看着新闻记者和詹钘
视频 宣一遥
1月25日晚，在河南西安一家面馆，游客郑女士（化姓）和家人花了58元买了一碗满满的大白菜炖菜。针对此事，当地市场监管部门表示已介入调查。 （积木新闻1月27日报道）
炖菜58元一碗
27日下午，郑女士告诉新闻记者，在社交平台上发布自己的经历后，一些网友私信辱骂他，他的精神都快崩溃了。涉事面馆老板王先生回应称，店里的炖菜都是用标准食材做的，没有误导顾客。
游客抱怨58元的炖菜配料太少
据郑女士介绍，1月25日下午，郑女士夫妇带着两个孩子到华清宫玩耍。看完演出，天已经黑了。比德纳夫妇和孩子走出景区，看到了一家面馆的招牌。 “当时我觉得就在景点旁边，味道可能不太好，就带着孩子继续前行。”
郑女士说，家人24日参观了当地的鼓楼和钟楼。他正在吃凉皮，身体有点冷，想吃点热乎乎的东西，可是那天，他找了好久，都没有找到一家店。
随后郑女士拦了出租车，又回到了景区对面的面店。
“我们到面店的时候已经是晚上8点多了，一楼已经满了，所以我们就去了二楼。”在二楼，郑女士一家四口在一张临时搭建的桌子旁坐下。当时，郑女士点了两份“Biáng Biáng面”，一份炖菜和一份米饭，花了119元，其中炖菜的价格是58元。
客户付款截图
郑女士记得那天晚上两碗面的份量并不大，但他觉得面店在风景如画的小镇旁边很正常，所以什么也没说。但当炖菜端上来时，却显得“可惜”了。孩子用筷子夹起来，发现里面只有两块菜饼，剩下的都是大白菜，还剩下几片胡萝卜。
“我当时就很生气，我觉得58块钱的炖菜对你来说不算贵，但也不应该只是大白菜和几片胡萝卜吧？”郑女士说。他当时带着孩子，不想惹麻烦。见服务员太忙，也只是没有对店里发表意见。她录制了一段视频并将其发布到社交媒体上。
博主称网友私信*辱侮**他
郑女士说，她很少在社交平台上发布视频，但这次她发布视频只是为了谈谈自己的经历，表达自己的感受。
然而视频发布的第二天，郑女士就收到了很多人的私信。其中许多私人信息都是试探性的和冒犯性的。有人批评她不做导游。其他人则称她为巨魔和渣男。甚至有网友恶毒地咒骂她和全家人。
截至1月27日，郑女士发布的这段视频点赞数已达3.5万。
郑女士说，这是她第一次来西安。原因是几年前，她在一些社交平台上看到了大唐不夜城、西安城墙、华清宫等当地演出的宣传。她觉得这些都很精彩，想在寒假期间带孩子们去看看。
1月23日，郑女士一家四口离开河南，当晚抵达西安。
“这两天我们参观了西安的很多景点，都值得一看，遇到的导游和陕西居民也都不错。”郑女士的爱人马先生（化名）解释说，他们对当地人没有任何怨恨。该视频并不意味着它是地理上的黑人，它只是普通人的视频。
1月26日下午，马吉一家四口驱车返回河南老家。
马先生说，他的妻子一开始有点内向。过年的时候，她一直被骂，心情很郁闷。两人都没想到事情会发展到这样的地步。目前，他不再允许妻子看他的手机。
店主投诉称自己没有敲诈顾客
27日下午，涉事商店老板王先生向吉姆·新闻记者解释，店里的每一道炖菜都是按照标准食材准备的，没有欺骗顾客。
据王先生介绍，他的商店通常每天晚上8点30分左右关门。 25日夜间，天气十分寒冷。在华清池看完演出后，数百人到他的店里吃饭、等车。 “服务员按照标准给客人上菜。”
第二天早上，朋友告诉王先生，社交平台上发布了他店里炖菜的视频。
“我们单独准备菜肴，每道菜的标准都是一样的。”王先生说，店里的炖菜食材有七八种，有丸子、肉等。王先生认为，由于每个顾客的要求不同，不同地方的炖菜内容也不同，所以有的顾客觉得菜中的食材不够。
汤里有多少肉和丸子？王先生说这些事情是厨师负责的，但他并不知道。
“如果您觉得菜的份量太少或者菜品有问题，到时候可以告诉我们。”王先生表示，只要顾客认为菜品有问题，都可以当场换货或者直接退货。
据王先生透露，2020年他在华清池景区附近买了一家底层商铺，后来因为疫情关门了。去年7月，他将店铺搬到了一楼的这家街边小店，但受疫情影响持续亏损。直到今年春节，事情才出现了转机。
“运营期间，我们会免费招待一些群体，而且我们还有登记的免费名单。”王先生说，他尽力做一些慈善事情，他曾经免费让游客吃面条，还有不会出现客户抄袭等行为。目前，王先生的交易已按照监管要求暂停。
（来源：极目新闻）
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