体系」，打造「邀约制圈层维护计划」。
浏览项目过往数年为会员打造的活动，紧跟时代热点同时迅速运用到活动主题策划中，携手品牌共同定制旅程，可见团队的用心和前瞻视野。
诸如，2020年的钟表与奇迹·上海高级钟表展；2021年去到尚未大热的阿那亚，携手Cartier等品牌营造精致奢华的别致享受；2023年新中式风靡，策划了江南雅韵·苏州昆曲文化之旅，让会员深度感受东方美学生活。
针对更广泛的大众会员，沈阳万象城也有妙招。于2022年创新推出「MAX会员」，推动会员与项目的粘性与互动。 「MAX会员」是年费365元付费制，限量发售的。据项目介绍，自2022年上线以来，MAX会员累计已为 2000 位会员累计省钱超百万。
该活动还实现了很好的复购率，“连续两年复购率接近60%”相关工作人员向我们介绍到。并且在2024年还迭代了新版本，实现即买即开卡，用户体验更顺畅。
这是我们首次看到高端商业项目推出付费会员政策，丰富的权益兑换很让人心动。从商场长期运营的角度来看，这是对既有会员体系的良好补充，而且对大众会员很友好，也有助于增强了顾客与商场之间的粘性和长久关联。
自开业之日起就充满创新精神的沈阳万象城，一步步走到今天的成功并非偶然。
更为难得的是作为一家已经站在顶峰的高奢商场，它依然保持着极强的市场敏锐度，户外街区的打造、4-6层全新区域的亮相，不但为项目赢得更多消费者和品牌商的青睐，也让带动和引领着东北市场的商业发展