西安网讯： 倾听百姓声音，解决民生问题。欢迎收看今天的12345市民服务热线。近期有市民向12345市民服务热线反映，新城区华清路铁路职工小区6号楼的电梯多次发生急速下滑的险情，虽然最终都是有惊无险，但是却给该栋楼每个住户的心头蒙上了阴影，这到底是怎么回事呢？一起来看记者的报道。
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刘先生反映的情况是否属实呢?记者来到了新城区华清路铁路职工小区，走进6号楼，记者看到该栋楼共有32层，分为三个单元，每个单元有两部电梯，2单元里的一部电梯目前是停运状态。
（业主：每次坐电梯先看好楼层 按啥之类 看清楚 好像跟鬼门关一样。）
（华清东路西铁小区 道和物业经理 何颖：那叫滑行，不叫坠落）
（胡家庙市场监管所 副所长 张新选 我们接到12345公单 第一时间调查 核实 责令对电梯进行检查 确实存在安全隐患）
记者从市场监管所了解到，电梯下滑是电梯在出现故障后，系统进行自我保护的一种方式，由于是在急状态下进行的减速或者停止，就会导致轿厢内乘客感到非正常的速度变化和明显的不适，产生坠落的感觉。那么，一个刚刚于2020年9月交房的小区电梯，怎么就出现了电梯下滑的故障呢？
（华清东路西铁小区 道和物业经理何颖 ：针对业主反映的问题 2单元这部 电梯 交房晚 装修期 业主的入住率 也不高 根据国家规定的话 入住率达不到 也没有供暖 公共区域水表 冻裂了 电梯进水了。）
（3单元电梯的话 主要是故障 第一不排除小区电临时 电压不稳 第二工人在进出的时候把门给变形了 修正了多次。）
另外，造成三单元电梯下滑还有一个原因就是，业主陆续开始装修，装修工人在搬运装修材料的时候，将水泥 沙子 木屑等材料掉落到电梯缝隙处，导致电梯缝隙处杂物过多，造成电梯故障。目前小区物业已经安排保洁不定时进行打扫，而二单元进水的电梯已经停运，正在等候厂家匹配的新部件。
（华清东路西铁小区道和物业经理何颖：第一对电梯维保进行管理 责令他们按照国家规定定时定点 进行保养；二 就是发生业主反映电梯的问题 积极现场查看，找到问题维修。三 我们物业加强管理，每天最少巡查一次工程 ，保安不定时巡查。）
（胡家庙市场监管所 副所长张新选：今后对于市民投诉多的情况， 我们会作为重点不定期进行排查，确保市民安全乘坐。）
在采访中，有业主告诉记者，近半个月在物业和辖区相关部门的监督检查下，他们在乘坐三号电梯时，没有再出现急速下滑的现象。但是，有当事业主反映，电梯在下滑时，他们不知该如何处置。
（记者：出现这样情况大家第一时间怎么做？）
（迅达（中国）电梯有限公司西安分公司维保员田渊博 ：冷静等待救援。。）
电梯故障直接威胁住户的生命安全，如果频繁出现问题就要及时进行更换，切莫等到有人因此受到伤害才追悔莫及。希望小区物业和相关执法部门能够兑现承诺，彻底消除华清路铁路职工小区电梯的安全隐患，还大家一个安全的生活环境。以上就是本期的市民服务热线12345的全部内容。想要了解更多内容，请关注都市频道官方抖音号“好好生活新媒体”。如果您有问题需要解决，也可以在“好好生活新媒体”平台上给我们留言。下期同一时间我们再见。
编辑：杨婧