西安市第九医院改善医疗服务工作连续两年获国家卫健委肯定与表扬

自2015年国家卫计委正式提出在全国范围内实施“改善医疗服务行动计划”以来，西安市第九医院在省、市卫计委的指导下，以改善群众看病就医感受为出发点，围绕群众看病就医反映突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务。坚持以病人为中心，以问题为导向，一步一个脚印地扎实改进医疗服务。“24小时一站式服务中心”、“全年365天无假日门诊”、“就医体验反馈卡”……一系列改善服务措施的开展和完善，彰显了医院“患者为中心”的服务理念，通过倾听患者的声音，切实改进医疗服务，显著提升了患者的就医满意度。

在继2017年获国家卫计委、《健康报》社评选为“改善医疗服务示范医院”之后，西安市第九医院改善医疗服务工作再获国家卫健委肯定与表扬。2019年1月6日，由《健康报》社在北京举办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”上，获得了由国家卫生健康委员会医政医管局、《健康报》社联合颁发的荣誉证书。

此次经验交流会是《健康报》社在国家卫生健康委医政医管局支持下，寻找树立典型、表扬先进，将改善医疗服务继续向纵深推进，营造良好活动氛围、交流改善医疗服务过程中宝贵经验的重要举措。正如国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉在会上所说“改善医疗服务只有进行时，没有完成时。”西安市第九医院将继续吸取各示范医院经验，发挥优势，补齐短板，向着为“人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务”的目标继续努力。