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虽说成大事者不拘小节，但一线销售的素质的确是企业竞争力的根本，导购的素质决定了店面形象甚至是业绩。对于一名销售来说，这10种能力非常重要！
1、服务热情客户
客户不是上帝，要把客户当做家人一样，实实在在的寒暄，发自内心的关心客户。
2、熟练掌握产品知识
销售顾问需要通过主动学习产品知识、行业知识、销售技巧、投诉处理、顾客维护等知识，新员工可以优先掌握销售前十的基本信息和卖点。我们的销售顾问最主要的就是通过专业服务能力为客户答疑解惑。
3、探寻客户需求
意愿和能力，一个好的销售顾问要愿意主动去探寻客户的需求，并且具备引导客户将个人需求呈现出来的技巧。而探寻客户需求的技巧就需要多思考，多训练，在不同情境下通过什么方法可以既快又准的获取客户需求信息。
4、熟练的销售话术和技能
要掌握门店标准的销售流程，并牢记销售话术可以灵活运用，并且有非常好的销售技能，才能更好地帮助客户理清需求、锁定产品、做出购买决定。闲暇时要进行流程的演练，对各种可能销售情景进行模拟强化训练，从而有娴熟的销售能力。
5 、良好的服务礼仪
服务礼仪是一项基础要求，服装、发型、言辞举止都要体现出职业化，要让客户感觉的专业、亲切、可信赖。
6 、不断维系客户
要有主动经营客户价值的意识，并掌握根据生命周期不同阶段对不同类型客户维系的技巧。
7 、利用市场和促销提升业绩
虽然不承担卖场营销活动策划和管理职责，却也要掌握卖场常用的促销方法，能够有效执行店面营销活动，并且可以充分利用促销活动提高成交率。
8、提升卖场体验和陈列设计
掌握卖场陈列技巧和体验设备维护要求，能够维持卖场销售体验环境。掌握本店面动线并了解在动线上如何站位，在不同点位的要点和话术。
9 、出色的合作能力
你不是一个人在战斗，要有合作意识和合作技巧，能够与店内其他销售人员以及厂家促销员等充分合作，主动和其他人建立私交，从而能够有更好的资源调动能力。
10、良好的沟通技巧
书面沟通和口头沟通，口头沟通不必说，必须能够和店长、其他店员以及客户有效沟通。而书面沟通能力即写作能力是能够做好工作，并有职业发展的关键。要坚持写个人工作日志和制作一定工作报表。要记住倾听是沟通中很重要的一部分，要能够换位思考，并有准确的理解力。
以上就是的销售必备的10个核心能力。如果你是店长就考虑如何基于此来培养店员，如果你是一个导购就请思考如何提升这10个方面的能力。
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