手机号码老是被封停,去营业厅解封完之后,打不了几个电话又会被封号,员工不是在去营业厅路上,就是准备去营业厅。电销公司怎么办?
针对这个问题,从《民法典》,再到运营商具体执行的规则来分析。
一、民法典规定
① 《民法典》针对电话骚扰的规定主要体现在第一千零三十三条第(一)项,该条款明确禁止以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。这意味着,未经对方允许,频繁打电话骚扰对方是违法的,被骚扰者有权维护自身的隐私权和个人信息保护。
②《民法典》第一千零三十五条至一千零三十七条还规定,信息收集者处理个人信息时应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理。如果个人信息被过度处理或泄露,公民可以以违约、违法等理由主张信息收集者删除个人信息。
二、运营商对风控防骚扰的模型
四大运营商为了响应国家政策,联合公安部等其它部门是对系统做了防骚扰封卡模型,运营商信安部负责,对异常号码进行管控,比如说联通有鹰眼系统。该系统从2019年开始已经做了,七十个以上的封卡模型,一旦触发了,系统就会亮红灯,表示该号码使用异常,信安部就会封号。封号就需要本人去做实名解封,解封时效一般是1-2个工作日,如果频繁出现,会被运营商拉入黑名单,会限制多长时间不能开新卡。
总结和建议:
电销公司应该遵守法律法规的前提下,合理规范使用号码,避免触发运营商的封卡模型。
① 对于轻外呼、低频的电销公司,可以向当地运营商政企客户经理,了解养卡的规则,养一段时间过后,变成正常号码再去使用,全国每个地方规则都不一样。
② 对于高频的电销公司,找有实力,口碑好的开白名单电销卡。