微笑是一种最基本的礼仪。
你的甜美笑容会让沟通变得更加方便，让彼此的交流更加融洽，让事业变得更加畅顺，让谈判变得更加成功。
生活处处离不开微笑，微笑着说也变成一种艺术，变成一种实用的说话技巧。
一天同事小雯对着凶巴巴地小邱说：“楼下那个快递帮我拿一下。”小邱一头雾水，自己没有招惹到她啊，为什么她会用这种态度和我说话，还要我帮她拿快递。小邱不高兴了，语调也比平常提高了三分：“为什么要我去拿，你为什么不去？你自己没有腿吗？莫名其妙？”就这样，原本融洽的氛围，瞬间充满了*药火**味。
后来才得知，小雯因为一个稿件投递了好几次都没有通过领导的审批，还被领导狠狠地批评了一顿，心情特别的不好。就在此时，还接到快递员打来的电话，原本还在气头上的小雯，没能及时控制好自己的情绪，就引发了一系列的矛盾。
在生活中，有不少因为这样的一些小事而引发的矛盾，而处理的方法，往往是渐行渐远，背道而驰的。
那么我们怎么样才能做到更好地与人交流呢？
首先，我们要调节好自己的情绪。
调节情绪的方法有很多，可以转移注意力，可以适当的自我调节，又或者是适当的宣泄，也可以用平常心去对待。
小雯遭到领导的训责，没能及时的宣泄掉情绪，向错误的对象用错误的方法去宣泄情绪是导致本事件的根本原因。而小邱则没有第一时间去了解事情的原委，用同样激进的情绪去还击，造成了两个平常相处的很好的同事，出现了一丝友谊的裂痕。
假如小雯第一时间转移注意力，先把不好的情绪抛于脑后，也不至于接到快递员的电话而感到恼火，也不会因为拿快递，而导致两人的友谊出现裂痕。
其次，讲话的方式要得当。
好的说话方式，不仅能让自己更加优秀，还能让自己的朋友圈子更大，更广，与朋友同事之间的友谊也会更加紧密。
小雯讲话凶巴巴的，这是导致小邱情绪上来的主要原因。人们都会想，你无缘无故的，凭什么对我发脾气，就算我可能有些地方做得不够好，你对我发脾气会有效果吗？这是人的自尊心在作怪，我们每个人都会有自尊心，只是差别与自尊心的强弱，一个自尊心很强的人，确实是说不得的。
要是小雯这么对小邱说：“小邱啊，我那个快递到楼下了，你可以帮我拿一下吗？刚刚领导让我把这个稿子重新改一下，一时走不开。帮帮忙啦，谢谢！”
这样的结果是不是会不一样呢？
有时就要放下自己的一点尊严，有求于人的时候，要谦虚，要低调。
最后，微笑着说能让事情办得更加顺利。
微笑本身就是最美的语言。没有理由对一个微笑的人发脾气，没有理由对一个赞美的笑容严厉批评，更没有理由阻止你那天真无邪的甜美笑容。
只是有靓丽的语言，没有适合的表情也是不合适的，纵使你说话说得冠冕堂皇，但是表情不到位，也很难引起别人的共鸣。
而微笑，可以。
法国浪漫主义作家，雨果说过：“有一种东西，比我们的面貌更像我们，那便是我们的表情；还有一种东西，比表情更像我们，那便是我们的微笑。”
凡事微笑着说，你将会有不一样的收获。