身边的健身房越来越多，办个年卡动辄几千甚至上万，但是如果中间有变动，要退卡行不行？作为普通的消费者，想退卡的话，非常不容易，商家往往说办了卡就不能退。江西都市广播的听众魏先生就遭遇到了这样的问题，要求退卡近两年时间，都得不到解决。
投诉回顾：
6月7日，南昌听众魏先生向江西都市广播《消费时代》栏目打来电话投诉,2015年，他在凯菲特健身玉河明珠店办了十张健身年卡，每张是3200元，一共花了3万2千元。由于搬家，他跟凯菲特健身玉河明珠店提出了退卡要求，当时退了六张，还剩下四张。当他再要求退两张卡的时候，却遭到拒绝。
消费者：退卡遭拒
魏先生称，因为想锻炼身体，所以坛子口立交桥旁的凯菲特健身玉河明珠店一下子办理那多卡，自己也没有考虑清楚。当时，除了赠送按摩椅的活动，没有享受其他活动，并且按摩椅他也没有领取。之前六张凯菲特健身年卡跟玉河明珠店要求退卡，也给退了。现在因为自己搬家，离健身房太远，过去不方便，想要退掉另外两张还未使用的健身年，没想到却被健身房强硬拒绝。魏先生认为，预付卡还没有使用，也没有享受到相关的服务，凯菲特健身房理应退还。
健身房：会向上级申请
节目对接了凯菲特健身玉河明珠店，工作人员表示负责人不在，这个问题要等店长来处理。节目又对接了凯菲特健身玉河明珠店盛店长，盛店长表示不是凯菲特健身的原因，不给退卡，而是用户自己的原因。不过这个事情会向上级申请，一周内答复。之后盛店长却迟迟不给答复，极力回避相关问题。
工商：会去协调处理
节目还对接了南昌市场和质量监督管理局徐坊分局，工作人员表示会记录相关情况，跟进处理。之后徐坊分局跟消费者魏先生回了一个电话，要魏先生找店长处理，但凯菲特就是不给退卡。节目又再次对接了南昌市场和质量监督管理局徐坊分局，张局长表示自己不清楚情况，要求留下魏先生电话，之后他们会跟魏先生联系，协调处理退卡事宜。
完美解决：
8月31日上午，魏先生跟江西都市广播《消费时代》节目反馈，通过节目介入，在南昌市场和质量监督管理局徐坊分局张局长的协调下，凯菲特健身玉河明珠店最终帮他退了两张健身卡，一共6400元，已经退还给他。魏先生表示，没有节目的帮助，他的问题就得不到解决，特别感谢节目一直针对他的问题，锲而不舍的处理！
律师观点：
消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。而且因个人健身涉及到人身权利，根据这类合同性质，不属于可以强制履行的合同，消费者在没有获得服务之前有权要求退还支付的价款。
消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的合同；健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”、“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款应认定无效。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。
提醒大家，市民在办理会员卡或者健身服务时，要保留好证据、协议等，以备维权时需要。