现如今在各大城市，很多人都有参加各种培训提高自己的需求，其中英语培训格外火爆。不过进门容易，想走可难了。
近日有不少华尔街英语培训的学员通过400-800-0088央广新闻热线反映称，自己在华尔街英语交了上万元培训费之后，由于个人原因想要退课，却陷入了退费难的困局。有的是答应退钱但迟迟没有回音，有的则是压根儿不给退。
另外还有学员反映，自己本来没有经济能力支付上万元的高额学费，但在销售人员建议下，通过百度钱包分期*款贷**的方式支付学费，如今钱退不了，*款贷**还要继续还。甚至有的学员称自己是在不知情的情况下，背上了*款贷**。
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广州陈女士在华尔街英语公园前校区签署了3-15级的课程，但学了不到3个月，效果不明显，家里又着急用钱，就找到校方要求退款，没想到，原本客客气气的销售人员态度180度转弯，不给陈女士的退款申请书签字，按规定必须给的退款回执也不给了：
陈女士：“问他拿回执他怎么样，就说什么他们那个华尔街的邮箱崩溃啦什么之类，什么全国性转移啊，打不开呀什么之类的，很多种借口，就是说给不到那个回执。他说我要到外面投诉那就投诉去吧，到找律师的话那就去找律师吧。他说你投诉到外面，到最后还是回到我这里来处理这样子。”
在上海的张先生经历更加夸张，他告诉记者，自己一节课都没上，就是被销售轮番说了四五小时后签署的合同，结果第二天就想退款，但一直没能拿回款项。
张先生：“他们说你付了首付，然后其他*款贷**就可以学了，一个月1500，他们说这个钱你到时候想退的话，你还可以退款。反正当时被他们几个小时说的也脑子有点懵了，反正跟他们签这个合同第二天，我就去提交了退款申请书，然后到现在他们就是一直以各种理由推脱，就是不给我办理退款相关的一些东西。”
华尔街英语门店 图自网络
在佛山的陈女士是去年2月在华尔街缴费上课的，两个月后就觉得不合适要求退课，结果至今仍未收到退款，而办理的学费*款贷**却还要按时还：
陈女士：“我是去年2月末办理的，上了4节课觉得不合适就要退，4月就要求退款了，结果一直拖着我没有下文了，从月初他就说可以给我退，结果拖到月中，到月中又说到月末就可以退，就这样一直推下去敷衍我。”
按照华尔街英语提供的格式合同，学员提出退学，校方将在收到申请后45天内退还学费，但大量学员表示，他们在提交申请后，都遇到了校方各种各样的理由拖延。
学员的退款申请被反复拖延 截图由学员提供
中国之声记者在采访中还了解到，不少学员是在华尔街英语销售的推荐下，从 名为“百度有钱花”的互联网信贷平台上分期*款贷**垫付了学费，每个月要在百度有钱花APP上还款。其中不少学员都是没有经济能力的大学生或刚毕业人员。
上海的彭女士向记者表示，是华尔街英语课程顾问拿着她的手机办理的*款贷**，具体的形式、风险提醒都没有，就莫名其妙的背上了教育*款贷**：
彭女士：“我说我没有钱，他说你可以先付几千块钱的首付，然后就是帮我*款贷**。之后操作的话都是他拿着我的手机一步步帮我办理的，我那个时候*款贷**的时候，其实我刚出来上班没有多久，我到现在我就一直在为华尔街（英语）还钱，我觉得我这几年工作的钱都奉献给了华尔街（英语）。”
上海的大学生小张告诉记者，自己在销售人员的凌厉“攻势”之下办理了价值4万多元的课程，虽然多次说明自己没有钱，但还是被推荐使用了百度有钱花教育*款贷**，小张说，她当时上传的都是过期的身份证照片，居然也办理成功。而*款贷**的风险提示则没有：
小张：“我一开始的意愿是不想去报名的，然后他那边跟我说会帮我解决这边的问题，就是说如果你没有钱的话可以*款贷**，然后就跟他说我没有经济收入，因为我现在还是个大学生，他说没关系的，这边可以给你*款贷**，你后面慢慢还。”
有学员举牌维权 图自微博
华尔街英语和百度有钱花是否有合作关系？为什么会出现退款难？针对记者的问题，华尔街英语通过文字回应称：
“华尔街英语与每个学生都签订有课程合同，而且合同文本是严格遵守《合同法》的相关规定并考虑到行业性质以及多数学员的要求经过多次更改。根据合同约定，学生在合同有效期间内全程可申请退款。
想要退款，可以直接向所在学习中心校长提出书面申请，也可以拨打客服热线电话或通过邮件方式提出申请。收到申请后，中心负责人会严格依照合同条款为学生办理退款，退款在45天内返回学生付款账户。针对反映出的问题，华尔街英语已经启动了内部调查和讨论。”
然而这样的回复并没有解开学生们的疑虑，因为他们正是在通过书面申请、客服热线多次提出退款后，仍无法得到回应，甚至被拖欠一年多学费，才向中国之声反映问题的。对于分期*款贷**的问题，华尔街英语没有进行回应。
媒体此前关于退费难问题已有报道
华尔街英语提供分期*款贷**的行为合理吗？签订的课程合同是否属于正规条款？北京康达律师事务所律师韩骁认为，培训机构有义务对限制消费者的行为进行明确说明，并且将文字进行标黑处理，显著宣传。
韩骁：“按我国《合同法》第39条的规定，这个格式合同需要遵循的基本原则就公平原则，需要采取的这个方式提醒对方注意，免除或者限制其行为的这些条款，按照对方要求予以充分的一个说明。这个培训机构向学员那个推销这个*款贷**的时候，如果要是没有明示这个合同中对于这个*款贷**或者由这个学员或者*款贷**机构解决的这些条款，培训机构没有明显标识的话是肯定要付出责任。”
针对这样的退学费难题，韩骁建议消费者可以先固化证据，比如*载下**相应文件进行公证，然后向工商部门进行举报，也可以通过消费者协会投诉，法院起诉的方式解决，如果涉嫌欺诈行为的，也可以向公安机关报案。
韩骁：“比如向工商部门进行举报，然后要求工商部门介入，要求这个培训机构退款。第二种是比如向消费者权益保护委员会进行相关投诉，第三个是如果他要是还要不退款的话，向人民法院进行起诉，维护自己的权益。第四，如果要是这个确实得不到支持，还有一种选择就看他们的证据多少，也可以向公安机关，比如举报欺诈等等。”
对于这些大学生或者刚刚工作的申请者，*款贷**是不是他们的真实意愿？是否有*款贷**资质？*款贷**手续又是否符合流程？百度有钱花是否知道这些情况？对于出现的情况，百度方面又是如何回应？中国之声也将继续关注。