关于万豪国际社区有关问题的情况反映
我们是济南市历下区文化东路78号万豪国际社区全体业主，现向您如实反映入住该社区10年来的心路历程。众所周知，万豪国际社区是一个问题楼盘，开发商遗留下的问题众多，如电梯故障问题、公共区域无照明问题、地下停车位停摆问题、环境卫生较差问题、物业管理服务不到位问题等等。
一、背景介绍
万豪国际社区所有楼宇均为上下两层loft户型，层高约5.2米，几乎所有业主购房后都需要自行聘请施工方单独加隔层，之后方可正式开展基础装修。具体不知出于何故，开发商当时给所有楼宇安装的都是二手旧电梯，据说当时是考虑到业主装修时上下运送建筑材料量太大，安装旧电梯是作为业主装修期间的暂时过度，待业主全部装修完毕并正式入住后再换成新电梯。后来，开发商及其公司因存在违纪违法问题，有关人员被逮捕，公司被政府查封，公司账目被冻结。
二、有关问题情况说明
（1）电梯问题。万豪社区共有14栋住宅楼。所有楼宇均为塔式结构，每个楼层住户十多户，入住人员数量特多。住宅区每栋楼共有两部电梯，分南梯和北梯。因为当年安装时就是二手的旧电梯，所以多年来一直问题不断，勉强吃力运行。有时电梯因缆绳断裂或部件损坏，存在较大安全隐患停运，最后历经很多环节，耗时很长，好歹动用维修基金修理完毕。但好景不长，同样的故障频繁重现，每到上下班高峰期，大量人员只能排队等候乘梯，严重影响业主正常上班和学生们按时上学。以上仅提一例，多年来所有楼宇内电梯时好时坏，维修次数已无法计数。还有不知多少次乘梯人员被困电梯内长达几十分钟的情况出现。凡此种种，在此不再一一列举赘述。
（2）地下车库问题。地下双层车位属于特种设备，需要定期检修，方可正常运行。万豪开发商出事后，无法履行协议，向与其合作的长城物业定期注资，导致长城物业撤出。后来的金鲁班物业接手后，也未能按时组织检修地下车位设备，导致设备年久失修，一直处于荒废状态，无法正常停车。不得已，地上规划了停车位，但小区本来就楼宇间距过小、道路狭窄，机动车、非机动车无序停放、杂乱无章，致使小区环境进一步恶化。
（3）小区环境卫生问题。长期以来，金鲁班物业服务不到位，小区环境卫生打扫不够经常及时、卫生死角非常之多，公共区域照明几乎为零，引起广大业主普遍不满，部分业主物业费不再按时交纳，从而形成恶性循环，致使物业服务越来越差，广大业主愈加不满。
三、广大业主诉求心声
尊敬的两位领导，历下区作为济南市首善之区，在历届区委、区政府的积极担当、努力作为下，各项工作业绩骄人，成果有目共睹，历下区居民幸福感、获得感逐年提升。万豪国际社区作为历下区一员，目前碰到的这些问题，虽然是历史原因造成的，但这明显影响了大美历下的大局，拖了和谐历下的后腿。万豪国际全体业主在此恳请领导尽快帮助协调解决小区有关问题。 考虑到万豪国际社区的特殊性 ，最彻底的办法是，请区委、区政府责成有关部门组成工作专班深入万豪国际小区实地了解小区各方面实际情况，鉴于开发商被冻结账户的资金均来源于广大业主，请统筹协调安排专项资金彻底解决存在的诸多隐患和问题，比如安装新电梯，恢复公共区域照明，完成地下停车位设备复检并尽快恢复车库正常使用；此外，借着沿街商铺成功改造的良好契机，能否考虑引进一家比较规范靠谱的物业公司，将住宅区纳入统一管理；以上都是社区全体业主的共同心声和殷切期盼。
万豪国际全体业主
2021年10