近日，火家湾社区*党**支部充分发挥*党**组织轴心作用，联合火家湾物业服务中心积极探索“红色物业管家”治理模式，以破解小区物业与小区业主之间沟通不畅为突破点，切实提升居民对社区和物业服务的满意度。
“楼上装修影响休息？我们马上协调”“水管漏水了？您别着急，我们马上去您家看看”在火家湾社区“红色微管家”工作群里，“红管家”的答复总会在第一时间反馈。为给小区业主提供高效、便捷、贴心的服务，社区按照“*党**员干部+片区民警+网格员+物业楼管员”的构架，逐楼栋配置“红色管家”，建立“微管家”公示信息和沟通平台，充分发挥*党**员干部进小区、进楼栋、进家庭优势，设置“红色管家”信息公示栏45个，覆盖居民6个小区建立“微管家”居民群51个，开展政策咨询、事项代办、家电维修、园艺修剪、投诉答复等“红色服务”32次，全方面为小区业主提供各种贴心式服务。
下一步，火家湾社区将继续做优做强社区*党**组织、物业服务企业、居委会和相关职能部门“四方联动”机制，持续发挥“红色管家”作用，定期召开*党**建物业联席会、民情恳谈会、居民议事会，常态化制度化开展物业领域“大排查 解难题 暖万家”专项行动，引导物业从业人员树立“以业主为中心”的服务理念，力促物业红起来、小区活起来、业主乐起来。