一年一度的“3.15”国际消费者权益日又来了！虽然我们平时都会注意产品的质量和整个销售环节的服务，但往往会忽略许多细节。而到了这一天，大小细节都会被挖个精光、暴露在众人眼皮底下，一些品牌是神是鬼大家都心中有数了。而今天，小楼要和大家聊聊，在我们购买瓷砖的时候，会碰到哪些猫腻。

①不专业的业务员推荐错误的瓷砖

一些销售员或者导购业务不精，在销售瓷砖的时候，可能会为了提高销售成功率而投其所好，客户看上的瓷砖就针对性推销，又或者为了高提成、清仓等原因，不顾这款瓷砖的类型、尺寸和特性是否适合相应的区域。

在家居装修中，不同的区域、不同的面积，所使用的瓷砖种类以及规格往往不一样，对于专业的瓷砖销售员来说是基本知识，但上述情况也时有发生，各位在购买瓷砖的时候也需要注意。

②“夸小”吸水率，号称不吸水

吸水率是衡量瓷砖产品质量好坏的标准之一，如今也已经受到消费者的重视。吸水率越低，说明瓷砖强度越大，不易发霉，因吸水、热胀冷缩而造成脱落的风险也大为减少。

而一些品牌或者店员会宣传自己的产品吸水率有多低多低，甚至号称可以做到零吸水。实际上，目前市面上还没有做到零吸水的，即使是微晶石（一种表面覆盖一层玻璃状物体的瓷砖）也只能做到“几乎为零”。

简单的辨别方法，就是在瓷砖背面（注意是背面）滴水，如果渗水速度比较缓慢，那就是吸水率相对低的产品。如果你想要严谨一些，可以让销售员出示权威机构的质量检验报告。

③墙砖地砖乱点兵

明明都是瓷砖，为什么还会有墙砖、地砖的区分？

墙砖对吸水率的要求相对低，吸水率多在10%左右，属于陶质砖，而且背面一般会更粗糙，这样不论使用哪一种铺贴方法，都可以更稳固。如果铺贴在地面上，清洁起来也麻烦。

地砖一般选用瓷质砖，由于地砖更多地接触水份，对吸水率的要求自然就更高了，我们常用作地砖的抛光砖，其吸水率就低于0.5%。虽然地砖也可以贴在墙上，但如果铺贴工艺不当，很容易造成空鼓的现象。

④货不对板、以次充好

大部分购砖的消费者，可能不太了解瓷砖，而且对验货也不上心，往往会被黑心商家钻了空子，要买的明明是优等品，发货过来的却是一等品或者次品，甚至是假冒伪劣商品。

因此，我们在收到瓷砖后，应该马上验货，包括观察外观色泽和完整度、量多尺寸、轻击听声辨别瓷化程度、滴水辨别吸水率高低等等，最好购买时先拿一片样品，到时候也方便对比。

当然，一些不显眼的位置，其实是可以使用这些款式、质量一般的瓷砖，这样也可以省一笔预算。

⑤损耗率、退换货、运费没提前协商

销售方对于瓷砖的色差、平整度以及运输过程中造成的损耗，都会作出合理的范围，超过这个范围，销售方才会提供退换货服务。如果在购买时没有以合同的形式明确，销售方也没有公示这个损耗率，收货后造成的损失只能自己承担了。

此外，关于退换货和运费的政策，也需要提前确认好，以免在之后造成纠纷却求助无门。

实际购买过程中，大家遇到的猫腻可能不止这些，因此选择声誉好、较出名的品牌和门店购买更靠谱。

包括我们楼兰陶瓷门店和楼兰家居网在内，各大陶瓷品牌的销售员都经过专业培训，产品质量也有保证，关于损耗率、退换货、商品详细等都会以正规的销售合同的形式确认，大家购买瓷砖的基本权益也有了保障。

如果你想了解楼兰陶瓷产品，或者希望加入我们，开设加盟店，欢迎添加小楼微信好友（微信号：15017692057）进行咨询哦~