2018年4月19日荷兰皇家航空在飞空姐杜雪老师来到我校分享交流她在外航的飞行经验
大家好，我叫杜雪，中国国籍，在卡塔尔航空公司飞行5年时间，现在在荷兰皇家航空公司飞行2年，算是资历比较老的空乘人员。这7年，飞了全球各地多个国家。
因为工作的原因，我每月大概有90个小时在飞行的路上。我知道很多女孩子想考外航当空姐，那么我就给大家普及一下卡塔尔航空对一个空乘人员的要求。和大多数外航一样，卡塔尔航空最看中的，是基本的沟通能力。对使用英语与客人交流的技能要求高，与中国的航空不同的是，空姐对身高的要求，其实没有太高，一般空姐只需垫脚摸到214cm(飞机上的储物箱)，颜值上要求不是很高，性格开朗、亲和、擅交流，才是最受欢迎的空姐。
很多人看来，空姐有着耀眼的光环，可以游历诸多国际大都市，薪水丰厚，非常好。其实空姐也有着辛苦的一面，我们需要了解熟悉急救知识、安保知识、安全知识、食品营养知识、乘客问答处理技巧、餐食服务流程等多种知识。而且随时都要保持对乘客的耐心和细心，微笑服务。也因为工作的需要，我养成了乐观的心态，随时微笑~~
以下为采访环节：
问：国内外乘务员有什么差异？
答：国内外乘务员主要的差异体现在国外的航空公司对乘务员的要求更看重于对同学们的综合素质。包括了一些你的服务精神、你的团队意意识，你能不能和同事能够很好的相处。再包括国外航空对你的英文口语要求特别的高。可能在你的外形条件，你长什么样子，以及你的身形，它和国内航空相比没有这么多的要求。国内航空的话可能更注重的就是你的一些硬性的条件有没有达到航空公司的硬性标准。以及同学们的中英文基本条件有没有符合。大概就是这样的情况。
问：个人形象方面需要注重哪些？
答：个人形象方面建议你们就是把细节做好，每天穿上了你们的职业装以后，头发碎发尽量不要出现。再加上你们的妆容以及指甲，熨衣服的时候，回头看看细节，有没有把依附熨烫整洁。平时在进行礼仪联系的时候多注意练习行走，以及与人谈话交流时你们的站姿与肢体动作，这方面都要以一个标空乘的要求去注意平时的礼仪形象方面。
问：在学校需要注重哪些课程？
答：在这边我给同学们建议在学校学习的时候，把重点放在你们的语言上面。英文，首先不管你要去国内航空还是国外航空，英文都是一个硬性条件。就像刚刚我在分享会上面说的学好英文它已经不是我们的优势而是一个必备条件。所以我强烈建议同学们在平时的课程首先中把英文的基础打好，再注重英文的书写以及口语的表达。还有一个就是礼仪规范以及礼仪课程的这些专业课程。更注重你们的亲和力、表达，怎样去和与人交流谈话，你们的形体你们的表情是什么样子的，多去注重这些细节。